自2018年10月10日開(kāi)業(yè)至年底，沈陽(yáng)建筑大學(xué)校園綜合服務(wù)中心日均投遞量近3000件，智能包裹柜格口每日使用均超過(guò)1次，“雙11”旺季日進(jìn)口峰值達(dá)7300件，全部實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日妥投。目前，服務(wù)中心日客流量近2000人，成為沈陽(yáng)市郵政分公司客流量最大的線下平臺(tái)。

　　沈陽(yáng)市分公司已與京東、中通、匯通、圓通、申通、蘇寧等快遞、電商企業(yè)簽訂合作協(xié)議，為其提供包裹代收代投服務(wù)。另有多家快遞公司也在與沈陽(yáng)市分公司就代理快遞服務(wù)進(jìn)行洽談。沈陽(yáng)市分公司朝著開(kāi)放、共享、可持續(xù)發(fā)展的方向邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

　　師生身邊的“綜合超市”

　　服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王洋告訴記者，他們致力于將此中心打造成“快遞超市”，實(shí)現(xiàn)“快遞任你選”，讓校園師生在同一地方可以寄出或領(lǐng)取不同快遞公司的包裹。他舉例說(shuō)：“如果學(xué)生小A在網(wǎng)上買(mǎi)的一款參加面試的套裝是通過(guò)某快遞公司寄來(lái)的，那么某快遞公司的快遞員會(huì)把小A的包裹交給郵政綜合服務(wù)中心，小A可到綜合服務(wù)中心的店內(nèi)或從智能包裹柜取走郵件。如果小A對(duì)套裝不滿意需要退換貨，可以在綜合服務(wù)中心選擇快遞公司寄回，如果使用郵政快遞，既可以選擇人工服務(wù)，也可以體驗(yàn)智能小黃筒。”

　　記者在采訪中了解到，郵政綜合服務(wù)中心室內(nèi)面積有260平方米，室外面積有400平方米，設(shè)置了10組智能包裹柜（1840個(gè)格口）、2組智能信報(bào)箱（400個(gè)格口）、2個(gè)智能小黃筒，還有1臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)和1臺(tái)存取款一體機(jī)，設(shè)專職工作人員2人。其中，智能信報(bào)箱是在東北地區(qū)首批投放的郵政普遍服務(wù)智能設(shè)備，替換了原來(lái)近20組傳統(tǒng)信報(bào)箱，為校方節(jié)省空間近100平方米，校方工作人員原來(lái)需要3人，現(xiàn)在只要1人。另外，服務(wù)中心通過(guò)學(xué)校推薦或自主選拔的方式，為在校大學(xué)生提供兼職營(yíng)業(yè)員、校內(nèi)配送員等崗位的勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)，兼職學(xué)生已達(dá)28人次。

　　服務(wù)中心除了具有快遞代收代投功能外，還具有金融自助服務(wù)、報(bào)刊訂閱、手機(jī)繳費(fèi)、旅游服務(wù)定制等功能，“快遞超市”已成為師生們生活的“綜合超市”。

　　郵政企業(yè)的“匯客室”

　　來(lái)自尼日利亞的留學(xué)生伊撒是服務(wù)中心的常客，他經(jīng)常使用郵政快遞把中國(guó)商品寄到尼日利亞。“中心服務(wù)很好，王洋是我的好朋友。”他用中文對(duì)記者說(shuō)。

　　經(jīng)常在網(wǎng)上“淘寶”的學(xué)生張志平也夸贊服務(wù)中心很便捷：“再也不用大冬天里排隊(duì)等著取包裹了，智能包裹柜隨時(shí)都能取。退貨也方便，不管用哪家快遞，都能在服務(wù)中心處理，來(lái)取貨的時(shí)候就能順便把退貨寄走。”

　　“通過(guò)綜合服務(wù)中心與市場(chǎng)接軌，加上超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期的服務(wù)和設(shè)施，學(xué)生們對(duì)郵政有了新認(rèn)識(shí)，他們口耳相傳，更加認(rèn)可郵政品牌，開(kāi)始更多使用郵政服務(wù)。”沈陽(yáng)市渾南區(qū)郵政分公司總經(jīng)理王久龍說(shuō)。

