位于長江邊上的西沱鎮

　　1月31日，重慶市石柱縣西沱鎮。街上少有人跡，空空蕩蕩，唯有拉著警笛的救護車不時疾馳而過，給嚴冬里蕭剎的古鎮，一種冷清中的別樣緊張，這本不該是正月的樣子。「近4萬人的大鎮，以前過年好熱鬧喲，擠都擠不通，娃兒鞭炮聲不得斷。」西沱郵政支局局長秦小容說，「現在，就像在做一個不真實的夢，讓人害怕得想哭！」土生土長的秦小容，很愛這座美麗又有歷史的小鎮。

　　西沱，位于長江邊上，自古視為「巴州之西界」。清朝乾隆年間，更是「水陸貿易、煙火繁盛、儼然一沼邑」。到今天，它也被喻為石柱縣的北大門，是該縣最大的鎮和功能最齊全的長江口岸。

　　這一切的繁榮熱鬧，現在被疫情無情斬斷。1月25日，庚子年正月初一，縣政府宣布對西沱鎮實行封路，禁止進出。

　　01  一波三折，去還是留

　　「封路」之后，氣氛驟然緊張。西沱有1萬余人在外打工，而僅街鎮從武漢打工返鄉后登記的就有300余人。如果說「封路」「封城」已是全國性的隔斷疫情的普遍舉措，那么對于緊鄰湖北的西沱鎮來說，「嚴格管制」之后，巨大的壓力才剛剛開始。

　　據疫情通報：1月27日，石柱縣確診新冠肺炎病例6例，6例全部在西沱鎮。

　　疫情如此嚴重，縣疫情防控應急指揮部決定對西沱鎮實施更為嚴格的防控措施。1月28日下午，西沱鎮人民政府、銀保監管部門發出通知，鎮上所有金融機構暫停營業5天。

　　自疫情蔓延以來，在做好防護的前提下，西沱鎮上的中興、月臺、西沱3個郵政網點仍像往常一樣，準時開門，正常營業。這突然說要停，員工們反倒有些不知所措，總覺得活兒還沒完呢：「譚叔叔跟我們約好了，說明天過來取3萬塊錢，這下可咋辦？」「姚婆婆打電話來說，后天要來給在外面打工的兒子寄衣服呢！」諸多類似問題，全部拋給了支局長秦小容。

　　「這個時候，一切行動聽政府指揮。」秦小容吩咐：「馬上給預約的客戶聯系，讓他們現在來，或者就等我們重新開業了再來。」

　　秦小容的丈夫是同縣另一鄉鎮的政府公職人員，每天奮戰在戰「疫」第一線。知道政府決策的重要性和緊迫性，對停業，她不帶絲毫猶豫。

　　下午5時，西沱郵政網點歷史上從未有過地貼出停業公告。「雖然知道是執行命令，但心里還是難過。」秦小容在公告前悵然了許久，「我們郵政，原本是365天不停業的！」

　　晚上9點剛過，秦小容接到縣分公司的電話：銀保監分局通知，為保證基礎金融服務，希望郵政能保留一個網點營業。秦小容趕緊把這個消息發布到員工群，并說明：只留一個網點，不用全員上班，因營業接觸人多，有危險性，請大家自行報名。

　　群里的討論炸開了鍋，讓秦小容大為意外的是，平常把休假看得極重的員工，除了因「嚴格管制」被隔離在外的5個人鞭長莫及，其他11個人沒有一個人退出。包括20多歲，才參加工作，一說到新冠病毒就花顏失色的小姑娘：她什么時候也勇敢起來了呢？

　　「秦局長，索性三個網點一起開，我們可以向上級寫個請戰書！」有人建議，眾人紛紛說好。晚10點，員工在夜色中聚攏支局，簽名，慎重地按下手印。

請戰書上，有郵政人11枚鮮紅的指印 

　　02  艱難之處，彼此攙扶

　　1月29日9點，西沱三個郵政營業網點的卷簾門緩緩升起，成為寒冷冬日、人跡稀少的古鎮上，一個溫馨堅強的所在。網點按要求做好了一切防護工作并嚴格規范，縣分公司第一時間將紅外線溫度計配備到位。

　　為了鼓舞斗志，秦小容決定在晨會上亮出旗幟，呼出口號：聽黨指揮，能打勝仗！

揮舞旗幟，逆行而上 

　　為保護好員工，她將員工都趕到柜臺里面，自己一人戴著雙層口罩在營業廳堂直面客戶，她認為：柜臺里，肯定要安全些。

　　1月30日，疫情通報：西沱鎮確診病例上升到8人。

　　「街上不時有救護車的警笛聲傳來，如果說一點恐慌都沒有是不可能的！」秦小容說，「但想想我們做好了防護，心頭還是有底。」

　　首先考慮的是客戶安危，支局決定第一位的工作是做好電訪和微信群通知，推薦和指導客戶使用手機銀行、自助機具。同時，提醒大家，不急用錢就不要出門，要辦業務，選擇到正月十五以后再來營業廳。

