今年30歲的李均是河南省南陽市臥龍區郵政分公司車站收投站的投遞員，承擔著為當地建材、汽配市場及周邊社區的投遞服務任務。2011年，李均成為郵政投遞員，始終堅持誠心、熱心、貼心、用心、細心、恒心的“六心”服務理念，一言一行樹形象，一心一意為用戶，贏得了社會各界的好評。2018年，他榮獲了南陽郵政“優質服務先進個人”稱號。

　　隨著互聯網經濟的快速發展，李均投遞的電商包裹越來越多。除了忙著送郵件外，他總是力所能及地幫助段道上的用戶。工業路春泉花園小區做電商生意的楊女士平時網購的貨物多，包裹發寄量大。無論晴天雨天，只要她打一個電話，李均都風雨無阻，準時上門收寄。“我家住6樓，還沒有電梯，李均總是主動幫我把貨物搬到6樓。幾個來回后，他累得氣喘吁吁、汗流浹背，但他還是笑瞇瞇的。”楊女士感激地說。 

　　建設路鐵路家屬院有位70多歲的退休職工張大爺，老伴兒去世早，女兒嫁到了外地，老人一直一個人生活。張大爺喜歡讀書看報，通過李均訂了多份報刊。李均發現張大爺獨居后，就每周抽時間幫助老人打掃衛生、修理水電，有時還為他捎帶些米、面、油等生活用品。每逢換季，李均還把張大爺的被褥帶回自己家中拆洗。日久生情，現在張大爺與李均之間親如父子。幾天不見李均，老人心里就不踏實，念叨個沒完。

　　去年，收投站想把李均調整到另一條投遞段道，段道上的居民得知后，選出代表多次來到收投站，希望李均留在原段道上。他們說：“李均這孩子心眼兒好，我們都離不開他。”對李均來說，投遞工作讓他累并快樂著。“跟用戶打交道，就得盡心盡力給他們提供方便，每當看到用戶臉上露出滿意的笑容，我心里就特別踏實、特別溫暖。”李均說。

　　為了讓用戶能看到當天的報紙，李均每天早上6點半到單位打掃衛生、分發報刊，7點半準時開始投遞。天工牡丹花園的趙先生說：“李均就是一個鐘表，報紙早上8點準時送到。”

　　李均的投遞段道上有幾所學校，學校訂閱的學習類報刊比較多，報刊也比較沉重。每次報紙送到學校后，李均主動幫助學校把報紙準確無誤地分發到班級，送到每個教室。

　　李均的熱心服務常得到群眾贊揚。用戶多次寫信、打電話給區郵政分公司的負責人，贊揚李均的愛崗敬業、認真負責的工作態度。退休干部王先生在信中寫道：“投遞千萬家，無錯又不差，及時能收看，訂戶爭相夸！” 

　　李均說：“郵件交到我手里，對我來說就是一份沉甸甸的責任，因此，每件包裹、每份報刊的信息我都要核對三遍，保證準確無誤。雖然郵政投遞工作需要起早貪黑、頂風冒雨，非常辛苦，但在我的心里，干一行就要愛一行，‘為人民服務’不僅是一個職業的責任，更是一種情懷、一種擔當……”