2月24日，中國郵政集團有限公司黨組書記、應對疫情工作領導小組組長劉愛力主持召開黨組會議暨應對疫情工作領導小組會議，全面傳達學習貫徹習近平總書記2月19、21日在中央政治局常委會會議和23日在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的重要講話精神，向全系統發出通知，安排部署郵政企業下一步疫情防控和經營發展重點工作。

　　集團公司強調，在疫情防控的關鍵時刻，中央5天內三次召開重要會議，體現出黨中央全面打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰，努力完成今年經濟社會發展目標任務、“十三五”規劃五年任務以及決勝全面建成小康社會的堅定信心和必勝決心，為我們下一步疫情防控和生產經營指明了方向、提供了根本遵循。中國郵政必須堅決貫徹落實習近平總書記重要講話精神，按照中央對形勢的判斷和決策部署，毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作，必須持之以恒分區分級精準復工復產，必須堅定不移強化各級領導干部責任擔當，確保打贏疫情防控阻擊戰，確保完成全年各項生產經營目標任務。既要防控疫情不放松，又要復工復產不懈怠。

　　集團公司指出，自疫情發生以來，各級郵政企業認真貫徹落實習近平總書記重要講話、重要指示精神和中央決策部署，在疫情防控方面做了大量努力，取得了顯著成效，確保了醫療防疫物資及時運送，確保了郵件正常收寄投遞，確保了郵路安全暢通，確保了營業、投遞、網路運輸等環節科學有序防控。同時，郵政復工復產工作穩步推進、卓有成效。截至目前，郵政網點復工率已超過89%，做到了郵政復工復產先行，維護了正常經濟社會秩序，體現了作為央企和行業“國家隊”的責任擔當。特別是寄遞戰線的同志們，堅守崗位、勇于擔當，全網生產作業整體安全有序，寄遞業務發展實現逆勢增長。

　　集團公司強調，當前疫情形勢依然嚴峻復雜，防控正處在最吃勁的關鍵階段，各級郵政企業要繼續毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作。一要進一步細化防控工作舉措。不折不扣將疫情防控各項措施落實到位，做到底數清、情況明、數字準，做到重要情況隨時掌握并上報，做到責任落實落細落小，做到防控全覆蓋、無死角、無空白，嚴防死守。各單位、各部門主要負責人要切實擔當起疫情防控的第一責任，落實防控措施，加強監督檢查，把防控責任落實到每個部門和每個人，確保不出現集聚性疫情。二要切實強化人員防控。防止出現“帶病下鄉”和“帶病回城”風險。采取各種形式加強防護知識宣傳教育。加強員工健康管理。減少員工聚集和集體活動。三要嚴格加強辦公場所防控。嚴格辦公場所出入檢測管理。加強員工用餐管理。加強后勤物業人員的管理和防護。強化工作場所防疫措施。四要切實關心關愛一線員工。保障一線員工權益，落實防護物資、生活物資保障和防護措施，統籌安排輪休，幫助他們解除后顧之憂。對確診的員工提供幫扶救助，積極做好理賠服務。密切關注員工思想動態，加強心理疏導，確保郵政員工思想穩定。五要全力做好北京疫情防控工作。堅決把防止疫情輸入北京作為重大政治任務，采取強力有效措施，堅決抓好外防輸入、內防擴散兩大環節，盡最大可能切斷傳染源。六要注重提高新聞輿論工作有效性。“要繼續做好黨中央重大決策部署的宣傳解讀”，深入報道各地郵政企業疫情防控的好經驗好做法，廣泛宣傳一線干部員工抗疫奮戰的感人事跡，激發正能量、弘揚真善美。要加強輿情管理，主動回應社會關切。

　　集團公司指出，要持之以恒分區分級精準推進郵政復工復產。郵政業務作為全社會復工復產的先導性、基礎性支撐服務，必須做到復工復產先行。

　　分區分級精準復工復產。要根據統籌兼顧、分類指導、分區施策的原則，合理安排好本單位人員的復工復產工作，積極引導客戶網上辦理郵政業務，做好“非接觸式服務”。低風險地區要盡快將防控策略調整到外防輸入上來，在確保不發生輸入性疫情的前提下，按照地方要求全面恢復生產秩序，逐步安排網點對外營業。中風險地區要依據防控形勢有序復工復產，機關單位要繼續推行彈性上班制，除領導干部和值班人員外盡量采取錯峰上班、遠程辦公等方式，減少人員流動和聚集；各生產環節要繼續采取靈活的作業組織方式，合理安排班務。高風險地區要繼續集中精力抓好疫情防控工作。要積極爭取有關部門復工返崗政策，研究制定靈活用工措施，統籌做好高校優秀畢業生的招錄工作，及時解決疫情期間用工保障問題。

　　扎實推動郵政業務發展。要在做好郵政普遍服務，確保防疫物資、生活必需品優先配送、及時投遞前提下，緊跟疫情期間市場需求的變化，加快郵政業務發展，更好地服務社會。可采取“平臺服務+B2C產地直發/同城配送”模式，直接對接農產品生產基地，為城市居民提供蔬菜水果銷售配送服務。要加快政務服務線上平臺推廣，做好中小學教材配送等，做大政務業務規模。要整合郵政金融、寄遞、保險、電商業務資源，推出郵政綜合服務套餐，抓好惠農合作項目，服務好春耕備耕。要集中優勢資源，主攻農村市場、政務市場、行業細分市場三大重點市場，大力推進惠農合作、汽車產業鏈、政務服務、醫藥市場、電商市場、軍民融合等六大重點協同項目。

