點睛之筆：以市場為導向，浙江省郵政分公司緊緊圍繞“時限、成本、服務”三個命題，尊重行業(yè)發(fā)展規(guī)律，結合自身發(fā)展特點，促進包裹業(yè)務傳遞模式變革，提升郵政包裹業(yè)務競爭力，承擔起行業(yè)“國家隊”責任。

　　浙江省郵政分公司以縮短時限為目標對快遞包裹傳遞模式進行變革，截至2019年12月，已有75個下屬單位開展集包作業(yè)，日均集包占比已經達到86%。在時限方面，浙江省分公司出口全國包裹平均時長較之前縮短36.7小時，時限水平提升明顯；在成本方面，收寄、處理、建設等成本全面下降，保障包裹業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展；在服務方面，由于經營支撐能力更強，客戶體驗更佳，包裹業(yè)務的增速和件均重量等均位居全國郵政第一，體現了浙江郵政包裹業(yè)務服務能力逐漸得到市場認可。2019年11月13日，浙江省分公司集包郵件達到峰值，全省共完成集包746萬件，形成總包21萬個。在包裹業(yè)務生產旺季，將746件郵件轉化為僅21個總包的處理量，極大緩解了生產壓力。

　　浙江省分公司以市場為導向，緊緊圍繞“時限、成本、服務”三個命題，尊重行業(yè)發(fā)展規(guī)律，結合自身發(fā)展特點，通過推進集包作業(yè)、優(yōu)化網絡組織、加強生產管控、運用科技賦能，促進快遞包裹傳遞模式變革，全面提升郵政包裹業(yè)務產品競爭力。

　　聚焦作業(yè)模式的變更。推進集包作業(yè)，并不斷優(yōu)化，實現散件至集包、集包至集包+混合收寄的發(fā)展階段；梳理前端作業(yè)流程，幫助提升生產效率；推廣新工藝新設備，以性價比高、適合集包和總包經轉為原則進行工藝建設，保障經營支撐能力。

　　聚焦網絡組織的優(yōu)化。打破行政區(qū)劃，適當集中區(qū)域郵件形成分中心，既分擔中心局壓力又形成規(guī)模效應；調整全省郵政網絡組織，實行網絡多點集散，均衡各單位壓力，使郵政網絡體系更有柔性；實行郵件運輸多樣化，采用郵路多點串跑、彈性直發(fā)等方式，實現效率和效益雙提升。

　　聚焦管控與激勵措施并重。加強環(huán)節(jié)管控，嚴肅下一環(huán)節(jié)為上一環(huán)節(jié)把關制度，狠抓關鍵質量指標；加強精細化管理，著力提升郵袋容積利用率、車輛裝載率等；建立經濟激勵機制，規(guī)模收寄定點集包、中心局有償集包以及質量獎懲措施，調動前端集包積極性，助力快遞包裹傳遞模式變革。

　　聚焦科技賦能的運用。開發(fā)并優(yōu)化“省內小包流量流向預警與調度輔助系統(tǒng)”，分析集包占比、運營質量等數據，建立定期通報制度，量化生產管控情況；應用視頻監(jiān)控手段，建立監(jiān)控巡查機制，督促生產一線形成成本意識；推進混合集中收寄模式，打破原有收寄與網運環(huán)節(jié)界限，節(jié)省環(huán)節(jié)成本，縮短郵件時限，將時間讓于客戶，使客戶體驗更佳。

　　□成果創(chuàng)造人  陳清  陳祖明  史旦  黃昌數  汪偉忠  竇春紅  李倩  陸錦芳  陳孟亮