截至9月20日，第三屆郵政“919電商節(jié)”四川省“郵樂小店”共實(shí)現(xiàn)分享訂單34.2萬單，分享成單金額達(dá)608.9萬元。全省參與“郵樂小店”分享人數(shù)為4.8萬人，累計(jì)分享次數(shù)達(dá)42.78萬次；有7名店主推廣金額超10萬元，68名店主推廣金額上萬元，有52名店主推廣訂單突破1000單。

　　今年郵政“919電商節(jié)”期間，四川省郵政分公司通過“爆款促銷+專場(chǎng)營(yíng)銷”活動(dòng)組合拳和“省+市+縣”聯(lián)動(dòng)組合拳，鏈接農(nóng)村電商、寄遞、金融，構(gòu)建“農(nóng)村電商+寄遞+金融+N”的商業(yè)模式，打造郵政發(fā)展生態(tài)圈，探索出一條“小小店鋪”撬動(dòng)大生意的新路子。截至目前，四川郵政“郵樂小店”銷售金額占全國(guó)郵政的近六分之一；訂單量位居全國(guó)郵政第一名。

　　新營(yíng)銷  新客群  新動(dòng)能

　　從集團(tuán)公司首次推出“郵樂小店”這一移動(dòng)端營(yíng)銷工具開始，四川省分公司就充分認(rèn)識(shí)到“郵樂小店”正是郵政業(yè)務(wù)特別是農(nóng)村電商發(fā)力移動(dòng)端市場(chǎng)的重要工具，將“郵樂小店”作為省內(nèi)重點(diǎn)線上渠道進(jìn)行深耕細(xì)作，探索“線下體驗(yàn)+線上交易”新零售模式，打造新型消費(fèi)場(chǎng)景。

　　為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)流程，促進(jìn)線上業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，四川省分公司制定了《郵樂平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)零售管理辦法（試行）》，對(duì)商品管理、資金管理、訂單管理、售后管理等流程進(jìn)行梳理。同時(shí)，擬定并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好微營(yíng)銷平臺(tái)業(yè)務(wù)宣傳推廣的通知》，對(duì)各級(jí)營(yíng)銷管理、專兼職營(yíng)銷人員推廣“郵樂小店”明確了具體要求，同時(shí)將微營(yíng)銷推廣納入對(duì)市（州）分公司的績(jī)效考核。

　　四川省分公司聚焦省內(nèi)名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品和扶貧農(nóng)產(chǎn)品，以“電商扶貧”和“川貨出川”等重點(diǎn)產(chǎn)品及爆款促銷為抓手，以“郵樂小店”APP為主要微營(yíng)銷工具，重點(diǎn)打造原產(chǎn)品品控、農(nóng)品包裝寄遞和線上線下組合銷售三個(gè)核心能力，建立和完善農(nóng)產(chǎn)品品控、包裝、寄遞等一攬子流程，促進(jìn)小店用戶形成日常分享機(jī)制，以節(jié)促銷、以節(jié)造勢(shì)、以節(jié)引流，積極打造爆款扶貧農(nóng)品和提升“郵樂小店”分享活躍度。

　　“‘郵樂小店’是干什么的？”“這是一款網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，不僅可以幫助想創(chuàng)業(yè)的人去創(chuàng)業(yè)，還可以幫助那些需要將農(nóng)產(chǎn)品銷售出去的農(nóng)戶”“分享就賺錢，上‘郵樂小店’”的廣告語更是激發(fā)了四川大學(xué)江安校區(qū)學(xué)生的好奇心，紛紛現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)，成為“郵樂小店”店主。秋季學(xué)期開學(xué)伊始，四川省分公司與四川聯(lián)通分公司聯(lián)合舉辦“郵你e郵我 聯(lián)接新生活”2019年“郵政+聯(lián)通”進(jìn)校園系列活動(dòng)。此次活動(dòng)以“開學(xué)季、進(jìn)校園”為契機(jī)，聚焦學(xué)生人群，以“郵樂小店”助力大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)為切入點(diǎn)，協(xié)同各專業(yè)開展一系列營(yíng)銷宣傳，搭建“郵政+合作伙伴+學(xué)校”多方合作共贏的賦能平臺(tái)。由此，開啟了“郵樂小店”以郵政員工用戶為圓心逐步擴(kuò)散至社會(huì)用戶的又一新營(yíng)銷方式，為郵政找到年輕客群提供了新途徑。