　　突出抓好郵政寄遞業務發展。要堅持問題導向，優化生產組織，通過加強夠量直發、及時分流省處理中心郵件、加強前置集包、深挖自有運力、推廣“無接觸式投遞”等多種手段，加快郵件接卸處理速度和逾限滾存郵件疏運，全力打通“大動脈”，切實暢通“微循環”。要堅持目標導向，加快南京集散中心等處理中心改造建設、國際郵件暢通、提高11183接通率、提升11183客戶體驗、整改電子渠道客戶體驗、完善新一代寄遞業務信息平臺功能等當前重點工作的落地，確保目標到人、任務到人、措施到人、考核到人。要堅持結果導向，要加強與主要電商平臺的溝通，系統梳理下發客戶清單，制定客戶拓展方案；要對照客戶清單，分類定責，先大后小緊抓客戶開發，優選長效客戶達成合作，實現存量客戶看占比、提份額，目標客戶看新增、促發展。

　　全力做好疫情期間金融支持生產工作。要創新金融服務方式，堅持“一戶一策”，積極為受疫情影響較大的行業、民營和小微企業提供金融支持，加大貸款展期、續貸力度。要強化疫情防控重點保障企業資金支持力度，全力做好治療藥物、醫療器械、防疫重要物資生產以及運輸物流等企業的融資支持。要有序做好春耕備種金融支持工作。要推廣農業保險，幫助農戶防災減災；加強對農民專業合作社、家庭農場、農戶、農資經銷商等客戶的信貸支持力度，開辟金融支持綠色通道。要緊跟財政政策和貨幣政策，精準營銷客戶，加快銀行、保險、證券等金融業務“追產、增產”工作。

　　加快推進能力建設。要按照適度超前、不能落后、一年建設滿足三年發展需要的原則，特事特辦，馬上干、立即辦，加快在建和新開工項目建設進度。要圍繞工程設計、裝備制造、系統開發、物資運輸、施工人力保障、現場防疫、遠程協調等各環節的風險點，針對不同地區情況精準施策。

　　切實加強郵政信息科技保障。要強化郵政信息網安全運營，確保郵政金融各信息系統新一代寄遞業務信息平臺、在線業務平臺、郵政營業系統等核心生產系統以及OA系統、電子郵箱、視頻會議系統、互聯網會議等辦公系統的平穩運行，高效支撐企業生產經營。要高度重視客戶申訴、投訴處理工作，繼續做好話務人員“居家客服”保障工作，確保11183、11185、95580等客服中心信息不間斷，暢通客戶服務訴求渠道，切實提升客戶申、投訴處理及時率和滿意度。要加快系統升級優化，將郵政客服中心真正打造成為與業務聯系起來、與能力聯系起來、與業務各環節運轉聯系起來的客戶服務系統。要依托大數據技術，加快建設寄遞網絡各環節、時限、成本、服務、市場、兩級集中指揮調度體系等主題數據庫。

　　掛牌督戰脫貧攻堅工作。集團公司定點扶貧點陜西省商洛市商州區和洛南縣已提前一年整體脫貧摘帽。要認真落實“四個不摘”的要求，對扶貧重點項目掛牌督戰，努力克服疫情的影響，確保商洛市兩區（縣）不出現已脫貧人員因疫情或其他原因返貧致貧，切實鞏固郵政扶貧成果。要繼續落實好當地黨委、政府要求，切實抓好定點扶貧工作，堅決完成今年脫貧攻堅全面收官重大任務。要持續做好電商扶貧和金融扶貧，堅決完成郵政扶貧三年規劃（2018-2020）工作目標。

　　集團公司指出，要堅定不移強化各級黨員領導干部責任擔當。“疾風知勁草，板蕩識誠臣。”郵政企業各級黨組織和黨員領導干部要把黨中央各項決策部署和集團公司的工作安排抓實抓細抓落地。廣大黨員領導干部要“增強責任之心，把初心落在行動上、把使命擔在肩膀上，在其位謀其政，在其職盡其責，主動擔當、積極作為”，靠前指揮，全面做好疫情防控的指揮調度和組織協調，做到關鍵時刻沖得上去、危難關頭豁得出來。要狠抓工作落實，統籌推進復工復產，以“咬定青山不放松”的韌勁、“不破樓蘭終不還”的拼勁，沉下心來、撲下身子，堅持問題導向，以“三個視角”找差距補短板，及時解決生產經營中出現的難點痛點問題，以“三大規律”推改革促創新，打造新的優勢，適應市場競爭需要，滿足人民群眾的用郵需求。要提高工作本領，學習掌握分管領域的郵政業務、金融業務和科技創新等方面的專業知識，進一步提升綜合能力和駕馭能力，使自己成為行家里手。要增強憂患意識，強化底線思維，及時研判行業形勢，高度重視安全生產工作，高度警惕和防范郵政寄遞、金融等經營發展中的重大風險，提前制定預案，采取有效應對措施。“各級黨組織要在斗爭一線考察識別干部”。對在疫情防控和復工復產中表現突出的干部要大力褒獎、大膽使用；對情況不清、有令不行，不愿負責、推諉扯皮，工作疲沓、敷衍應付，抓而不細、抓而不實，不擔當不作為、失職瀆職的要嚴肅問責，強力打造敢擔當、善作為的高素質領導干部隊伍。