2月5日，集團公司黨組書記、應對疫情工作領導小組組長劉愛力主持召開黨組會和應對疫情工作領導小組會議，集團公司黨組全體成員和應對疫情工作領導小組成員出席會議。會議學習傳達了習近平總書記2月3日在中央政治局常委會會議上關于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要講話精神，聽取了集團公司有關單位關于疫情防控工作的匯報，對全系統疫情防控和生產經營工作進行再動員、再研究、再部署。

　　會議指出，全面貫徹落實中央要求，郵政疫情防控工作有力有效開展。疫區有需求，國家有命令，郵政有行動。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，中央政治局常委會兩次召開會議進行專題研究，習近平總書記多次作出重要講話、重要指示。集團公司黨組高度重視，迅速行動，5次召開黨組會進行專題研究、貫徹落實，第一時間學習傳達習近平總書記關于應對疫情的重要講話、重要指示精神，第一時間成立集團公司應對疫情工作領導小組，加強黨的領導，為打贏疫情防控阻擊戰提供了堅強政治保證。集團公司黨組成員分赴郵政生產一線調研慰問，靠前指揮、親自調度。自1月22日以來，集團公司共印發了21個文件，不間斷地研究部署全系統疫情防控工作。中國郵政緊急開通綠色通道義務為武漢地區提供防疫捐贈物資寄遞服務。中國郵政向武漢捐助人民幣5000萬元，全國郵政網點開通防疫包裹免費服務，金融網點開通了捐贈錢款綠色通道，郵儲銀行強化了疫情防控信貸支持，中郵保險向奮戰在武漢抗疫一線的醫護人員、新聞工作者等捐贈每人50萬元專屬保險保障，得到了社會各界的廣泛關注和充分肯定。

　　集團公司黨組向不畏艱險、無私奉獻，奮戰在疫情防控一線和各個工作崗位上的廣大干部職工及其家屬，致以崇高敬意和誠摯慰問，并表示衷心感謝！在前期的疫情防控工作中，各級郵政企業和廣大干部職工都做了大量卓有成效的工作，中央精神和決策部署在中國郵政得到了不折不扣的貫徹落實，值得充分肯定。尤其是湖北郵政的干部職工，沖鋒在疫情防控斗爭第一線，克服疫情升級、交通管制帶來的重重困難，克服心理壓力，全力保障服務暢通。他們是新時代無私奉獻的楷模，是新時代最可愛的人，是讓黨旗在疫區高高飄揚的擎旗者，充分體現了行業“國家隊”的責任擔當。

　　會議強調，要提高政治站位，抓實抓細疫情防控工作。郵政生產事關社會正常的經濟秩序，事關群眾生產生活的平穩有序，郵政各級黨員領導干部，尤其是各單位主要負責同志，要逐項明確任務，逐級靠實責任，切實把疫情防控工作作為當前最重要的工作抓細抓實抓到位。一要高度重視人員密集場所的防疫工作。要嚴格執行疫情防護手冊的要求，一定要強化防護意識，堅持戴口罩、測體溫，一定要排好班次。二要高度重視做好員工的個人防護工作，特別要做好湖北等疫情較重地區和進入疫區的郵政員工個人防護工作，進入醫院、進入疫區的員工一定要佩戴口罩甚至身穿防護衣。三要關心關愛奮戰在一線的干部職工，隨時關注員工身體狀況，做到早發現、早報告、早隔離、早治療，切實幫助員工解決實際困難，激發廣大員工抗擊疫情的積極性、主動性。四要設立黨員責任區、組建黨員突擊隊，引導黨員危急關頭、危險時刻亮身份、沖鋒在第一線、戰斗在最前沿，讓黨旗在防控疫情第一線高高飄揚。

　　會議指出，要強化責任擔當，堅持全網一致行動做好疫情防控。要堅持全網一致行動，統一指揮、統一協調、統一調度。全系統黨員領導干部，各級郵政企業領導班子，特別是主要負責同志，一要深刻認識當前做好疫情防控工作的重要性和緊迫性，堅決把思想和行動統一到習近平總書記重要講話、重要指示精神上來，統一到黨中央、國務院的決策部署上來，全面動員，全面部署，全面加強工作，確保中央決策部署和集團公司工作安排落地實施。二要因地制宜，在堅決貫徹中央決策部署和集團公司工作安排的同時，還要遵從行業監管部門和地方黨委、政府安排，落實好當地的重大任務，及時反映企業情況，分類指導、精準施策、科學有序地做好各級郵政企業疫情防控工作。三要堅持全國一盤棋，堅決服從集團公司應對疫情工作領導小組的統一指揮。除運輸郵件外，其他車輛和人員前往疫區要服從集團統一指揮。四要密切跟蹤、實時分析疫情防控形勢的變化，完善各項應急預案，妥善處理好不斷出現的新情況、新問題，迅速行動，堅定有力、毫不懈怠做好各項工作，做到任務跟上、工作跟上、措施跟上。