　　服務(wù)中心的建設(shè)規(guī)格和服務(wù)品質(zhì)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出校方的預(yù)期，校領(lǐng)導(dǎo)表示將在更多領(lǐng)域與郵政開(kāi)展合作。目前，沈陽(yáng)建筑大學(xué)已經(jīng)把70周年校慶紀(jì)念冊(cè)項(xiàng)目交給了郵政。通過(guò)服務(wù)中心，郵政與學(xué)校的關(guān)系由原來(lái)特定時(shí)間單一業(yè)務(wù)合作轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期性全業(yè)務(wù)合作，開(kāi)啟了校企合作新模式。有了服務(wù)口碑和合作基礎(chǔ)，在沈陽(yáng)建筑大學(xué)紀(jì)念冊(cè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成功后，沈陽(yáng)市分公司又成功拿下沈陽(yáng)理工大學(xué)校慶紀(jì)念冊(cè)項(xiàng)目。

　　下一步，沈陽(yáng)市分公司將與沈陽(yáng)建筑大學(xué)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，針對(duì)校園客戶群體有針對(duì)性地規(guī)劃服務(wù)中心全年活動(dòng)，推出寄遞、金融、傳媒、渠道多業(yè)務(wù)融合的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)推廣“校園驛站”微信服務(wù)號(hào)，貼近年輕群體消費(fèi)習(xí)慣，多角度、全方位滿足廣大師生不同的用郵需求，實(shí)現(xiàn)校企深度合作。

　　大家心中的“國(guó)家隊(duì)”

　　沈陽(yáng)市分公司在服務(wù)中心內(nèi)設(shè)了“紙箱回收處”和“包裝袋回收處”，集中回收可再次利用的舊包裝箱和包裝袋，并把這些有用的包裝材料全部無(wú)償提供給校內(nèi)的師生，倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，踐行綠色郵政發(fā)展。

　　趙連木是在中心兼職的大學(xué)生，通過(guò)組長(zhǎng)在微信群排班后到中心兼職，平均每月可以賺到700多元。他說(shuō)：“之前不知道郵政也倡導(dǎo)綠色環(huán)保，在這樣的企業(yè)兼職我也感到驕傲。以前快遞公司送件都是‘?dāng)[地?cái)偂]政服務(wù)中心建成以后，校園也更美了。”

　　快遞公司有些校園代理點(diǎn)為了節(jié)約成本，大多選擇施工簡(jiǎn)易的小店面維持經(jīng)營(yíng)，地方狹窄簡(jiǎn)陋，快件安全、消防安全都存在很大隱患。郵政綜合服務(wù)中心建立以后，從監(jiān)控全覆蓋到郵件無(wú)縫隙驗(yàn)視，全部符合快遞安全監(jiān)管要求，得到遼寧省郵政管理局和遼寧省快遞協(xié)會(huì)的認(rèn)可，另外還幫助其他快遞公司減輕了房租和人工成本雙重壓力。2018年“雙11”期間，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)孫康到校園服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)研，對(duì)沈陽(yáng)市分公司整合校園快遞服務(wù)市場(chǎng)的做法給予肯定，稱贊郵政企業(yè)真正發(fā)揮了“國(guó)家隊(duì)”的作用。

　　未來(lái)，沈陽(yáng)市分公司計(jì)劃將服務(wù)中心打造成校園社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品展示及銷售的公益性平臺(tái),還將扶持有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生通過(guò)電商渠道進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，提供就業(yè)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)。“以寄遞服務(wù)切入大學(xué)市場(chǎng)，集聚各個(gè)快遞企業(yè)，建立一個(gè)開(kāi)放、合作的平臺(tái)。我們的校園綜合服務(wù)中心并不單純以贏利為目的，而是結(jié)合履行普遍服務(wù)義務(wù)，對(duì)校園服務(wù)進(jìn)行延伸和創(chuàng)新，也體現(xiàn)了郵政的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。”沈陽(yáng)市分公司總經(jīng)理石偉說(shuō)。