“電商平臺(tái)是咱農(nóng)民的好幫手，郵政的辦事效率真高！”浙江省寧波市海曙區(qū)龍觀鄉(xiāng)的婦聯(lián)主任曾徐贊一邊豎起大拇指，一邊連聲稱贊道。2018年初，龍觀鄉(xiāng)近2500公斤香菇滯銷，村民一籌莫展，后來，全靠寧波市郵政分公司農(nóng)村電商地推團(tuán)隊(duì)和“郵伙伴”想出路、謀市場(chǎng)，讓村里滯銷的香菇成了真正的 “香”菇，短短5天時(shí)間就一售而空，解決了許多村民們的燃眉之急。

　　2018年初，寧波市分公司引入“郵伙伴”，“郵伙伴”在地推工作中展現(xiàn)出了專業(yè)、積極、迅速的特點(diǎn)。郵政自有地推團(tuán)隊(duì)也因“郵伙伴”的加入煥發(fā)出耀眼的光彩。在“郵伙伴”的帶動(dòng)下，寧波市分公司渠道類業(yè)務(wù)發(fā)展增速明顯。截至2018年底，寧波市分公司實(shí)現(xiàn)批銷業(yè)務(wù)收入2.51億元，其中批銷自營(yíng)收入達(dá)9161萬元，累計(jì)建成商超型郵樂購加盟店4691個(gè)，三項(xiàng)指標(biāo)均列浙江郵政第一名。建設(shè)品牌農(nóng)品館4個(gè)、郵善郵樂站點(diǎn)16個(gè)，初步實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的互通對(duì)接。同時(shí)，通過整合專業(yè)間渠道、客戶、產(chǎn)品等資源，努力做好“引流”工作。2018年，全市參與金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介的掌柜數(shù)達(dá)986個(gè)，新增儲(chǔ)蓄余額4800萬元；以網(wǎng)絡(luò)代購和批銷業(yè)務(wù)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化造包2.4萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入近10萬元。此外，積極開展精準(zhǔn)扶貧和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城工作。通過郵政渠道，銷售海曙龍觀香菇2500公斤，銷售“半島味道”大米近100萬公斤等，幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)了明顯增收。

　　筑巢引鳳有“廣度”

　　“郵伙伴”的引入既開創(chuàng)了寧波市分公司農(nóng)村電商地推隊(duì)伍的新模式，也成了郵政依托社會(huì)資源“借雞下蛋”的大膽嘗試。在“郵伙伴”隊(duì)伍建設(shè)中，寧波市分公司著力推進(jìn)“三度”工作機(jī)制，讓筑巢引鳳有“廣度”，質(zhì)量考核有“嚴(yán)度”，傳授幫帶有“溫度”，讓郵政自有地推團(tuán)隊(duì)和社會(huì)專業(yè)地推團(tuán)隊(duì)碰出了火花，切實(shí)提升了電商隊(duì)伍整體素質(zhì)，開創(chuàng)了農(nóng)村電商業(yè)務(wù)的新局面。

　　2017年初，寧波市分公司的農(nóng)村電商地推人員基本都是從企業(yè)內(nèi)其他部門轉(zhuǎn)崗過來的普通員工，存在著老、慢、粗的共性問題，電商隊(duì)伍的整體素質(zhì)差強(qiáng)人意，難以適應(yīng)和滿足農(nóng)村電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下，為什么不能順應(yīng)潮流，實(shí)行眾創(chuàng)眾享呢？在對(duì)社會(huì)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式充分調(diào)研后，寧波市分公司結(jié)合自身實(shí)情，筑巢引鳳，開展眾創(chuàng)眾享，吸收社會(huì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)加入郵政地推的大家庭，推出“郵伙伴”地推發(fā)展新模式。

　　新引入的“郵伙伴”地推團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人就是王榮，他的團(tuán)隊(duì)就叫“王榮團(tuán)隊(duì)”。團(tuán)隊(duì)由核心成員4名及“郵伙伴”N人組成，其成員來源為社會(huì)兼職地推人員，主要為廠方業(yè)務(wù)代表，他們大都在其他平臺(tái)工作過，兼具豐富的快消品銷售經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈、站點(diǎn)資源。運(yùn)作中，全體隊(duì)員一方面挖掘往年積累下來的客戶資源，吸引他們加入“郵掌柜”，轉(zhuǎn)型成為郵樂購站點(diǎn)，推廣郵政產(chǎn)品；另一方面，依托郵政電商的廣闊平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，利用郵政多年來的良好口碑和自身豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，迅速開發(fā)新的客戶資源，大力拓展銷售網(wǎng)絡(luò)渠道，積極開展多種形式的營(yíng)銷活動(dòng)，為“郵掌柜”及時(shí)提供產(chǎn)品信息，幫助掌柜營(yíng)銷；在后續(xù)產(chǎn)品配送上，實(shí)現(xiàn)每日兩次截單，上午訂單實(shí)現(xiàn)T+0配送，下午訂單實(shí)現(xiàn)T+1配送，“郵掌柜”收貨及時(shí)，購買者需求得到及時(shí)滿足，郵樂購站點(diǎn)銷售額攀升，“郵掌柜”越來越認(rèn)可郵政進(jìn)貨渠道，實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。在團(tuán)隊(duì)的努力下，站點(diǎn)發(fā)展及批銷業(yè)務(wù)均取得了明顯成效。