　　會議強調，要嚴明紀律規矩，堅決反對形式主義、官僚主義。要切實增強防控部署執行力，力戒形式主義、官僚主義。一是黨員領導干部要以上率下，堅守崗位，積極主動履職，有效發揮作用，在安全有序前提下深入一線，靠前指揮，及時發聲指導，及時掌握疫情，及時采取行動，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。各部門、各單位主要負責同志都要管好自己的“一畝三分地”，嚴密細致做好疫情監測、排查、預警、防控工作，做到嚴防死守、不留死角，提高疫情防控的科學性和有效性，做到有令必行、有禁必止。堅決杜絕浮在表面、空喊口號，以會議貫徹會議、以文件落實文件等形式主義、官僚主義現象。二是注重在疫情防控阻擊戰一線考察識別領導班子和領導干部，對于在防控工作中能夠堅持從嚴從實、真抓實干，表現突出、堪當重任的優秀干部，要大膽表揚表彰、重點提拔使用，對不勝任現職、難以有效履職的干部要及時調整，以激勵引導廣大黨員、干部挺身而出，英勇奮斗，扎實工作，經受住考驗。三是強化紀檢監察部門監督檢查，嚴肅紀律規矩，對不敢擔當、作風漂浮、落實不力，甚至弄虛作假、失職瀆職的，要嚴肅查處、強力問責，絕不姑息，確保中央決策部署和集團公司工作安排能夠落實到位，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強的紀律保障。四是嚴格執行每日疫情報告制度和重大事項第一時間請示報告制度，嚴禁慵懶怠政、回避問題、消極應付，要妥善處理好重大事件、重大矛盾、重大輿情。

　　會議指出，要積極主動作為，為維護正常經濟社會秩序擔當起中國郵政應有的責任。要進一步樹牢“人民郵政為人民”的初心使命，服務經濟社會發展。加強統籌協調，以最有效的防控措施、最精簡的人員全力做好疫情防控期間服務工作，全面滿足人民群眾用郵需求。一要確保黨報黨刊寄遞安全暢通，及時向基層傳遞黨的聲音。二要確保有關“疫情防控”的機要郵件及時安全暢通和萬無一失，確保黨政軍機關、企事業單位等機要公文的安全寄遞。三要確保全網寄遞運行安全、暢通、穩定，特別是在保障武漢地區寄遞服務需求方面，要加強運輸服務人員的安全防護，加強車輛、生產作業場地等通風消毒，在保障人員生命安全健康的前提下，最大限度滿足武漢地區的郵政寄遞需求。四要確保郵政、金融服務渠道暢通，根據不同地區防控需要進行分類管理，合理安排營業網點或調整營業時間，確保在崗員工各項安全防護措施到位。

　　會議強調，要加強宣傳引導，講好中國郵政抗擊疫情故事。要進一步抓好宣傳輿論引導和輿情應對工作，穩定職工群眾情緒，增強社會信心，積極弘揚社會正能量。對抗擊疫情工作中出現的感人事跡和有突出表現的廣大干部職工要及時宣傳報道。在郵政各級黨員領導干部和廣大職工眾志成城抗擊疫情的斗爭中，涌現出了許多不懼危險、堅守崗位、無私奉獻的典型人物。要通過各種社會媒體和內部宣傳載體，大力宣傳中國郵政深入學習貫徹習近平總書記重要講話、重要指示精神，全面貫徹落實黨中央決策部署，全力以赴抗擊疫情的有效舉措和成效；大力宣傳百萬郵政員工踐行“人民郵政為人民”的初心使命，團結一心、同舟共濟、眾志成城抗擊疫情的感人事跡；大力宣傳發揮領導帶頭作用和黨員先鋒模范作用，沖鋒在防控疫情斗爭第一線，勇于擔當、英勇奮斗、無私奉獻的黨員領導干部和基層廣大黨員的精神風貌，講好中國郵政抗擊疫情的感人故事，更好地強信心、暖人心、聚民心，更好地彰顯中國郵政作為“國家隊”的品牌形象。

