立春天漸暖，雨水送肥忙。2月19日，2020年的第二個節氣雨水來臨，廣大農村吹響了春耕備耕的號角。“我是靠土地吃飯的，不到田地里去看一看，我這心里就不踏實。有了郵儲銀行30萬元貸款，我備耕更有底氣了。”家住湖北省黃岡市黃梅縣蔡山鎮陳壕村的陳明星，娓娓道來“戰疫情、保春耕、促生產”的心聲。2月20日，在郵儲銀行黃梅縣支行客戶經理凌梅的電話指導下，他成功通過郵儲銀行手機銀行申請到了30萬元“極速貸”，為200余畝的“蝦稻連作”備耕工作注入了資金動力。

　　地處大別山南麓的黃岡市是典型的農業主產區。在英山、蘄春、浠水、羅田等縣，越來越多像陳明星這樣的“三農”客戶，在郵儲銀行線上金融服務的支持下，通過“極速貸”獲取了抗疫動力。1月24日至2月20日，郵儲銀行黃岡市分行已投放“極速貸”156筆，金額為1563萬元。黃岡市分行按照郵儲銀行總行、湖北省分行的決策部署，在抓好疫情防控的同時，積極建立了貸款綠色通道，加大涉農貸款投放力度。對于無法通過線上渠道申貸的客戶，該分行實行特事特辦、急事急辦、優先辦理、即來即審，采取非現場申請、調查等方式授信，根據業務需求調動審查審批中心人員現場值班和及時審批，以線上、線下多種服務方式全力戰“疫”，為有資金需求的客戶帶去了更快捷、更有溫度的金融服務。

　　除了服務春耕備耕，黃岡市分行自疫情發生以來，就快速梳理轄內疫情防控相關客戶名單，組織所轄機構做好名單企業的對接服務。經了解，該分行小企業金融客戶—— 湖北艾邦生物科技有限公司，組織員工加班加點生產消毒液等防護物資。2月6日，轄內武穴市支行接到該企業的電話，急需支行協助處理一筆資金匯劃業務，用于購買一批生產消毒酒精的原材料。該支行立即向單位疫情防控工作指揮部匯報了客戶金融需求，隨即派出金融服務工作專班，由支行長帶隊克服當地交通管制、風雨交加的路途困難，第一時間趕赴網點，快速處理客戶因收款人戶名不符導致的資金掛賬業務，退匯處理完畢后立即通知該企業工作人員重新匯出，為該筆原材料采購款的及時到賬提供了金融服務保障。2020年，黃岡市分行計劃為該企業投放小企業貸款800萬元，積極支持防疫物資生產企業做大做強。 

　　疫情防控期間，黃岡市分行積極貫徹落實省分行“八個全力”措施，把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，通過電話、微信、QQ等多種渠道向客戶積極宣傳郵儲銀行疫情防控金融支持舉措，及時關注客戶動態，第一時間安排金融服務專班快速高效解決客戶金融服務需求，全力保障新冠肺炎疫情防控期間的金融服務正常運行。

　　當前，疫情防控工作進入決戰期。黃岡市分行營業部堅決守好金融服務抗“疫”陣地，開辟應急服務綠色通道，快速響應相關金融服務需求，成功代發社保資金6382筆、1427.01萬元，為特殊時期黃岡市社保資金及時發放提供了金融服務保障。營業部負責人陳莉統籌協調與黃岡市財政局、市社保局、黃岡工行、黃州區防疫指揮部等單位的溝通聯絡。2月13日，營業部順利拿到代發資料，做好了交通嚴格管制下金融服務專班人員的出行事宜，同時密切關注資金入賬情況。通過多方共同努力，2月14日16時，社保資金調撥到賬，保證6382位客戶的養老金按期入賬。

　　2月10日，黃岡市中心支行成功為當地疾控中心代發補助款30萬元，為特殊時期黃州區疾控中心專項補助款及時發放到位提供了金融服務保障。2月7日，該支行了解到黃州區疾控中心需要為防疫一線的工作人員發放專項補助款后，第一時間向城區支行疫情防控工作領導小組匯報情況，獲取后臺業務服務支撐。城區支行迅速安排啟動應急預案，部署金融服務工作專班為此次代發業務做足準備。2月10日上午，城區支行代發管理員樂學文克服交通管制期間的出行困難，趕赴辦公地點并按照代發明細準確無誤地將該筆業務分兩批處理完畢，為當地疫情防控工作送去了關愛與溫暖。　□閆陽春