江蘇省常州市郵政分公司緊跟政府需求，主動鏈接政府與民生，營銷模式向“to G（government，政府）”發力，在助力政府“放管服”方面進行了一系列有效的探索實踐。

　　近年來，江蘇省常州市郵政分公司立足郵政“通政、通民、通商”的獨特優勢，致力于打造承接政府、連接百姓的第二政務平臺，積極探索郵政綜合服務平臺體系建設的新模式、新路徑。“要緊抓‘放管服’需求的‘牛鼻子’，必須主動對接政府，激活企業要素資源，推進營銷模式從‘to B’‘to C’到‘to G（government，政府）’的延伸，以郵政服務的溫度和力度積極推進服務賦能，為政府‘放管服’改革盡一份力。”常州市分公司總經理陳舒冰如是說。

　　主動鏈接政府  激活企業資源

　　“本期《商情速遞》已發布，請大家及時下載，第一時間獲取優質市場信息。”9月15日，常州市分公司在OA系統中發布一期《商情速遞》，匯總各部門了解到的市場信息，便于對應業務部門或所在地區分公司進行業務開發，這是每半個月一次的規定動作。

　　“市場營銷部同步會做跟蹤，考察對應部門、營銷團隊是否有跟進項目開發，進行閉環管理。”市場營銷部經理汪寧介紹道。通過挖源頭信息，強化項目責任制度等舉措，常州市分公司已成功開發50個政府機構中的115個“放管服”項目，主要包括政務告知、便民公用、征繳發放、調查認證、黨建政工等類別，累計形成收入約4400余萬元。

　　2018年8月起，常州市分公司與常州市公安局共同打造“警郵便民服務平臺”，在郵政網點提供4大類17項車駕管業務服務。至今年7月，代辦網點從10個增加至30個，基本覆蓋常州市各區域，所加載的功能進一步擴展，升級為“警醫郵便民服務點”。“以前，市民駕照期滿換證需要跑多個地方完成體檢、照相、換證，現在只需要在郵政網點一次完成全部手續。”常州市公安局交巡警支隊車輛管理所副所長錢衛對郵政網點資源和服務能力高度認可，稱其極大滿足了公安部門的便民服務需求。

　　今年3月，根據電動自行車新國標實施要求，常州市分公司主動對接市公安交管部門，獲得授權，在全市70個郵政網點增開電動車備案登記號牌便民服務。2個月內，累計辦理電動車上牌10余萬輛。“郵政網點單點日均發放電動車牌照約45戶，高量期在70戶左右，郵政的工作效率有目共睹。”錢衛說。

　　除滿足公安部門服務需求，常州市分公司同時深化“法郵合作”，開展“智慧法院”專遞項目。今年，“智慧法院”專遞項目已寄遞相關訴訟材料18萬余件。常州市中級人民法院院長馬榮點贊郵政服務模式：“開設派駐式的‘法院郵政’窗口后，郵政EMS業務每天可為我們書記員節省1～2小時的處理時間。”

　　在今年政府“減稅降費”宣傳活動中，常州市分公司讓郵車、郵件變身“稅宣大使”，落實“流動宣傳、速遞到家”的一攬子整體宣傳服務方案，并開發“新時代，新稅務”主題郵品，提升稅務政策知悉度和便民辦稅新形象。在市政務服務大廳，該分公司還提供卡函封裝、打單、貼單等全流程自動化作業和全程物流信息化服務，為辦證窗口實現分流，滿足了政府部門的支撐服務要求，也有效地提高了市民的滿意度。

　　聚焦社會民生  彰顯國企擔當

　　6月28日，在北港街道寶龍社區黨支部“歲月崢嶸，初心不忘”主題活動上，北港郵政支局經理金娜青與社區黨總支書記呂霞共同為“初心朗讀吧”揭牌。兩個月前，金娜青受聘成為寶龍社區黨總支兼職副書記，這是常州市分公司著力打造的黨建聯動社區新模式——通過郵政支局經理到社區掛職，與社區聯動共建，為郵政進入社區搭建橋梁。常州市分公司同步推出“郵票上的黨史”主題品牌黨課，融入有聲圖書館、黨建活動陣地、掃黑除惡宣傳等豐富的黨建服務項目。

　　在深度融入地方經濟社會發展中，常州市分公司著力服務政府慈善公益新需求，先后打造愛心人士、在校學生等不同群體參與的公益平臺。憑借自2018年11月起，陸續開展的“郵愛心—衣衣不舍”舊衣捐贈、“郵愛心—黃手環免費發放”關愛阿爾茨海默癥患者等多項慈善公益活動以及在47個網點開設“郵愛驛站”，該分公司在市民政局和市慈善總會舉辦的“常州慈善月”活動中捧回“慈善創新獎”。

　　7月22日，4萬張有聲明信片正式交付至常州市鄭陸鎮查家灣村委，這是一批為該村種植的翠冠梨量身定制的明信片，隨箱附送，和翠冠梨一起送到消費者手中。“這是連續第4年與郵政合作，今年第一次用這種新方法，郵政服務方式越來越豐富，響應越來越迅速。”查家灣村委黨總支書記顧相才對郵政創意的翠冠梨音頻宣傳文案很滿意。消費者通過手機掃碼即可了解翠冠梨的來龍去脈，還能分享至朋友圈進行二次宣傳。4年來，常州市分公司與查家灣村委的合作從單一農產品的線下銷售逐步發展至開展線上營銷，多渠道助力鄉村振興。

　　緊扣常州市農業農村局等政府部門需求，該分公司創新打造“農夫市集”，通過“集中大型活動+網點巡回展銷”模式，對接優質農商戶，打造農產品進城產業鏈及農產品綜合服務平臺，同時，實現金融、寄遞、文化產品、民俗旅游等專業聯動、整體運作。運行3年時間，主動報名參與“農夫市集”的農商戶從最初的20余家增加至近90家，相關政府部門高度認可郵政“農夫市集”品牌體系和成效，給予專項活動補貼。