　　會議指出，要做好發展謀劃，確保完成全年經營目標任務。要在做好抗擊疫情工作的同時，全力組織企業復工復產，努力完成郵政全年經營發展目標任務。必須準確研判形勢，主動作為，全網聯動，實事求是，積極穩妥地抓好改革發展工作。

　　在人員保障方面，各單位要在防控疫情的前提下，精心做好返崗復工排班，確保疫情防控和生產經營“兩不誤”。要早謀劃、早準備、早處置，有效應對因疫情導致的生產人員“用工荒”等問題，把有限的力量投入到攬投、營業、處理中心等關鍵崗位。要在做好本職工作的前提下，組織機關同志到處理中心生產幫扶。營業廳要結合當地政府要求，根據服務需要，實事求是地開業。疫情期間，機關原則上實行彈性工作制，遠程辦公要有任務、有目標、有考核，提高辦事效率和效果。

　　同時，各省分公司要主動對接政府，向政府請纓，擔當起防疫物資投遞工作，請政府對郵政的物資車輛通行給予保障；對“包裹投遞到小區物業而不是到人、到家”給予政策支持；對郵儲銀行、郵政營業廳的營業給予相關支持，讓政府和社會感受到中國郵政的擔當、感受到“國家隊”的責任和能力。

　　在寄遞業務發展方面，要做到“五優先、五確保”：一要優先推薦使用標快業務，要有效利用資源，確保各級黨政軍機關和企事業單位等政務服務寄遞需求。二要優先重點保障防疫物資和生活必需品寄遞服務，確保綠色通道暢通。三要聚焦企業、組織等集團客戶和平臺客戶，要優先保障重點大客戶收寄服務，確保電商平臺客戶服務質量不下降。四要在干線運輸方面，要陸航結合、以進出湖北為優先考慮重點，確保干線暢通。特別要嚴格按照國家聯防聯控工作要求，重點保障航空防疫物資寄遞“綠色通道”。五要優先保障黨政軍機關和企事業單位的郵件、報刊投遞服務。要利用包裹柜、農村代投點，引導收件人選擇無接觸投遞方式，確保防疫安全。

　　同時，要利用這段時間，把全年的工作任務一項一項捋一捋，對每一項工作都要有的放矢地推動。如：在寄遞改革方面，一要按照“三大規律”，進一步加強寄遞網絡、運維、運輸集中化管理。二要按照“三個視角”，完善業務派攬、客服體系建設，盡快建立起“三個視角”的體系。在IT支撐方面，要從“三個視角”出發，每月采用郵寄包裹體驗服務方式測試，通過大數據分析，認真梳理工作流程，完善工作方案，提升客戶體驗。要加快推進基于大數據、AI的寄遞生產運營全環節“智能+”轉型，做到智慧路由、智慧排班、智慧監控、智慧運輸、智慧分揀，解決客戶體驗、運行效率、運營成本問題。在與農業合作社的合作方面，要有緊迫感和危機意識，充分發揮郵政業態融合的獨特優勢，以農村合作社為抓手，加快IT賦能，打造集商流、物流、資金流為一體的農村電商信息和業務平臺，鞏固在農村市場的渠道地位。

　　會議強調，要切實補齊短板，全面提升治理體系和治理能力。這次疫情也是對中國郵政治理體系和治理能力的一次大考。要突出問題導向，認真總結經驗和教訓，進一步健全郵政企業應急管理體系，提高處理急難險重任務能力。要系統梳理生產作業流程，補足郵政儲備短板，提升物資儲備效能。要強化科技賦能，抓緊研究解決指揮調度系統缺少事前事中管理功能和主動告警系統等問題，在完成好此次疫情防控任務的同時，全面提升郵政企業治理體系和能力。

　　會議要求，要未雨綢繆，為打贏疫情阻擊戰和完成經營任務做充分準備。疫情影響還將持續一段時間，社會生產生活對寄遞物流的需求可能會急增激增，郵政生產經營也會面臨員工返崗、社會化合作資源不足等問題。各單位要結合自身情況，盡早籌劃、早做準備、早做預案，既要做好抗擊疫情物質保障、員工疫情防治工作，也要抓住商機，開展好生產經營工作，把完成全年經營任務的準備工作做得更充分一些、更細致一些。□仲驛