西藏雙湖是世界十大生命禁區之一，可可西里無人區的三分之二在雙湖，平均海拔5000米以上，每年有10個月的漫長冬季，最低氣溫達零下40℃，含氧量只有內地的40%，每平方公里不到1.2人。雙湖縣郵政分公司副經理益西卓嘎用14年的堅守，31萬公里的行程，在高寒缺氧的無人區譜寫了一曲盛開的格桑花之歌。

　　2005年，年僅24歲的她來到了平均海拔在5000米以上、被稱為“生命禁區”的雙湖縣，從投遞員到營業員，再到現在的副總經理，十多年來，她數次累倒在海拔5200多米的山路上，兩次懷孕流產，曾經在冬季投遞途中車輛被困雪中十幾個小時，罹患嚴重的高原心臟病、慢性腎炎、胃炎、風濕性關節炎和高血脂等疾病。但這些都沒有打敗她，她帶領雙湖郵政職工因地制宜開展郵政業務，使雙湖郵政從全區倒數第一、二名變成了名列前茅，打了一個漂亮的翻身仗。

　　走過荒蕪嘗盡孤獨，只因那個選擇

　　2005年，24歲的益西卓嘎選擇了郵政工作。益西卓嘎第一次來到雙湖，雖然之前已經了解到這里很艱苦，但她還是被眼前的工作環境所震驚——坑洼不平的土路，低矮不整的土房零零散散地分布在廣袤的荒原上，取生活用水要到10公里外。可連她自己也沒想到，在這么艱苦的環境下，她一待就是14年。 

　　冒嚴寒，跨高山，日復一日，年復一年。14年，5000多個日夜，益西卓嘎走過沒有人煙的荒原，嘗盡了孤獨寂寞的滋味，為了這里的群眾，她覺得這些都是值得的。

　　長期工作在高海拔地區和嚴酷的環境中，益西卓嘎的身體越來越差。2016年，醫生拿著她的體檢報告說：“腎炎、胃炎、風濕性關節炎、心臟病，這么多病，你才30歲出頭，卻是50多歲人的身體，再不注意，身體可就真的垮了！”愛人心疼她，勸她辭職到拉薩找份工作，可益西卓嘎卻說：“雙湖需要我，我不能就這樣放棄。”

　　“全能戰士”時刻與危險相伴

　　益西卓嘎剛到雙湖縣郵政分公司時，只有3個人的“配備”，且鄉郵員不識字，益西卓嘎挑起了重擔，成了“全能戰士”。她一邊教鄉郵員認字，一邊翻譯、分揀、做記號。 

　　雙湖氣候變化非常頻繁，送郵件出發時陽光燦爛，半路上也許就會烏云密布，還經常會遇到泥石流。由于牧民沒有固定的居住場所，遷徙是常態，因此也沒有固定的投遞點，為了把郵件投遞出去，益西卓嘎和同事需要花費比平常多兩三倍的路程、時間和精力，去找新的放牧點和牧民。 

　　2010年11月的一天，益西卓嘎和鄉郵員嘎尼瑪到北措鄉投遞郵件時突然下起了暴風雪，大雪很快鋪滿了眼前的世界，困住了郵車，擋住了視線，手機也沒了信號。求援無望，益西卓嘎和嘎尼瑪又困又冷又餓，但卻都不敢打盹，因為在寒冷的野外，一旦睡熟就可能再也醒不過來。手腳都凍僵了，益西卓嘎和嘎尼瑪哆嗦著互相鼓勵。就這樣，熬過了漫漫長夜。天亮后，嘎尼瑪徒步20公里，終于打通了救援電話，從險境中脫困。

　　在雙湖工作，危險時刻伴隨著卓嘎，遇上了洪水、泥石流和大雪冰雹，為使報紙信件和包裹不被雨水浸濕，益西卓嘎脫掉身上的衣服保護郵件，冒著生命危險蹚過齊腰深的河水，把郵件安全送到牧民手上。  

　　手把手教牧民當網店老板

　　2014年，益西卓嘎擔任雙湖縣郵政分公司副總經理，新的崗位賦予了她更大的責任，也給了她更大的動力，她把所有精力都放在了雙湖這個“生命禁區”。工作中，根據用戶的所急所盼，提供周到、熱情、滿意的服務；下鄉時，牧民需要代購的日用品、急用藥以及取匯款、繳話費等樣樣做好……益西卓嘎知道，他們多做一點，就能給牧民帶來更多希望和快樂。 

　　北措鄉二村的次仁卓嘎是益西卓嘎在投遞途中認識的孤寡老人。有一次，雙湖縣下起了數十年一遇的大雪，當時還在休假中的益西卓嘎，想到老人不便外出，便不顧外面齊膝的大雪徒步20公里來到老人家里，送去了足夠老人吃一周的食物。老人沒有手機，牧民居住地點又時常變換，每次她去看望老人，總要花上大半天時間，這些益西卓嘎從沒和老人說過。 

　　近年來，隨著電商業務的發展，益西卓嘎在為百姓做好服務的同時也動起了腦筋。她手把手地教牧民使用郵樂購自己“當老板”，將藏區的農牧產品銷往全國，縮短了偏遠藏區同繁華都市的距離，廣大牧民在享受到現代郵政方便的同時，也改善了自身的生活。