從浙江省紹興市郵政分公司出發驅車前往10公里外的鑒湖鎮王家葑村，這里水路相通，村子整潔有序，田地間植物郁郁蔥蔥，處處訴說著關于“郵樂小鎮”的美好故事……“鑒湖郵樂小鎮的中心店就是王家葑食品超市，是今年3月正式確立的。”章民威——鑒湖“郵樂小鎮”鎮長，介紹著這家郵樂購店的建設。

　　今年3月，作為浙江省郵政分公司試點“郵樂小鎮”的第一批單位之一，紹興市分公司正式啟動“郵樂小鎮”建設項目，通過不斷探索與實踐，總結出一套“445”工作法，為農村電商發展賦予更多可能。截至目前，紹興市分公司4個“郵樂小鎮”建設工作初步完成，工作人員累計走訪53個行政村，摸排商超397個，成功拓展228個郵樂購商超站點，其中新建商超169個，已形成批銷額346.9萬元。

　　啟動：明確思路迎挑戰

　　“紹興成為‘郵樂小鎮’試點單位之一，對于不斷深入探索郵政農村電商運營模式、突破郵樂購站點瓶頸、打好創新協同破題之戰具有重要意義。因此，我們從2018年2月中旬就著手籌備該項工作。”紹興市分公司渠道平臺部負責人盧筱芳說。

　　“郵樂小鎮”是優化郵樂購站點分布結構，打造以郵樂購中心店為中心的“郵掌柜”密集型布局，通過集中式連片開發、集約化管理服務，充分發揮集群輻射效應，快速形成高密度、上規模、有效益的“郵樂小鎮”運營發展模式。紹興市分公司制定開展“郵樂小鎮”建設推進方案，明確四個推進階段：第一階段為選定區域，主要做好發展區域內存量站點摸排、梳理，掌握周邊客群情況等重點信息，做好發展計劃表，繪制發展布局圖；第二階段為小店拓展，全面推進區域內站點的拓展工作，兩個小組分頭行動，群策群力，共同推進；第三階段為建成移交，完成新店鋪的賬號注冊、系統指導、新店引領及交接工作，并將相關信息及檔案移交至郵鎮長處；第四階段為跟進維護，郵鎮長全面開展小店的跟進維護工作，提升掌柜對平臺的認知度與黏度。

　　根據浙江省郵政分公司統一部署，紹興市分公司計劃將在今年建成10個“郵樂小鎮”。截至6月底，紹興市分公司已經建成“郵樂小鎮”4個，其中，皋埠、鑒湖和平水“郵樂小鎮”中心店已投入運營。

　　推進：繪制藍圖靠實干

　　“今日戰報——走訪10個、成功拓展9個……”的消息在紹興郵政農村電商工作微信群里頻頻傳開，兩組地推隊伍斗志昂揚，PK氛圍十足。這一作法從項目啟動之日起延續至今，為后續“郵樂小鎮”的開發注入了活力與動力。

　　為快速建設“郵樂小鎮”，紹興市分公司對選定區域進行集中式連片開發，通過“三個集中、三項PK”的模式實施運作。“三集中”即集中人員、集中時間、集中區域；“三PK”即建點數量PK、建點進度PK、建點質量PK。此模式為有效配合拓點速度、數量及質量上的要求，以及后續有效結合“445工作法”順利實施提供了保障。在建設過程中，紹興市分公司總結出的“445工作法”就是要通過設定4個階段（選定區域、小店拓展、建成移交、跟進維護），開展4次精訪（站點摸排、注冊建點、活動出單、質量提升），實現5個達成（完成“郵掌柜”APP安裝、辦理一張郵政綠卡、開辦全碼付業務、完成一筆批銷訂單、開通包裹代投功能），實現新掌柜100%激活，為批銷業務的發展奠定基礎。

　　“郵樂小鎮”建設“445”工作法的有力實施者是所有地推人員，他們風雨無阻、團結協作、實干苦干，用腳步一步一步繪出“郵樂小鎮”的藍圖，開創紹興郵政農村電商的新局面。比如紹興市本級地推人員陳萍通過對南池和謝墅兩個行政村25個商超的實地摸排，成功拓展“鑒湖郵樂小鎮”站點12個，實現12個新站點批銷出單率達100%，優質站點達8個，占比為66.6%，遠遠高于全市平均水平。

　　還有地推團隊中唯一的男成員章民威，他每次走訪時，手中總拿著宣傳單和筆，總會俯下身子與掌柜面對面交流，在宣傳單上寫寫畫畫，耐心介紹郵政的批銷產品，幫助掌柜算透賬，指導掌柜使用“郵掌柜”APP。章民威的一俯、一言、一寫、一算、一單成就了紹興郵政電商人的“最美服務姿勢”。

　　未來：無限可能促發展

　　“三年前我第一次走進小商超，手上沒有宣傳單，幾乎沒有產品和抓手，心里沒有底氣。現在不同了，我們優質產品多了，活動豐富了，還有疊加的郵政產品和服務更全面了，比如全民付、銀行卡、包裹代投等。”作為郵鎮長，章民威對“郵樂小鎮”建設和運營充滿了信心。

　　地推人員的直觀體會和感受，恰恰反映了紹興郵政農村電商的發展與進步。“通過近幾年紹興郵政電商人的不懈努力，讓我看到了農村電商光明的發展前景，希望大家繼續發揚紹郵電商首創精神，持續發力，久久為功，繼續領跑全省，為全省農村電商打好‘破題之戰’提供紹興樣板。”紹興市分公司總經理蔣章有在市分公司渠道平臺部調研時對“郵樂小鎮”建設和農村電商工作提出新的要求。

　　為加強與金融、寄遞等專業的協同，實現業務發展的場景化、數字化和產品化，發揮平臺協同效應，紹興市分公司在推進“郵樂小鎮”建設中，不斷加大與企業內外部的協同發展，擴大“郵樂小鎮”的協同效應。比如，與柯橋區稽東鎮政府聯合開展“黨員進山助農忙，春筍入城老農樂”活動，實施了精準扶貧。與金融網點協同發展并維護香榧農戶，幫助線上銷售香榧的同時，成功引流農戶資金500萬元。近日，紹興市分公司加快推進金融協同發展，實現全名付開辦36戶，開辦郵政儲蓄卡36張。此外，協同郵樂購店包裹代投點開發走訪80個站點，成功簽約52個站點。

　　下一步，通過“郵樂小鎮”建設的逐步推進，將持續達到一系列降本增效的目的：推動站點布局密集化，提升一定區域內的品牌效應，提升掌柜信任度；降低物流配送成本，提高配送效率；發揮小鎮站點區位共性優勢，提升區域內個性商品可拓展性；業務協同集中一體，有效降低協同業務維護成本，提升小鎮協同業務的可持續發展等。

　　“郵樂小鎮”的藍圖已繪就，紹興郵政電商人正在用一個個堅實的腳印，不斷勾勒出更加美好的農村電商畫卷……

地推員陳萍（右）教掌柜使用“郵掌柜”APP系統。

地推員章民威（左）記錄掌柜的訂貨需求。