截至8月26日，四川省內(nèi)江市郵政分公司包裹快遞業(yè)務(wù)收入同比增長58%。其中，以窗口、小微客戶為代表的基礎(chǔ)市場收入約占包裹快遞業(yè)務(wù)總收入的1/3，有力提升了品牌影響力，改善了內(nèi)江郵政一直以來主要依靠電商大客戶拉動(dòng)增長的局面。

　　宣傳造勢  窗口引流

　　做大基礎(chǔ)市場既能發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，又能促進(jìn)郵政快遞口碑宣傳。

　　今年以來，內(nèi)江市郵政分公司結(jié)合實(shí)際，分季度開展了品牌宣傳。一季度以“溫暖回家路”為主題，選用公交站臺(tái)、公交視頻、高鐵站燈箱等載體進(jìn)行宣傳；二、三季度以“那一抹綠一直在您身邊”為主題，選用公交視頻、影院映前廣告等載體進(jìn)行宣傳。這些宣傳有效提高了內(nèi)江郵政的品牌形象。內(nèi)江市郵政分公司還借助各類媒體宣傳以及發(fā)放宣傳單等形式，在全市城鄉(xiāng)廣泛宣傳，讓“郵政快遞優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”逐步深入人心。

　　發(fā)揮郵政窗口的作用，使之成為經(jīng)營包裹快遞業(yè)務(wù)的流量入口，也是內(nèi)江市郵政分公司的一個(gè)發(fā)力點(diǎn)。其中，威遠(yuǎn)縣郵政分公司大力開展窗口特定時(shí)段郵費(fèi)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，1～7月全縣郵政網(wǎng)點(diǎn)窗口收寄收入同比增長80%。據(jù)了解，包裹寄遞郵費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)作為提升客戶用郵量和金融客戶增值服務(wù)的手段，由廣撒網(wǎng)的單向宣傳方式升級為體驗(yàn)式宣傳，客戶到訪網(wǎng)點(diǎn)直接體驗(yàn)寄遞服務(wù),讓宣傳更加“豐滿”起來。“威遠(yuǎn)模式”已于7月開始在內(nèi)江全市郵政進(jìn)行推廣復(fù)制。通過吸引客戶到窗口體驗(yàn)郵政寄遞業(yè)務(wù)，內(nèi)江市郵政分公司為增強(qiáng)客戶黏性、開展“寄遞+金融”專業(yè)聯(lián)動(dòng)提供了新思路。

　　整合資源  拓展渠道

　　今年初，內(nèi)江市郵政分公司明確了“快遞超市”為城鄉(xiāng)渠道建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)快遞包裹代攬投渠道拓展。

　　資中縣郵政分公司柏龍村郵樂購代辦點(diǎn)依托縣分公司定點(diǎn)扶貧和當(dāng)?shù)厥a(chǎn)血橙的優(yōu)勢，由代辦點(diǎn)負(fù)責(zé)打單、封裝、收寄、發(fā)運(yùn)、售后服務(wù)等全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，由縣分公司租車直發(fā)成都，該村代辦點(diǎn)日收寄量最多達(dá)4000件，有效解決了自有網(wǎng)點(diǎn)人員不足的問題。農(nóng)戶能就近寄遞血橙，對郵政服務(wù)非常滿意。在市區(qū)，內(nèi)江市郵政分公司在攬投網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)建立社會(huì)代辦網(wǎng)點(diǎn)，配置必要設(shè)備，開展現(xiàn)場營業(yè)收寄和快遞自取服務(wù)。

　　除挖掘社會(huì)渠道資源，內(nèi)江市郵政分公司鼓勵(lì)各縣級經(jīng)營單位結(jié)合實(shí)際，盤活自有資源，大力發(fā)展包裹快遞業(yè)務(wù)。威遠(yuǎn)縣郵政分公司新場支局在沒有大客戶的情況下，積極開發(fā)散戶市場和小微電商，實(shí)現(xiàn)了包快業(yè)務(wù)快速發(fā)展。各縣級經(jīng)營單位在設(shè)置專門商投隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，分流一定比例的輕小件到普郵道段，以更好調(diào)動(dòng)員工的積極性。同時(shí)，內(nèi)江市郵政分公司通過有針對性的培訓(xùn)，進(jìn)一步發(fā)揮客戶經(jīng)理綜合營銷能力，穩(wěn)固基礎(chǔ)市場，提速標(biāo)快業(yè)務(wù)發(fā)展。