“這盤出去旅游耍巴適了，住得好、吃得好，跟團服務的郵政員工態度也好！”“對頭，而且走的路線也是成都其他旅游公司沒有的，我要趕緊發個朋友圈眼紅一下其他人。”現在，每一批四川省成都市郵政分公司組織的旅行團成員歸來后，都會在微信群里這樣吼上一嗓子。

　　自2017年4月郵電國旅業務啟動以來，成都市分公司渠道平臺部不斷探索業務發展路徑，通過借力郵電國旅公司、聯動金融專業，有效破解了業務發展難題，會銷轉化率從最初的不足20%提升至目前的40%，僅6月舉辦的2場會銷就實現銷售額56萬元。截至10月底，成都市分公司郵電國旅業務累計銷售額已突破百萬元大關，實現了“低開高走”的發展態勢，并吸引了雅安、宜賓、樂山等多家省內郵政分公司前來學習、取經。

　　順勢謀發展

　　隨著全面建成小康社會的持續推進，旅游已經成為人民群眾日常生活的重要組成部分，我國旅游業開始進入大眾旅游時代。從國家統計局公布的數據來看，僅2017年，國內游客就達到50.01億人次，同比增長12.8%；國內旅游收入達4.57萬億元，同比增長15.9%；最近10年，我國旅游業收入增速均高于GDP增速。旅游業如此迅猛的發展態勢和廣闊的發展前景，吸引了無數企業的目光。

　　2017年4月，成都市分公司積極響應四川省郵政分公司號召，聯手郵電國旅公司啟動了郵電國旅業務。百年企業的響亮招牌、遍布城鄉的郵政網點、各支局多年維系的豐富客戶資源等，眾多先天優勢讓成都市分公司對該項目寄予厚望。但2017年全年，成都市分公司郵電國旅業務銷售額不足10萬元。旅游行業的高速發展態勢和成都市分公司郵電國旅業務發展現狀形成的反差很大，原因何在？

　　“一方面，郵電國旅業務對整體收入拉動效果不明顯，導致經營單位不夠重視；另一方面，網點柜員對業務不熟悉，不能在眾多網點客戶中快速有效地篩選出潛在客戶；加之該業務對郵政企業來說尚屬新興事物，尚無成熟的發展經驗可以復制推廣。”業務發展分析會上，成都市分公司渠道平臺部和各經營單位對業務發展“低開”的現狀進行了深入分析、解剖。

　　找準癥結之后，成都市分公司下定決心要摸索出一條適合自身發展的路來，并制定了“堅持問題導向，通過業務聯動發展對收入拉動明顯的專業來調動經營單位的積極性，用好合作伙伴郵電國旅公司的產品和講師資源”的業務發展思路，以破解郵電國旅業務發展難題。

　　聯動拓客源

　　今年4月，成都市分公司在城市金融發展破題課題調研中提出，代理金融業務要大量運用會員制來提升客戶黏性，同時要以“郵愛·夕陽紅”項目為藍本，針對不同年齡段的客戶群打造多個會員項目，注重“以豐富多彩的會員活動回饋和綁牢客戶”。

　　這讓郵電國旅業務快速找到了聯動代理金融業務的突破口。將郵電國旅業務作為回饋代理金融業務客戶的會員活動，同時推出不同等級客戶可享受不同團費減免的優惠活動，這給代理金融業務客戶提供了足夠的吸引力，來提升自己在郵政網點的金融資產。根據“郵愛·夕陽紅”項目多年運作的經驗，成都市分公司迅速制定了實施方案。兩者間的聯動，既促進了代理金融業務的發展，讓經營單位開始重視并大力發展郵電國旅業務；也讓網點柜員找準了潛在客戶資源，提高了宣傳效率。

　　“王先生，您好！我是成都郵政員工，本周六下午我們將舉辦一場‘郵愛·夕陽紅’白金會員客戶回饋活動，特邀請您參加。”5月18日，成華區郵政分公司嘗試以會銷形式發展郵電國旅業務，前臺員工逐一聯系網點代理金融業務的優質客戶。在隨后舉辦的活動中，共有160名客戶應邀出席。在郵電國旅公司講師的宣傳下，活動現場有45位客戶當場確定了出游計劃。

　　這讓成都市分公司渠道平臺部郵電國旅項目負責人邱杰覺得尚有較大的提升空間。5月下旬，邱杰聯系了郵電國旅公司成都大區經理陳鵬，希望雙方能共同努力，將會銷客戶轉化率進一步提升。

　　借力加速跑

　　隨后舉辦的兩場會銷，從客戶邀約至會場布置，再到現場宣傳，邱杰和陳鵬全程參與，并現場了解、收集了客戶、經營單位和前臺柜員的意見建議。“你們的旅游路線比較大眾化，市面上隨便哪家旅游公司都有。”客戶反饋產品沒有獨特的吸引力。“一直在邀約、開發代理金融業務客戶，怕后續客戶資源跟不上。”經營單位對現行的發展模式有所擔憂。“郵電國旅公司的講師上臺張口就講行程安排，很難引起客戶的興趣。”前臺柜員直指問題所在。

　　匯總、上報了各方意見后，解決方案迅速出爐——通過開發全新路線，解決產品同質化問題，提升市場競爭力；將眼光放寬至交通違法業務，通過后臺數據分析初步判定客戶等級，方便前臺柜員進行精準營銷；啟用專業講師，現場宣傳以旅游目的地人文地理、民俗風情為主，吸引到場客戶關注。

　　今年夏天，金堂縣郵政分公司通過數據分析，篩選、邀約代理金融和交罰業務客戶380人參加會銷，郵電國旅公司推出全新旅游線路——老撾萬象。獨一無二的旅游新路線，搭配專業講師娓娓道來的沿途風光描述，穿插其中的幾輪抽獎，迅速打動了現場客戶。部分熱情的客戶當即確定了出游計劃，會銷結束還有客戶陸續打來電話報名參團，最終確定的出行人員共152人，使會銷客戶轉化率提升至40%。

　　兩場會銷的成功舉辦，讓成都市分公司找到了郵電國旅業務的發展方向。“要旅游，到郵政”的理念也逐漸植入客戶心中。為了不斷推陳出新，保持對客戶的長期吸引力，今年國慶節期間，成都市分公司除了緊抓旅游旺季提高會銷舉辦頻次以外，還和郵電國旅公司攜手前往緬甸，探尋新的旅行路線。

　　在旅游業務發展如火如荼之際，成都市分公司又聯手郵電國旅公司加緊開發出境游簽證辦理業務。代辦簽證業務啟動后，不僅能使成都市分公司郵電國旅業務跑得更快，還能直接帶動寄遞業務的快速發展。