安徽省巢湖市郵政分公司鄉(xiāng)郵員鄭愛軍負責投遞的散兵鎮(zhèn)銀屏山區(qū)郵路包括5個行政村，服務人口1.3萬余人。35年來，他每天背著綠色郵包翻山越嶺，走村串戶，將黨的聲音和報刊信件投送到大山的角角落落。

　　把客戶的事當成自己的事。50多歲的大嶺村村民梁鴻軒多年前在一次勞動事故中失去了一只手，此后和妻子靠采摘茶葉后加工賣到鎮(zhèn)上維持生活。由于大嶺村距離鎮(zhèn)中心15公里，路途來回不便且車費要花費幾十元，鄭愛軍便每次經(jīng)過他家，都主動幫他把茶葉帶到他指定的客戶家中，并把貨款帶回。大嶺村周逢貴、石天秀老夫妻年過八旬，五六歲的孫女夢娜與他們相依為命，生活窘迫。鄭愛軍每次去，都會給夢娜帶去食品和小禮物，他的愛心通過媒體宣傳，引起了社會廣泛關(guān)注，許多愛心人士捐款捐物，鎮(zhèn)政府還拿出2萬元特困房屋建設(shè)資金幫助這對老夫妻維修危房，夢娜也進入巢湖康樂幼兒園免費就讀。

　　時刻發(fā)揮勞模的示范帶頭作用。2014年，“鄭愛軍勞模創(chuàng)新工作室”創(chuàng)建，鄭愛軍帶領(lǐng)同事立足本職，提高服務技能和服務質(zhì)量，客戶滿意度不斷提高，產(chǎn)生了良好的社會效益與經(jīng)濟效益，并于2014年底通過了合肥市總工會的驗收，獲得授牌。