截至11月末，中國郵政儲蓄銀行個(gè)人有效客戶規(guī)模突破6億戶，數(shù)量超過中國人口總量的40%。

　　憑借“自營+代理”的獨(dú)特經(jīng)營模式，郵儲銀行擁有天然的零售基因和業(yè)務(wù)稟賦，近4萬個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)深度下沉、覆蓋廣泛、布局均衡，覆蓋中國99%的縣（市、區(qū)），為零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。2019年上半年，郵儲銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)收入868.59億元，同比增長8.59%，占營業(yè)收入比重61.30%；存款余額為9.10萬億元，存款占總負(fù)債比重95.07%；個(gè)人存款余額為7.92萬億元，占存款比重87.02%；個(gè)人貸款余額為2.55萬億元，占貸款比重54.24%。與此同時(shí)，郵儲銀行持續(xù)保持優(yōu)異的資產(chǎn)質(zhì)量，不良貸款率僅為0.82%，不到行業(yè)平均水平的一半。

　　據(jù)了解，圍繞客戶這一核心，郵儲銀行正在加快構(gòu)建“用戶引流、客戶深耕、價(jià)值挖掘”三位一體的新零售發(fā)展模式。一是構(gòu)建泛生活服務(wù)生態(tài)圈，開展信用卡“悅享家庭日”活動(dòng)，打造“YOU生活”泛生活服務(wù)生態(tài)圈，引入優(yōu)質(zhì)商圈資源，升級消費(fèi)場景；二是拓展消費(fèi)金融市場，利用大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)優(yōu)勢，加深與頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，為客戶提供高效、便捷的消費(fèi)金融服務(wù)；三是發(fā)力財(cái)富管理，打造專業(yè)人才隊(duì)伍、專屬產(chǎn)品體系，滿足客戶日益增長的財(cái)富管理需求；四是踐行普惠金融理念，打造開放式繳費(fèi)平臺，推進(jìn)第三代金融社保卡、退役軍人服務(wù)卡發(fā)卡等，豐富便民惠民支付場景。此外，郵儲銀行不斷提升網(wǎng)點(diǎn)效能，突出“智能化”“輕型化”“綜合化”轉(zhuǎn)型方向，大力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力、全業(yè)務(wù)服務(wù)能力、專業(yè)化經(jīng)營能力和線上線下一體化的全渠道服務(wù)能力。

　　郵儲銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將加快近4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型升級，深入推進(jìn)線上線下渠道融合，持續(xù)豐富金融產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供一站式綜合金融生活服務(wù)，全方位滿足廣大客戶對美好生活的向往和追求。□褚軒