攬收員攬收回來的快遞包裹由收寄一體機經掃描后，通過皮帶機傳輸到一排貼著地名的集包籠前，十幾名郵政工作人員快速、準確地將包裹分放到不同的籠子里。在集包籠的背后，5名郵政工作人員將編織袋放在定制的鐵架上，輪流打開集包籠的后門，將籠中的包裹再次逐一掃描放到編織袋裝滿，再由一名員工用手提封包機將編織袋封口、貼上袋牌，然后搬到皮帶機上直接傳到郵車上，實現收寄、分揀、集包、發運一體化處理。 

　　這是9月3日江蘇省淮安市洪澤區郵政分公司快包集包處理現場的情景。對于集包作業帶來的成效，郵政員工最有體會和感受。“自從快包集包封發后，我們不僅降低了快包結算成本，提高了效益，還大大增強了市場競爭力。”洪澤區分公司快包部經理江紅說。 

　　截至8月底，淮安市洪澤區分公司快包集包率達59.86%，高出全省郵政均值28個百分點，集包率為全市第一，居全省郵政前列；快包專業收入完成率、專業毛利率為全市第一。 

　　先行先試

　　積累集包經驗

　　早在去年8月，洪澤區分公司就在全市率先研究出口快包集包封發辦法，制定集包處理流程，以降低成本，提高效益。 

　　實施“入園”計劃。針對集包處理需要一定的場地、有比較集中的電商客戶、可集包處理的快包等基本條件，洪澤區分公司決定租賃近700平方米廠房建立郵政電商倉儲營攬中心，利用免費入駐等配套措施，吸引電商客戶入駐。設立集包處理區，便于實行集包集中處理。 

　　建立人工集包操作模式。由于沒有集包所需的機械設備，洪澤區分公司快包部決定采取人工集包方式，制定業務處理流程和各環節操作方法。11月初，洪澤分公司購買了60個塑料筐，將塑料筐在地上擺放成長方形框架狀，每個筐貼上城市或地區名稱，包裹全部堆放在框架中間。按照制定的流程，一部分工作人員將快包分揀到對應城市或地區的筐中，一部分工作人員將筐中的快包進行掃描集包放進編織袋中，裝滿后用扎帶扎好、貼上袋牌，再搬運到郵車上運出。 

　　組織員工集包處理隊伍。“我們去年‘雙11’就全部采取集包處理方式。”江紅介紹說，當時年初和外包公司簽訂攬收協議時，沒有考慮集包處理，所以“雙11”時對方提出集包需要增加費用，領導考慮到節約成本、同時對集包費用如何定價也沒有參考依據，最后決定所有集包工作由本單位員工負責處理。由于沒有機械設備、抽調的人員業務不熟練等原因，處理速度比較慢，集包率總體較低，但是為下一步開展集包工作探出了路子、積累了經驗。

　　規范化操作

　　進一步提高集包率

　　洪澤區分公司采取“三步走”全面推行集包規范化封發方式。 

　　建立集包標準化處理生產線。申請購買配備收寄一體機、皮帶機、集包籠、袋牌打印機、封包機、PDA等設備，按照集包進出場地處理流程及環節要求建立集包處理最優生產線。接著，根據有關集包封發參考值測定各環節人員定額及操作內容，做到人員配備最優化、處理效率最大化。 

　　攬收合同增加集包處理內容。今年2月，洪澤區分公司與勞務外包公司重新簽訂攬收合同，專門增加集包封發環節，明確攬收與集包工作具體要求，商定攬收和集包用工人數及費用標準，確保集包工作順利開展。 

　　開展集包操作流程培訓。所有攬收人員經過培訓和現場操作考核，熟練掌握集包操作。從個人工號登錄“中郵攬投”進入系統后，從“我的”“藍牙打印”“連接設備”“集包封發”到貼袋牌、集包裝車等全部流程內容及現場操作技巧和問題包裹的處理辦法。 

　　“與當初人工集包處理方式相比，我們現在的集包率提高了近3倍。”江紅說。他們針對不同情況，采取彈性集包方式提高集包率。快包部每天關注當日郵件流向、流量等，適時調整集包區域，力爭對日均百件以上的區域非標準箱件實現全部集包。 

　　集包處理

　　實現三個提高

　　洪澤區分公司推行集包作業取得的成效是明顯的，主要表現在“三個提高”，可謂一舉多得。

　　集包提高了快包效益。集包前，洪澤區攬收的郵件直接裝車運到淮安郵區中心局處理，集包后需要將所有快包集中到倉儲中心場地、進行分揀封發。雖然包裹處理增加了前端處理成本及時間，但是快遞部根據“集包封發節約成本測算模型”代入數字核算，洪澤出口快包結算成本總體降低，其中最低的是省內件節約成本約0.07元/件左右，最高的是省外件節約成本0.5元/件。 

　　集包提高了郵件全環節中轉處理速度。“如果將集包裝載量設為N件，那么未集包前快包到郵區中心局需要一件件處理，即N次處理，而集包后只需要進行1次處理。”淮安郵區中心局管理員王瑞舉例說，一個集包裝30件，就減少29件處理量，有40件就減少39件處理量，意味著每個集包在中轉的每個環節都減少（N－1）次處理量，“這就大大提高了郵區中心局的郵件處理速度，提高了運輸時效。” 

　　集包提高了郵政市場競爭力。洪澤分公司實行集包封發后，整體結算費用下降一成以上，郵件差錯率同比下降了80%以上，還大大減少了理賠費用。“現在總成本是在降低，寄遞準確率在提升，理賠費用在降低，社會信譽度就提升了，自然地，郵政市場競爭力不斷增強，僅8月份我們就開發了4個新客戶。”江紅說。