郵儲銀行  開拓創新  提質增效  著力打造優秀國有大行品牌

　　中國郵政儲蓄銀行自2016年上市以來，積極推動品牌工作的科學化、系統化、專業化、規范化發展，提出構建大品牌建設格局，并提出大品牌構建六大抓手，即“依托媒體宣傳傳播品牌、圍繞客戶體驗提升品牌、結合產品營銷做強品牌、攜手企業文化深化品牌、嚴控聲譽風險保護品牌、促進郵銀協同做優品牌”。從品牌架構體系建設、品牌規范化管理、加強品牌傳播策劃、“自營+代理”品牌協同、品牌工作制度建設、考核機制等方面進行精細化管理。

　　為履行上市銀行的企業社會責任，郵儲銀行在成立10周年之際，與中國扶貧基金會合作成立郵愛公益基金，推出郵愛公益平臺。依托媒體的廣泛宣傳和全員參與，郵愛公益品牌取得了較大的社會影響力，提升了郵儲銀行的品牌形象；連續三年冠名央視財經頻道《創業英雄匯》欄目，大力宣傳服務“三農”與小微企業，有力彰顯了郵儲銀行的責任擔當，顯著提升了郵儲銀行的品牌影響力。

　　以“講好郵儲銀行故事”為主線，通過圍繞普惠金融、支持鄉村振興、服務“三農”與小微、消費者權益保護、助力“一帶一路”建設等主題策劃新聞報道，組織中央級媒體和主流財經媒體調研采訪，開展“好新聞大賽”等，有效提升了郵儲銀行的社會形象。

　　以“標本兼治、重在治本”為原則，構建全面聲譽風險管理體系，完善了以監測公司監測為主，輿情人員關注、員工微信群敏感信息報送為輔的監測機制，構建了由總行、一級分行、二級分行三級辦公室輿情人員組成的輿情管理隊伍，科學高效開展負面輿情處置，有力地維護了郵儲銀行的品牌形象。

　　在媒介融合趨勢下，郵儲銀行創新廣告投放思路，通過主題傳播活動的策劃與實施帶動廣告投放和媒體深度合作，為全行零售戰略落地提供有力支撐。2018年全年共策劃實施13項主題媒介傳播活動，全年網絡曝光量累計30多億次，點擊量累計2000多萬次，取得了良好的傳播質效，榮獲第25屆中國國際廣告節“2018廣告主獎——品牌案例塑造獎”、第十四屆中國品牌“金象獎”年度最佳整合營銷案例獎項、中國金融“年度品牌大獎”和“品牌營銷年度案例獎”等廣告傳媒大獎，提升了郵儲銀行的品牌美譽度和品牌價值。

　　目前，郵儲銀行已經正式躋身國有大型銀行監管序列，將繼續圍繞“建設一流大型零售商業銀行”的戰略愿景，充分發揮“自營+代理”的獨特優勢，不斷繼承和發揚郵政品牌基因，打造郵儲銀行“優秀國有大行”的品牌形象，為將中國郵政打造成行業“國家隊”不斷貢獻力量。

　　郵政業務  深化品牌宣傳  強化責任擔當

　　中國郵政認真履行普遍服務和特殊服務職責，2018年普遍服務總體達標，基本實現“鄉鄉設所、村村通郵”，機要通信連續11年確保了安全保密萬無一失；政務便民服務覆蓋范圍持續擴大,便民服務品牌深入人心。

　　截至目前，中國郵政累計開通代辦政務服務的網點達1.6萬個，公益包裹項目通過開展“99公益日”“善行100溫暖行動”等活動，累計捐贈額達7444.3萬元，惠及590.7萬名學生和88.4萬名貧困母親，持續提升了公益包裹項目影響力；強化品牌推廣，與騰訊公司社交廣告舉辦“贏客中國行”高峰論壇；開展“預防郵路”活動的地市達195個，有效助力預防職務犯罪宣傳；連續13年參與央視組織的中國經濟生活大調查，累計調查超過100萬戶中國家庭；高度重視品牌宣傳，《中國農民豐收節》郵票獲得中央領導同志的充分肯定，成功亮相慶祝改革開放40周年大型展覽，在故宮博物院舉辦《己亥年》生肖郵票首發活動，“不忘初心 筑夢前行”慶祝改革開放40周年全國集郵文化巡回活動、集郵周等活動社會反響熱烈；全國綜合便民服務平臺的形象統一工作納入戰略績效管理，利用兩年時間完成了對便民服務站、“三農”服務站、村郵站、郵樂購站點等渠道的整合和店招更換，逐步通過實體渠道管理系統實現對以上渠道信息和品牌形象的統一管理。