　　“放水養(yǎng)魚”激活“一池春水”

　　“‘郵政919豐收歡樂購(gòu)，郵政客戶專享秒殺’活動(dòng)啟動(dòng)，9月1日10點(diǎn)，電商扶貧喜德郵政大紅袍花椒100克秒殺價(jià)9.9元，限量2000件。”這則信息推出不到2分鐘，2000件被全部搶完。

　　電商節(jié)期間，四川省分公司通過“爆款促銷+專場(chǎng)營(yíng)銷”活動(dòng)組合拳和“省+市+縣”聯(lián)動(dòng)組合拳，先后打造了多款優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，推出了一系列精品專場(chǎng)活動(dòng)。多個(gè)市（州）分公司通過開展“云閃付”支付隨機(jī)優(yōu)惠、“郵樂小店”專項(xiàng)分享等線上線下活動(dòng)，采取限時(shí)限量“秒殺”、下單立減、買一贈(zèng)一等促銷方式，積極利用買手團(tuán)、微信群及朋友圈等開展微營(yíng)銷，有效提升了全省零售訂單量及“郵樂小店”活躍度。

　　“將郵政員工作為第一批種子用戶，通過運(yùn)作多個(gè)重點(diǎn)爆款農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目，以員工內(nèi)購(gòu)、優(yōu)惠券滿減、下單立減、特價(jià)搶購(gòu)等促銷方式，激發(fā)郵政員工微營(yíng)銷的積極性，不斷培養(yǎng)和強(qiáng)化用戶的使用習(xí)慣。”四川省分公司渠道平臺(tái)部總經(jīng)理郭嘉說，員工內(nèi)購(gòu)和全流程體驗(yàn)，讓郵政員工成為首批郵樂小店“體驗(yàn)者”和優(yōu)質(zhì)農(nóng)品“消費(fèi)者”。一方面，四川省分公司通過策劃多場(chǎng)跨部門聯(lián)動(dòng)推廣活動(dòng)，不斷篩選、挖掘、培養(yǎng)郵政職工內(nèi)的關(guān)鍵“種子”用戶；另一方面，每年將“郵樂小店”金牌推廣員評(píng)選納入全省勞動(dòng)競(jìng)賽，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，目前已經(jīng)涌現(xiàn)出數(shù)百個(gè)來自各級(jí)部門的“‘郵樂小店’金牌推廣員”。

　　“明星達(dá)人”開單秘籍

　　8月16日，“郵樂小店”優(yōu)秀推廣評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮在上海舉行。在此次大會(huì)評(píng)選出的6大獎(jiǎng)項(xiàng)中，“十強(qiáng)戰(zhàn)隊(duì)”四川省分公司占2席，“訂單能手全國(guó)10強(qiáng)”四川省分公司占8名，“推廣能手全國(guó)10強(qiáng)”四川省分公司占3名。

　　建立省級(jí)戰(zhàn)隊(duì)，是四川省分公司的創(chuàng)新舉措。在日常推廣中，他們將戰(zhàn)隊(duì)成員進(jìn)行自由組隊(duì)，按周輪值。輪值人員每天收集爆款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、活動(dòng)商品、客戶反饋等信息，編輯統(tǒng)一推廣話術(shù)在戰(zhàn)隊(duì)群、全省營(yíng)銷群推送，引領(lǐng)全省專（兼）職營(yíng)銷人員使用“郵樂小店”。每天通過多種渠道廣泛收集活動(dòng)產(chǎn)品相關(guān)信息，及時(shí)宣貫到戰(zhàn)隊(duì)每一名成員和全省專（兼）職營(yíng)銷人員。由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)戰(zhàn)隊(duì)成員搜索銷量較大、單價(jià)較低的活動(dòng)爆款產(chǎn)品，增加小店開單成功率。四川省分公司市場(chǎng)部、省級(jí)戰(zhàn)隊(duì)“天府綠洲買手集結(jié)號(hào)”隊(duì)長(zhǎng)袁玲分享了爆款活動(dòng)、整合資源、特色產(chǎn)品、用心文案、智慧曬單、實(shí)拍展示、巧用工具、互動(dòng)回饋、用心服務(wù)9個(gè)促轉(zhuǎn)化的開單秘籍。她說：“推廣‘郵樂小店’是一項(xiàng)長(zhǎng)期積累的過程，只有不忘初心，堅(jiān)持推廣好的產(chǎn)品，多站在用戶的視角用心服務(wù)，做出我們郵政自己的品牌，我們才能聚沙成塔、積土成山。”袁玲不僅獲得了訂單營(yíng)銷能手獎(jiǎng)，她帶領(lǐng)的省級(jí)戰(zhàn)隊(duì)還獲得“十強(qiáng)戰(zhàn)隊(duì)”稱號(hào)。

