6月17日22時(shí)55分，四川省宜賓市長寧縣發(fā)生6.0級(jí)地震。地震發(fā)生后，中郵保險(xiǎn)迅速反應(yīng)，主動(dòng)作為，充分依托“自營+代管”特色模式，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，密切郵銀保三方協(xié)同，第一時(shí)間把服務(wù)和關(guān)懷送到了災(zāi)區(qū)最前沿，以實(shí)際行動(dòng)踐行“不忘初心 牢記使命”主題教育要求。

　　此次地震中，中郵保險(xiǎn)迅速處置、快速應(yīng)對。第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件應(yīng)急處理委員會(huì)統(tǒng)一安排部署應(yīng)急處置工作，全力以赴做好搶險(xiǎn)救災(zāi)和理賠服務(wù)；第一時(shí)間開通理賠“綠色通道”，對外發(fā)布理賠服務(wù)信息，及時(shí)受理客戶的理賠咨詢及報(bào)案。中郵保險(xiǎn)四川分公司第一時(shí)間成立以分公司領(lǐng)導(dǎo)為組長的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，了解災(zāi)情，全力開展客戶信息收集排查工作；主要負(fù)責(zé)人6月18日上午第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)，看望慰問災(zāi)區(qū)員工，靠前指揮理賠咨詢、服務(wù)工作。

　　同時(shí)，郵銀保三方高效有序聯(lián)動(dòng)。中郵保險(xiǎn)主動(dòng)溝通郵銀機(jī)構(gòu)，在震區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上公布中郵保險(xiǎn)理賠報(bào)案電話，懸掛“中郵保險(xiǎn)理賠報(bào)案點(diǎn)”橫幅，提出“只要是中國郵政的網(wǎng)點(diǎn)就能受理中郵保險(xiǎn)理賠服務(wù)”口號(hào)。積極做好與宜賓附近的自貢、內(nèi)江、瀘州郵政的溝通對接，了解受災(zāi)情況，提醒做好預(yù)警及防震抗震工作。高效務(wù)實(shí)服務(wù)客戶。持續(xù)與監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、同業(yè)公司溝通，多渠道獲取傷亡人員信息，切實(shí)做好客戶排查工作。

　　截至目前，中郵保險(xiǎn)暫未接到客戶報(bào)案；已對長寧縣、珙縣5000余位客戶發(fā)送手機(jī)短信并進(jìn)行電話回訪，扎實(shí)做好安撫慰問、理賠告知相關(guān)工作。中郵保險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注當(dāng)?shù)貫?zāi)情的最新進(jìn)展，并配合當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管部門及行業(yè)協(xié)會(huì)做好應(yīng)急處置和后續(xù)理賠服務(wù)工作，切實(shí)為客戶提供保險(xiǎn)保障。□由保昌