11月11日深夜兩點(diǎn)，四川省郵政寄遞事業(yè)部華為項(xiàng)目的倉庫里燈火通明，現(xiàn)場500余名工作人員正緊張有序地進(jìn)行分揀處理、倉配交接、掃描裝車。為做好旺季華為倉的人力資源配置，四川省郵政寄遞事業(yè)部電商營銷中心“雙11”人員籌備組從9月起便著手準(zhǔn)備，通過拓寬招聘途徑、創(chuàng)新管理方式，力求實(shí)現(xiàn)效率最大化。“雙11”當(dāng)天，該倉庫的訂單出庫率列全國郵政各華為倉首位，得到了華為公司的認(rèn)可。

　　校企聯(lián)動(dòng)  鎖定人才

　　為滿足客戶發(fā)貨需求，“雙11”期間，華為倉庫實(shí)行24小時(shí)作業(yè)模式，兩個(gè)班組輪流作業(yè)，需要增加400名臨時(shí)用工。根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，“雙11”前夕人力市場用工緊張，而且招聘來的臨時(shí)工工作效率也不高。從9月起，電商營銷中心“雙11”人員籌備組組長鐘丹就一直為增員的事情絞盡腦汁，她意識(shí)到必須改變思路，才能有效應(yīng)對(duì)這場旺季“用工爭奪戰(zhàn)”。“如果我們換一種思路，將增員方向?qū)?zhǔn)高校，豈不是一舉兩得？一方面，高校具有充足的人才資源，尤其是物流專業(yè)的學(xué)生，是我們最理想的招工對(duì)象；另一方面，郵政臨時(shí)用工的形式也能為學(xué)生們提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。”思來想去，鐘丹終于找到了答案。

　　鐘丹的想法馬上得到了組員的認(rèn)同，大家趁熱打鐵，對(duì)成都市9所高校和7家大型勞務(wù)公司進(jìn)行了走訪，成功招聘了350名物流專業(yè)的學(xué)生和50名勞務(wù)人員。“非常感謝郵政給我們提供了這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們能將專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，希望畢業(yè)后能加入中國郵政的大家庭。”得知自己即將進(jìn)入華為倉實(shí)踐后，某高校物流管理專業(yè)大四學(xué)生王皓激動(dòng)地說。

　　以老帶新  新手變熟手

　　臨時(shí)招聘的人員需要經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗作業(yè)，為此，電商營銷中心決定讓華為倉的正式員工每人帶兩名新人，讓新人盡快熟悉操作流程。黃軍蓮是華為倉的老員工，自華為項(xiàng)目開倉以來，她先后從事過入庫、分揀、復(fù)核等多個(gè)崗位的工作。“雙11”前，單位給她分配了兩名大學(xué)生徒弟，她每天邊操作邊講解，傾囊教授多年的工作經(jīng)驗(yàn)。“復(fù)核崗是關(guān)鍵崗位，也是把關(guān)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的‘水龍頭’，你們不僅動(dòng)作要快，更要認(rèn)真仔細(xì)，確保貨物與出庫單一致。”這是黃軍蓮對(duì)徒弟們說得最多的一句話。從11月1日開始，電商營銷中心共組織了兩批培訓(xùn)，通過短短8天的時(shí)間，成功將400余名新手鍛煉成了熟手。

　　此外，11月9日、10日，電商營銷中心組織了“雙11”演練，從人員進(jìn)出管理到作業(yè)流程進(jìn)行全環(huán)節(jié)實(shí)操。針對(duì)實(shí)戰(zhàn)模擬中出現(xiàn)的問題，基層員工查缺補(bǔ)漏，管理人員及時(shí)調(diào)整旺季備戰(zhàn)方案，有效提高了應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)情況的能力。

　　編碼分組  強(qiáng)化管理

　　在實(shí)戰(zhàn)模擬中，鐘丹發(fā)現(xiàn)管理人員不可能在短時(shí)間內(nèi)記住每位臨時(shí)員工和他們所對(duì)應(yīng)的崗位，這給現(xiàn)場管理帶來了較大難度。為此，她提出采用編碼分組的方式對(duì)人員進(jìn)行管理，即用不同字母代表不同作業(yè)環(huán)節(jié)，然后在字母后用數(shù)字給每位員工編號(hào)。采用編碼分組的模式，管理人員可以在第一時(shí)間了解員工對(duì)應(yīng)的崗位，便于現(xiàn)場管理。

　　每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，就是走向進(jìn)步；每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是走向成功。在創(chuàng)新管理的作用下，“雙11”期間，華為倉員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率較原計(jì)劃提高了27.5%，保證了倉配時(shí)效，給商家和消費(fèi)者帶去了更好的服務(wù)體驗(yàn)。