2月17日，中國郵政集團有限公司黨組書記、應對疫情工作領導小組組長劉愛力主持召開黨組會議暨應對疫情工作領導小組會議。會議學習傳達習近平總書記2月12日在中央政治局常委會會議上的重要講話精神，聽取集團公司有關部門關于新冠肺炎疫情防控和復工復產等方面的工作匯報，對下一步重點工作進行安排部署。

　　會議指出，2月12日習近平總書記在中央政治局常委會會議上作了重要講話。集團公司2月13日立即組織在全系統學習傳達，2月17日又專門召開黨組會暨應對疫情工作領導小組會議進行具體貫徹落實，要求各單位、各部門結合實際，突出重點、統籌兼顧、分類指導、分區施策，把各項工作抓實、抓細、抓落地。全系統要全面貫徹落實習近平總書記的重要講話、重要指示精神，堅定信心，毫不懈怠，做到既有責任擔當之勇、又有科學防控之智，既有統籌兼顧之謀、又有組織實施之能，盡可能減少疫情防控對生產生活的影響，努力把疫情影響降到最低，為堅決打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰，努力實現今年發展目標任務作出應有的貢獻。

　　會議強調，自疫情發生以來，中國郵政堅定不移落實中央決策部署，主動靠前、主動作為、主動發聲，真正做到了守土有責、守土盡責、守土擔責，擔當起自己應有的責任擔當，彰顯了關鍵時刻聽指揮、拉得出，危急關頭沖得上、打得贏的負責任央企形象。中國郵政積極響應號召，加快推進復工復產，實現了寄遞業務量的逆勢增長，體現了責任擔當。其間，中國郵政向社會鄭重承諾“四不中斷、四免費辦”，開通了防疫捐贈物資寄遞綠色通道，正常分發投遞黨報黨刊，做到了郵政服務不斷、質量不降；開通了捐款綠色通道，對受疫情影響的人群和企業合理延后信貸還款期限，做好到期不轉存的定期存款或個人大額存單的延期辦理工作，做到了快速響應、支撐到位；統籌做好疫情防控和復工復產，做到了兩手抓、兩不誤。中國郵政的工作得到了良好的社會反響，取得了社會感受得到、政府感受得到、行業感受得到、員工感受得到的顯著變化，增強了發展信心。國家發改委、財政部、交通運輸部、商務部等部委，各地黨委、政府都對郵政近期工作給予充分肯定。集團公司黨組向所有為疫情防控和復工復產工作辛勤付出的同志們，表示衷心的感謝和崇高的敬意。

　　會議指出，要深刻認識當前形勢和中國郵政的使命責任。中國郵政生產處理能力和人力不足，國外郵政和物流企業停運中國郵件，社會期待與郵政服務水平形成反差，都對中國郵政當前工作提出了新挑戰。

　　會議強調，要持之以恒抓好疫情防控和經營發展重點工作。

　　要不折不扣抓好疫情防控。當前，疫情防控工作到了最吃勁的關鍵階段，必須把疫情防控工作當成首要任務抓實抓細。要堅決避免復工復產后發生聚集性感染，絕不懈怠、絕不放松，早發現、早報告、早隔離、早治療。要針對發生聚集性感染風險較高的場所和環節，分類施策，嚴格管理。要全面落實保障上級部門的任務要求，確保防疫物資、生活必需品優先配送、及時投遞。要做好疫情相關突發事件應急處置準備。

　　要堅定不移抓好寄遞業務發展。要積極主動對接政府。各級郵政企業要積極主動爭取政府政策支持，在郵車優先通行、小區“無接觸投遞”、政務服務、教材配送等方面大力拓展政務市場，從而使中國郵政更好地服務社會。近期，不少省份郵政在積極對接政府方面取得了明顯成效。

　　各省份郵政要緊抓當前政府認可、社會認可、客戶認可的大好時機，相互學習，相互借鑒，主動對接當地政府，加強政企合作，提高政府對郵政的認知、理解和政策支持力度，推動郵政業務發展。要重點抓好攬收、投遞和生產處理工作。疫情期間，寄遞業務要分類指導、分類施策、突出重點、量力而行，做到“五優先、五確保”。在攬收方面，有能力的省份郵政，要做到“應攬盡攬”，絕不放棄市場。在投遞方面，要重點保障黨政軍機關和企事業單位的郵件、報刊投遞服務。爭取政策支持解決投遞到點問題。在生產能力方面，要做好各省份郵政網絡資源的平臺對接工作，全面掌握各省份郵政的攬收、運輸、處理、投遞能力，從源頭抓好預測，從源頭抓好分析，從源頭抓好分類，從源頭抓好重點。

　　要全力解決“用工荒”問題。各級郵政企業要統籌全網用工資源，精準排班。組織機關人員充實生產一線，將網點營業人員臨時調配到投遞作業。統籌做好單位內部人員調度、協調和復用，將人員力量投入到攬投、營業、處理中心等關鍵崗位，重點保障網點經營、處理中心、攬投前端生產不中斷、不延誤。要加強板塊間人員協同，協調郵儲銀行、中郵保險、中郵證券的同志在做好本單位工作的前提下，對郵政生產進行幫扶。

　　要嚴格執行免費寄件規定。要管好自己的“一畝三分地”。該擔當的責任，絕不含糊，要一絲不茍、一點不差，義不容辭地擔當起來。要堅持按照承諾，對寄往湖北地區的防疫物資予以免費；各省級郵政分公司捐助非防疫物資要由集團公司統一協調；生產經營活動要有序運行，將有限資源集中到寄遞業務“五優先、五確保”的重點工作上來。

　　要積極向郵政大客戶推廣郵政蔬菜配送、新冠肺炎疫情保險等產品服務。北京市分公司依托“郵政菜單”小程序，積極開展集采蔬菜水果同城配送服務，大大方便居民日常生活，廣受好評。中郵保險近期也將推出新冠肺炎疫情相關保險產品。要緊抓商機，深化與大客戶的合作，積極向集團大客戶推廣郵政蔬菜水果集采配送、新冠肺炎疫情保險等相關產品服務。

　　要快速提升11183的IT支撐能力。加快研究11183 客服中心遠程座席解決方案，支持話務人員“居家客服”，解決當前話務人員緊缺、話務接通率低等問題。加快系統升級優化，將11183 客服中心真正打造成為能夠與業務聯系起來、與能力聯系起來、與寄遞業務各環節運轉聯系起來的客戶服務系統。加快完善新一代寄遞業務信息平臺的功能，基于電商平臺對接訂單信息，開展寄達省業務量預測，主動預警。

　　要全力以赴抓好疫情防控金融支持和業務發展。堅決貫徹中央決策部署和監管機構要求，全力做好防控企業金融服務，積極為遇困小微企業、個體工商戶提供普惠金融服務。加大春耕春種的金融支持力度，加強對農民專業合作社、家庭農場、農戶、農資經銷商等客戶的營銷力度，全力保障農副產品生產、春耕備耕和農資供應等信貸資金需求。

　　要務實高效制定今年預算指標和考核辦法。要盡快確定今年的生產經營預算目和配套的績效考核辦法。下達預算，制定考核辦法，要堅持“跳一跳、摘桃子”的原則，最大限度調動發展積極性。

　　會議還研究了其他事項。□仲驛