8個人、1個方桌、細沙、各式樣的沙具……近日，一場特殊的懇談會在山西郵政會議室內進行。懇談會的主角是柜員小李，此時她低頭不語、情緒低落，2個月前，因為工作失誤，她被調離金融崗位，還被處罰金。

　　懇談會從沙盤游戲開始，在咨詢師的引導下，小李依次選取了“火車”“七個小矮人”“母女”等沙具。“為什么會選‘母女’這個沙具呢？”當咨詢師詢問小李時，她突然哭了起來。“工作出錯不是我本意，那時母親生病住院，我白天上班，晚上要照顧老人，精神上有些疲乏，才會出了錯，真的對不起……”小李將近期的壓力瞬間釋放。咨詢師邊聽，邊適時寬慰開導，一同參加懇談會的網點領導和同事也不斷安慰鼓勵小李。

　　懇談會最后，小李感慨地說：“今天我把想說的話都說了，頓時感到輕松許多。今后我會更加珍惜這份工作，嚴格要求自己，遵章守紀，真心感謝身邊關心我的每一個人。”

　　近年來，山西郵政將關心關注員工訴求和權益，特別是員工的心理需求，作為深化人文關懷、強化主人翁意識、凝聚團隊戰斗力的重要方式。2016年7月，在山西郵政召開的安全生產會議上，與會人員針對基層一線“以罰代管”的現狀，提出了對違規人員既要強化問責，又要加強人文關懷的建議。隨后，山西郵政在全省開展了職工思想調研工作，發現企業在轉型和改革中，會議之痛、報表之痛、考核之痛等給員工造成的心理負荷越來越大，消極怠工、被動應付等現象呈現增長態勢，不僅影響員工身心健康，更影響企業健康發展。

　　山西郵政高度重視，經過多次研究，決定通過推行懇談會，達到緩解員工工作和心理壓力的目的，進一步增強員工對企業的熱愛和歸屬感。

　　“懇談會是基于心理學的一種談心形式，通過沙盤游戲、團隊輔導、談話等，幫助員工達到減輕壓力、暢述心聲和放松身心的效果。”山西郵政工會副主席郝祥生說。在具體操作中，山西郵政發現大多數員工喜歡以沙盤游戲開始，參與者在由咨詢師營造的“自由與受保護的空間”中，運用沙子、水和沙具來創建意象，使參與者在潛意識中釋放了壓力，由此激發整個過程順利完成。

　　企業的“小關懷”，給予員工的卻是“大力量”。“懇談會不同于一般的座談會、研討會或批評會，更不同于企業評優評先、通報批評等傳統管理工作，它真正尊重員工意見和訴求，從而起到疏導員工心理情緒、關注員工身心健康的作用。很多員工表示，通過懇談會，自己的獲得感、幸福度、滿足感進一步提升。”郝祥生說。