　　2018年初，寧波分公司成立招商專業(yè)團(tuán)隊(duì)，制定了熱銷產(chǎn)品目錄，將商品按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分類，按照程序進(jìn)行招商。除了集團(tuán)公司和省分公司統(tǒng)談的大單品外，在供應(yīng)商的選擇上，著重選擇與廠方、特渠合作，保證商品毛利高，并且確保貨源穩(wěn)定，不容易出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，以便給大眾形成專業(yè)、有實(shí)力的印象。

　　“起初我抱著嘗試的心態(tài)加入郵政，慢慢發(fā)現(xiàn)郵政品牌形象深入人心。百姓對(duì)郵政信任，我們開發(fā)郵樂購站點(diǎn)時(shí)就比開發(fā)其他平臺(tái)的站點(diǎn)要容易許多，加上郵政的線上平臺(tái)非常成熟和穩(wěn)定，為我們提供了很大的便利。2019年，我們團(tuán)隊(duì)要繼續(xù)加油！”“郵伙伴”毛思偉感慨道。

　　從2018年1月初建成“郵伙伴”運(yùn)行模式至3月初，短短兩個(gè)月時(shí)間，“王榮團(tuán)隊(duì)”共建站658個(gè)，超過之前兩年發(fā)展站點(diǎn)的總和；至11月，共產(chǎn)生批銷額2350萬元，銷售毛利達(dá)5.71%。

　　質(zhì)量考核有“嚴(yán)度”

　　為了讓“郵伙伴”團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)更加突出，能力更加顯現(xiàn)，積極性更加充分調(diào)動(dòng)，寧波市分公司對(duì)“郵伙伴”隊(duì)員工作業(yè)績(jī)施行量化動(dòng)態(tài)管理機(jī)制：對(duì)新進(jìn)“郵伙伴”，上下班門店照片打卡簽到，未做到的按日缺勤處理；每人月注冊(cè)量不得低于50個(gè)站點(diǎn)；門店連續(xù)三個(gè)月無動(dòng)銷，進(jìn)行轉(zhuǎn)移；如動(dòng)銷門店月平均數(shù)連續(xù)兩個(gè)月低于80家，取消“郵伙伴”資格；連續(xù)兩個(gè)月無法達(dá)到批銷額底線任務(wù)的80%，取消“郵伙伴”資格。

　　在引入“郵伙伴”運(yùn)行模式的同時(shí)，寧波市分公司渠道平臺(tái)部還對(duì)郵政原地推團(tuán)隊(duì)采取了區(qū)域地推經(jīng)理競(jìng)聘上崗機(jī)制，以進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)高效運(yùn)行。運(yùn)作中，將寧波市分成六個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)配備一名區(qū)域地推經(jīng)理，對(duì)每個(gè)片區(qū)設(shè)置發(fā)展要求底線指標(biāo)，成立評(píng)委會(huì)對(duì)地推經(jīng)理進(jìn)行競(jìng)聘。在競(jìng)聘會(huì)上，各地推人員對(duì)想經(jīng)營(yíng)的區(qū)域提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提出經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)施舉措，通過評(píng)委會(huì)評(píng)定后，確定區(qū)域地推經(jīng)理人員。同時(shí)，區(qū)域地推經(jīng)理可以招募“郵伙伴”一起發(fā)展區(qū)域內(nèi)的“郵掌柜”，通過內(nèi)部競(jìng)聘的形式，充分調(diào)動(dòng)了地推人員的積極性，形成你追我趕的良好氛圍，提升了站點(diǎn)建設(shè)率和掌柜維護(hù)率。

　　此外，在運(yùn)行中還積極推行專業(yè)損益核算和經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核。

　　“專業(yè)損益核算和經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核是我們分公司的又一重要舉措，通過此舉讓兩個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)算賬、算清賬、算好賬。強(qiáng)化對(duì)人工成本、配送成本、營(yíng)銷成本的‘三固化’，激發(fā)團(tuán)隊(duì)干事的積極性。”寧波市分公司渠道平臺(tái)部經(jīng)理俞斌指出整個(gè)農(nóng)村電商團(tuán)隊(duì)只有通過提高招商產(chǎn)品毛利、降低運(yùn)營(yíng)成本的方式才能實(shí)現(xiàn)逐步贏利，最終達(dá)到企業(yè)增效、員工增收的目的。

　　“以前服務(wù)總跟不上，送貨時(shí)限長(zhǎng)，補(bǔ)貨不及時(shí)，現(xiàn)在完全改變了，我今天在手機(jī)上訂的貨明天就能送到，非常‘神速’。”針對(duì)煥然一新的服務(wù)面貌，洪塘鎮(zhèn)廣客隆超市穆愛球滿意地夸贊道：“網(wǎng)上的配貨對(duì)接機(jī)制也蠻靈活機(jī)動(dòng)，如果系統(tǒng)里沒有我需要的貨品，我還可以提出來，他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況擇優(yōu)選擇供應(yīng)商為我們供貨，很人性化哦。”

