她先后獲得“第五屆湖北省郵政部門標兵”和“第六屆湖北省郵政企業勞動模范”的榮譽稱號，既是在崗位上屢屢開疆擴土的“驍將”，又是在員工中不斷身先士卒的標兵，她就是湖北省谷城縣郵政分公司金融業務部經理李正艷。

　　2014年4月，李正艷擔任東大路郵政支局局長后，發揮支局黨支部的戰斗堡壘作用，以“轉思想、轉作風”等活動為載體，抓黨建、強作風，使支局戰斗力不斷提升，支局發展邁上新臺階。當年，支局凈增儲蓄余額突破6000萬元，綜合資產達到8000萬元。2016~2017年，支局連續兩年躋身年度凈增余額過億元網點行列。

　　東大路支局所在的石花鎮是“國家星火技術密集區”和襄陽市第一批年財政收入過億元的鄉鎮，擁有6家金融機構，同業間競爭激烈。李正艷重點打好“三張牌”，迅速打開了發展局面。

　　一是“客戶牌”。李正艷帶領支局員工堅持每周一、三、五，分6個專班利用下班時間開展整村推進式大走訪。2014年便收集有效客戶信息超過3000條，資產凈增近2000萬元。二是“服務牌”。李正艷堅持以客戶需求為導向，不斷提升員工“以客戶為中心”的服務意識，通過為客理財、助客增富贏得客戶信賴，支局舉辦的客戶答謝會、聯誼晚會等有效增進了客戶與支局間的感情。三是“激勵牌”。李正艷在任上有“三重”：重算賬，為員工算好收益賬，激發其進取意識；重培養，4年間，東大路支局培養了2名干部、1名后備人才；重曬單，通過每日曬業績，營造了支局你追我趕的發展氛圍。

　　作為支局長，有好處就讓，有危險就上。為了協調讓占著郵儲運鈔車車位的車主騰出車位，她面對抽出一尺多長鋼刀的車主的威脅，毫無懼色，直至110妥善處理。曾經一名退保客戶耍無賴，連續兩天到營業廳搗亂，李正艷報警后，客戶便在派出所鬧事，甚至揚言威脅她家人的人身安全，她仍然心平氣和地與客戶溝通，直至順利解決。

　　“郵政給了我一個展現自我的平臺，你付出多少，就收獲多少，你有多大的能力，企業就給你多大的平臺。”李正艷常說這句話。在郵政工作10年來，她的崗位變動了6次。做過文秘，干過營銷員，當過函件局局長，無論在哪個崗位，她都是楷模，這緣于她做什么工作都特別忘我，用她的話說，“到了這個企業，我特別有歸屬感、成就感”。正是靠著歸屬感，李正艷在奉獻中享受成功的快樂，在奮斗中實現著自己的人生價值。