　　寄遞業務  努力扛起“國家隊”品牌大旗

　　2018年，中國郵政寄遞事業部成立后，積極實踐“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，從踐行國家綠色發展、引領行業開放共享、創新服務百姓生活等方面開展品牌建設，努力扛起行業“國家隊”的品牌大旗。

　　全面啟動綠色郵政品牌建設行動，電子面單使用率提前完成預訂目標，全國所有網點逐步完成輕裝箱和易封箱的替換，循環箱試點取得初步成績，窄膠帶得到普及使用，可降解包裝袋逐步推開。“綠色郵政，綠色發展”的理念在品牌的助推下開始得到社會的關注和認可。從2016年的“快遞員關愛周”到2017年的“為愛充電”，再到2018年的“為愛升溫”，已連續三年發起關愛快遞員品牌公益活動，參與活動的網點數量不斷增加，服務質量持續升級，至今已累計服務近40萬名快遞員。

　　作為錄取通知書寄遞指定服務商，連續多年創新開展“高考成人禮”品牌活動，聯合知名社會企業家和成功人士寄語高考考生，為新生指路人生，使中國郵政成為眾多學子步入人生新階段的伴隨性品牌，與學子共同成長，逐步打造中國郵政寄遞事業“國家隊”的品牌形象。

　　中郵保險 傳播保險文化  塑造郵保品牌

　　中郵保險按照集團品牌建設要求，外樹品牌力、內集凝聚力，發好中郵聲音、講好中郵故事，提升品牌知名度，多次榮獲“年度品牌號召力保險公司”“年度杰出創新品牌傳播案例”等榮譽。

　　在“全國保險公眾宣傳日”活動中，將郵政與保險兩個品牌有機結合，向社會大眾展現郵政自辦保險特色品牌內涵。連續開展多項主題公益活動，并入選首屆中國保險公益“好聲音”和“好品牌”。積極開展保險精準扶貧、文化教育扶貧、健康公益扶貧等系列扶貧工作，不斷擴展保險扶貧的深度和廣度，在助力脫貧攻堅戰略、保障改善民生等方面發揮積極作用。2018年，榮獲中國保險業精準扶貧方舟獎、年度保險扶貧先鋒等獎項。

　　提升品牌條線專業能力，規范品牌日常管理。加強宣傳隊伍建設，健全相關制度和考核辦法，建立溝通及培訓機制，切實加強自媒體建設和管理，官方微信訂閱號連續兩年獲行業“最佳微信訂閱號”榮譽；嚴控聲譽風險，注重版權合作，規范素材使用和商標注冊，依法合規保護品牌。

　　中郵證券 以投資者教育為抓手  樹立品牌形象

　　中郵證券以投資者教育為抓手，推動品牌建設，先后獲得上交所“2018年投教新銳百強”集體獎、個人獎、首屆新財富最佳投資顧問稱號等多項大獎。近年來，中郵證券舉辦了豐富的投資者教育活動。累計舉辦各種投資教育活動1833場，為超過16萬名客戶普及綠色投資的相關知識。今年3月15日，中郵證券開展以“權利·責任·風險”為主題的金融消費者權益宣傳活動，踐行普遍服務精神，大力宣傳郵政普遍服務形成的品牌優勢。

　　此外，中郵證券還增設了一個特色平臺——中郵投教小課堂，以微信圖文方式，用通俗易懂的語言向客戶普及各項業務知識，進一步拓展宣傳渠道。

　　電商業務 樹立品牌  做精農產品進城

　　中國郵政積極服務三大攻堅戰和鄉村振興戰略，大力提升郵政電商的基礎能力和品牌影響力，連續兩年成功舉辦了“郵政919電商節”，樹立起“服務國家戰略  推動郵政農村電商高質量發展”的企業形象。以品牌建設“三個一”（一個主品牌“郵政農品”，一個主視覺，一個主口號“原汁原味原產地”）為標準，組織開展“我心目中的郵政名優農產品”網絡票選活動，由各省（區、市）分公司篩選提報產品，6天時間累計訪問量達2449萬人次。在2019年中國郵政名優農產品選品會上，以湖南十八洞獼猴桃、山西玉露香梨為代表的50款農產品從全國30個省級郵政分公司提報的134款農產品中脫穎而出，首批入選“中國郵政名優農產品”。