　　通過對(duì)內(nèi)部相關(guān)考核機(jī)制不斷創(chuàng)新和完善，促進(jìn)地推工作效率及質(zhì)量明顯提升。截至2018年末，寧波市本級(jí)郵樂購站點(diǎn)總數(shù)達(dá)1832個(gè)，計(jì)劃完成率近200%；掌柜批銷參與率從2016年的37.71%提高到2018年的85.54%，有效掌柜占比大幅提升。據(jù)了解，目前寧波市分公司通過地推市場(chǎng)信息反饋實(shí)現(xiàn)的有效招商占比達(dá)到總批銷額的30%。

　　互促互進(jìn)有“力度”

　　隨著“郵伙伴”團(tuán)隊(duì)的高速發(fā)展，為農(nóng)村電商營(yíng)造了良好的發(fā)展氛圍，也帶動(dòng)了郵政原地推團(tuán)隊(duì)的快速成長(zhǎng)。

　　“以往我一直從事其他崗位工作，因此對(duì)‘掌柜’開發(fā)、維護(hù)等專業(yè)技能都不熟悉，總覺得當(dāng)?shù)赝茊T工作壓力大、難度大，思想上比較畏懼。但自從來了‘郵伙伴’團(tuán)隊(duì)，看著他們專業(yè)化的營(yíng)銷手段，及所取得的優(yōu)異業(yè)績(jī)，我大受啟發(fā)和鼓舞，工作信心被有效激發(fā)，碰到業(yè)務(wù)處理中的疑點(diǎn)和難點(diǎn)問題積極請(qǐng)教，他們都很熱情，有問必答。” 回想擔(dān)任地推員一年多以來的歷程，郵政原地推團(tuán)隊(duì)成員周晨無不感動(dòng)地說，“去年初，為了解決站點(diǎn)開發(fā)效率低的難題，王榮師傅放棄休息時(shí)間，專程陪我一起走訪周邊超市、社區(qū)和村委會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)傳授站點(diǎn)開發(fā)的相關(guān)宣傳術(shù)語及處理要點(diǎn)，使我受益匪淺。通過言傳身教，我從原先維護(hù)不到30個(gè)站點(diǎn)到現(xiàn)在可以維護(hù)80多個(gè)站點(diǎn)，月批銷額超過20萬元，隨之而來的是掌柜們對(duì)我的信任度提升，我的收入也大幅度提高，讓我對(duì)工作充滿了干勁和信心！”

　　2018年，郵政原地推團(tuán)隊(duì)以創(chuàng)建“郵樂小鎮(zhèn)”項(xiàng)目為突破口，不斷做大業(yè)務(wù)規(guī)模。3月，在海曙區(qū)古林鎮(zhèn)試點(diǎn)建設(shè)“郵樂小鎮(zhèn)”，僅用3個(gè)月時(shí)間，共建設(shè)站點(diǎn)65家，占當(dāng)?shù)亓闶坌〉昕倲?shù)的60%。9月，在郵樂公司和 “郵伙伴”團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)、幫助下，該團(tuán)隊(duì)又在海曙區(qū)洪塘鎮(zhèn)創(chuàng)建“郵樂小鎮(zhèn)PLUS版”項(xiàng)目，即以自營(yíng)門店為中心，輻射管理周邊門店，形成以點(diǎn)帶面的發(fā)展效果。通過兩個(gè)月的建設(shè)推廣，共建站40家，在當(dāng)?shù)亓闶坌〉昕倲?shù)中的比例高達(dá)72%。2018年，郵政原地推團(tuán)隊(duì)新增站點(diǎn)357個(gè)，完成批銷額4357萬元，實(shí)現(xiàn)銷售毛利4.65%。通過推進(jìn)郵樂小鎮(zhèn)集群式站點(diǎn)發(fā)展模式，不僅有效提升了郵政電商平臺(tái)的品牌效應(yīng)，同時(shí)也使得商品配送往返里程及在途時(shí)間明顯縮減，企業(yè)配送成本得到有效降低。

　　值得一提的是，隨著農(nóng)村地區(qū)站點(diǎn)覆蓋的不斷提升，為網(wǎng)購活動(dòng)提供了便捷，使廣大村民足不出村就能購買到自己心儀的物品。“如今的郵政業(yè)務(wù)越來越多元化了，這也給我們這些加盟店店主帶來了更多的收益。客戶不僅可以在我這兒買東西，我還可以幫他們代銷代購當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品和線上商品，增加了我和客戶之間的黏合度。這不，隔壁的陳師傅想在網(wǎng)上買個(gè)電熱水壺，他又不會(huì)用電腦，就跑到我店里讓我?guī)退彛芊奖悖　焙樘列〉甑曛髦煺乒駱泛呛堑卣f道。

“郵伙伴”以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)的素質(zhì)、嶄新的形象活躍在寧波農(nóng)村。皇甫亦芬  攝