　　「以前每天1000多筆業務，現在一天20多筆。」營業柜員譚春華說，「西沱人的素質還是高，聽話，都自覺呆在家里。」銀保監局讓郵政堅守陣地也是對的，疫情期間，提供基礎的金融服務還是很有必要。

　　「在農村情況特殊，年齡大的，只習慣和相信用存折。」秦小容說，「如果我們都關門了，他們急著用錢怎么辦？這個時間點，借錢，人家都不讓你上門呢！」

　　1月29日，一位客戶急匆匆地跑進來，盡管口罩遮得嚴實，但眼中透著興奮的光，喘著氣說：「我以為銀行都關門了，跑了幾條街，你們還開起的！」

　　「西沱人的素質高！」秦小容贊揚起自己所在的這方土地和它的人民。「他們辦業務，離你絕對是一米以上的安全距離。」

　　這些天，秦小容印象最深的是一對老年夫妻，沒戴口罩就進了營業廳。一問，不是不想戴，而是四處買不到。盡管支局口罩也不寬裕，但同事們一商量，還是給兩位老人一人一個，并教他們如何正確戴和取，「大媽感動得眼淚都流下來了！」

秦小容教客戶如何正確戴口罩 

　　網上戲說，現在有口罩的都是土豪。西沱作為疫情嚴重之地，口罩缺口大。縣分公司費盡周章，1月30日，將2000個口罩送到西沱，讓支局贈送給缺少口罩的客戶和居民。營業廳還提供維生素C片，免費取用。

　　盡管客流少，但支局要處理的事情并不少。比如，年前代售的火車票，近兩天就有客戶詢問退票事宜。秦小容馬上聯系火車站，得到相關答復后，立即發朋友圈，讓客戶周知并提醒不用專程來詢問了。

　　「幸好嚴格管制之前，我趕回了支局，不然，事情這么多，隔在外面好著急喲！」秦小容說。

　　所謂逆行者，這群郵政員工也應是。

　　早在年前，鎮上其它快遞公司就停業了，郵政是古鎮上唯一營運的快遞企業。

　　「疫情來了，包裹反而多了，每天有1000多件，大都是網購的口罩、消毒液、手套等防疫用品，還有就是交通管制后，親友寄來的愛心包裹。」西沱支局的郵遞員李國慶說，「客戶都很急，我們堅持不積壓，盡快投遞出去。」

李國慶整理好包裹準備當天的第三趟出班 

　　「我們多跑路，客戶就少出門。」李國慶又說，「不讓人與人接觸，現在大家都知道。」

　　03  心有陽光，何懼陰霾

　　管制極其嚴格：別想進，也別想出。西沱還進行了「封村」，網格內外，誰也別想挪動半步。鄉村治理的優勢在對付這次疫情上，正發揮出強有力的作用。

　　出不了鎮，回不了家，但阻止不了人們想家。

　　中興郵政所員工周繼想念縣城家里4歲的小孩、想見年前剛從外打工返回黎場老家的父母。月臺郵政所員工朱明霞的父母在重慶主城區，因交通管制，無法回到老家，導致她的小孩沒人照看。

　　在員工的憂思和小鎮疫情的陰霾里，秦小容在微信群轉發了不少笑話，她認為，大家哈哈笑起來，壓力也就小了。

　　好在生活沒受影響。縣分公司加碼后勤保障，每天都安排車輛將蔬菜等送過來，入不了鎮，秦小容就到高速路口去拿。「員工家里也將春節準備的吃的，托分公司的車帶來，因此我們吃得還很好。」秦小容說，「必須讓大家吃好，增強抵抗力。」

　　支局原本聘請的一個廚師離開了。中午因工作，大家只能吃方便面充饑，解饞只能等晚餐。曾經當過廚師的郵遞員李國慶是晚餐的「臨時大廚」，廚藝時常獲得滿堂彩。

　　至于摘菜、洗碗，員工們都是搶著干，手慢無。這讓秦小容頗為自豪：「我們這個團隊，很優秀，我指揮得動！」

　　非常時期，支局的「職工小家」派上了大用場。8個單間，一人一間，賓館一樣的設施，保證了休息。

社會各界紛紛向西沱郵政送去關懷 

　　「上級銀保監部門、縣防控應急指揮部給了我們很多關心和鼓勵，其實，疫情當前，保證金融服務，這是郵政的責任擔當，我們也覺得光榮呢！」秦小容說，「我相信，撐過幾天，一切都會好起來，西沱會重新熱鬧起來的。」