云南省郵政速遞物流分公司日前啟動全省速遞物流三年服務質量提升工程。

　　云南省分公司將堅持客戶體驗和問題導向，建立健全服務質量提升長效、常態(tài)化工作機制，推動全省速遞物流經營質量、運行質量、服務質量均衡提升，為加快速遞物流業(yè)務發(fā)展提供強有力保障。活動第一階段為“生產作業(yè)規(guī)范年”，活動時間為8月至12月，將充分運用運營質效考核杠桿，以改善運行質量和服務質量質效考核短板指標為出發(fā)點，推動全環(huán)節(jié)整改當前較為突出的生產作業(yè)不規(guī)范問題；第二階段為“運營質效提升年”，活動時間為2019年全年，將繼續(xù)以統(tǒng)一運營質效和經營績效考核目標為原則，結合新運營模式，調整運營質效考核指標體系，調動全網提升服務質量的積極性、主動性；第三階段為“服務質量綜治年”，活動時間為2020年全年，將集中精力，深入開展精準整改，對服務質量短板打“殲滅戰(zhàn)”，建立健全攬投服務質量提升工作機制，努力構建服務競爭優(yōu)勢。