　　四川省分公司充分利用郵樂公司總部各項(xiàng)激勵(lì)辦法，在全省開展培訓(xùn)宣導(dǎo)、日常通報(bào)、數(shù)字標(biāo)榜、典型案例挖掘及市（州）經(jīng)驗(yàn)分享，形成濃烈的分享營(yíng)銷氛圍和戰(zhàn)隊(duì)PK氛圍，其中，南充市郵政分公司“洋秒秒貓戰(zhàn)隊(duì)”成為全國(guó)郵政第一個(gè)郵樂小店明星戰(zhàn)隊(duì)。“洋秒秒貓戰(zhàn)隊(duì)”成立于今年2月，成員來自南充市分公司不同工作崗位，最初成員來自“2018年全省郵樂小店金牌推廣員”南充片區(qū)入圍者，平均年齡在30歲左右。每位成員都擁有郵樂產(chǎn)品忠粉團(tuán)隊(duì)，每位成員自帶郵粉客戶群5～30個(gè)。3月，戰(zhàn)隊(duì)成單量5324單，銷售額達(dá)61848元，榮獲全國(guó)郵政第一個(gè)“郵樂小店明星戰(zhàn)隊(duì)”稱號(hào)。“洋秒秒貓戰(zhàn)隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)楊鳳分享道：“‘盤活客戶資源+玩法利益宣導(dǎo)+主動(dòng)售后服務(wù)’，就是我們的法寶。”

　　獲得銷售額營(yíng)銷能手獎(jiǎng)的南充市分公司的彭燕，正式接觸“郵樂小店”是2016年她被調(diào)整到市場(chǎng)部的時(shí)候，平時(shí)她喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，抱著試試看的心態(tài)在“郵樂小店”里買一些水果等農(nóng)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)郵樂的農(nóng)產(chǎn)品新鮮，且匯集了全國(guó)各地的農(nóng)產(chǎn)品，她慢慢將自己買過的東西推薦給朋友和家人，到今天擁有200多忠實(shí)郵樂“粉絲”。彭燕說：“最深的體會(huì)就是一定要細(xì)分客戶，精準(zhǔn)營(yíng)銷。”

　　如何讓郵樂小店店主持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)生動(dòng)力，一直是四川省分公司在“郵樂小店”渠道運(yùn)營(yíng)路上邊思考、邊實(shí)踐和邊解決的問題。自“郵樂小店”在全省推廣應(yīng)用以來，通過持續(xù)打造好產(chǎn)品、持續(xù)推出營(yíng)銷活動(dòng)和持續(xù)營(yíng)造微營(yíng)銷氛圍，不斷對(duì)小店用戶進(jìn)行“營(yíng)養(yǎng)輸入”和開展“內(nèi)功修煉”，力爭(zhēng)培育出更多的省級(jí)、集團(tuán)級(jí)“推廣達(dá)人”，發(fā)展出更多有生命力的微營(yíng)銷買手團(tuán)和明星戰(zhàn)隊(duì)。截至目前，全省有242支戰(zhàn)隊(duì)，“郵樂小店”銷售商品超過萬單的店主有3個(gè)，超過千單的店主有53個(gè)。

“郵樂小店”進(jìn)校園，大學(xué)生注冊(cè)開通“郵樂小店”，宣傳“郵樂小店”。