“這段時間，小區出入不方便，郵政能給我們提供線上送菜服務，真不錯！”3月18日17時，山東省東營市市民張女士順利拿到郵政快遞送來的新鮮菠菜和小蔥。這是她通過東營市郵政分公司推出的“郵惠東營”社區便民服務平臺下單購買的蔬菜。

　　“郵惠東營”是一個什么樣的平臺，怎么成了便民助農的“利器”？東營市東營區郵政分公司副總經理李建華說：“其實很簡單，就是我們充分利用郵政的寄遞、運輸等優勢，到農村的田間地頭直采農產品，然后采用‘微信群下單+同城配送’的模式，向市民直送。少了中間環節，加快了流通速度，價格也較城區商家更優惠，因此受到市民歡迎。”

　　疫情防控期間，買菜難、購物難成了民生最大的問題，而許多種植戶的農產品也面臨滯銷。面對難題，李建華提出了創建社區便民平臺，讓郵政發揮寄遞優勢，搭建農戶、商家和社區居民之間橋梁的思路。東營區分公司為此成立了專項小組，精心策劃，通過不斷摸索，逐步建立完善“郵惠東營”平臺。全體郵政攬投員面對疫情，逆行而上，積極開展社區服務和同城配送業務，直送蔬果肉奶等30多個品種的生活必需品，解決了眾多居民居家采購難題。“郵惠東營”目前由48個微信群組成，服務群成員近2萬人。郵政攬投員作為群管理員，每日將團購信息發到群里，然后群內客戶即可通過接龍小程序直接下單并付款。這些訂單會自動傳到東營區郵政“郵惠東營”運營部，郵政工作人員再按客戶訂單分派寄遞。

　　郵政攬投員小蓋說，平臺剛建時大家還不大情愿，公司要求每5個攬投員要組織建立一個客戶微信群，邀約的客戶必須為東營中心城區的居民。他當時和同事建起群后，一邊自己邀請親友和原來有微信好友的客戶入群，同時還要發動親友拉人進群。剛進群大家都不知道這群是干啥的，但是，當郵政將實惠的生活用品團購信息發出，并承諾直送到小區后，很多人便嘗試下單，收到貨后還在群里反饋使用情況。此后大家的疑慮慢慢消除，下單的人越來越多了。

　　“郵惠東營”平臺建立后，便積極與東營區分公司下派工作隊聯系助農銷售農產品。截至目前，已經開展了幫助史口鄉勞家村村民銷售配送面條菜、薺菜、苔菜、小蔥，幫助龍居鄉南李村銷售寄遞蓮藕以及為廣饒富望生態農場銷售西紅柿等多次助農行動。

　　東營區分公司目前已建立起48個微信平臺，從2月14日啟動，至目前已經完成16000多個訂單，成績斐然。李建華說，接下來將努力爭取建立起300多個微信群，讓“郵惠東營”的覆蓋范圍更大，讓這個平臺能夠服務更多的東營市民，同時增加直采直送品類，不僅助農還要助商助企，努力將其打造成為享譽東營市的便民服務品牌。

　　東營職業學院副教授、市場營銷研究專家隋兵在了解到“郵惠東營”后評價說，東營郵政在沒有增加成本投入的情況下，通過發揮攬投員的積極性，抓住社群營銷熱點，充分發揮自身快遞優勢，通過直采直送模式，成為方便市民購物的又一渠道。假以時日，通過品牌打造、提高客戶黏性等，“郵惠東營”將成為東營電商的一匹“黑馬”。