3月15日，遼寧省郵政寄遞事業(yè)部召開EMS省內(nèi)時限承諾服務(wù)發(fā)布會，推出當日遞、次晨達、次日遞三種EMS省內(nèi)時限承諾服務(wù)。

　　發(fā)布會上，遼寧省寄遞事業(yè)部與中國移動股份有限公司遼寧省分公司、中國電信股份有限公司遼寧分公司、東軟集團股份有限公司等5家大客戶簽訂了EMS省內(nèi)時限承諾服務(wù)協(xié)議。同時，各市寄遞事業(yè)部也召開了發(fā)布會，同步啟動了EMS省內(nèi)時限承諾服務(wù)。按照承諾服務(wù)實施方案，省內(nèi)各市主城區(qū)范圍內(nèi)10點30分前攬收的同城標快郵件，承諾當日20點前送達；省內(nèi)各市主城區(qū)范圍互寄的標快郵件，承諾次日10點30分前送達；省內(nèi)縣（市）主城區(qū)范圍內(nèi)互寄的標快郵件，承諾次日20點前送達。

　　針對此次EMS時限承諾服務(wù)，遼寧省寄遞事業(yè)部前期從市場營銷、網(wǎng)運保障、理賠流程等方面制定了保障方案。在市場開發(fā)方面，結(jié)合客戶郵件時限需求，明確市場定位，進一步拓展重點市場、重點行業(yè)、重點客戶，全力提升省內(nèi)標快業(yè)務(wù)規(guī)模，并從營銷宣傳、渠道建設(shè)、績效考核、資費審批等方面提出具體要求。在網(wǎng)運方面，自3月1日起新開通14條省內(nèi)專線郵路，實現(xiàn)省內(nèi)11個地市間郵件直達運輸，并按照“多點串聯(lián)、地市互通、沿途互換、快速直達”的省內(nèi)網(wǎng)建設(shè)思路，通過優(yōu)化省內(nèi)陸運網(wǎng)、提升末端投遞能力和強化過程管控等措施，進一步提升省內(nèi)寄遞網(wǎng)絡(luò)運行能力。在理賠保障方面，建立“限時未達，原銀奉還”的理賠機制，提出5日賠償時限承諾，如發(fā)生理賠情況，確保順暢理賠。□吳狄