“家里蔬菜快斷檔了，郵政小哥剛剛給我送來了新鮮的蔬菜，非常感謝西安郵政在特殊時期為我們帶來的貼心服務。”前些天，家住陜西省西安市碑林區的劉女士收到郵政投遞員送來的新鮮蔬菜后連聲稱贊。 

　　疫情發生以來，出門買菜、買水果、買藥、買生活用品對于廣大市民來說都成了一道難題。對此，西安市郵政分公司積極發揮郵政線上平臺以及線下配送優勢，開展了蔬菜、水果、藥品、家居用品等市民生活必需品的配送服務，從“最初一公里”到“最后一公里”，用郵政人的貼心服務守護這座城市。家住未央區文景路的田女士，通過朋友圈看到西安郵政抗疫情平價新鮮蔬菜配送上門的服務鏈接后，立刻點了進去，頁面上顯示有清晰的蔬菜圖片和價格，且比超市便宜不少。她覺得這樣買菜既安全又省事，馬上下了單。收到蔬菜后，她在鏈接下面評論說：“郵政推出的蔬菜配送服務，減少了人與人之間的近距離接觸，是當下最好的預防之舉。”

　　為讓西安市民能第一時間吃到新鮮蔬菜，西安市分公司推出“平價箱裝菜”配送服務，市民只需動動手指在西安集郵微店下單，投遞員便會送貨至小區。為做好配送服務，西安市分公司積極發揮協同優勢，渠道平臺部負責精選優質平價蔬菜，集郵與文化傳媒部負責在相關平臺做好上線推廣，并及時對線上訂單進行整理，寄遞事業部負責將訂單信息生成面單，對實物做好接收、貼單、收寄、分揀、配送、售后等工作。

　　“每天供應的蔬菜都是前一日從涇陽蔬菜基地直接運送至西安的，每一類蔬菜都是通過分裝打包后才進行裝箱，不僅品相好，而且非常新鮮。我們采用三環以內專車配送+攬投網點投遞相結合的模式，將蔬菜投遞到各個小區。”西安市寄遞事業部同城業務分公司負責人王建喜說，“每日的蔬菜訂單配送將分為兩個時間段進行派送。當日上午11點前下的單，保證當日下午送到，晚上11點前下的單，確保次日下午1點前送到。”為讓市民放心收貨，投遞員采取無接觸式投遞方式，與用戶保持1米距離進行交接和簽收，同時，要求投遞員必須佩戴口罩、手套，并每日進行體溫測量和出班信息登記工作，從而為用戶及郵政員工的安全負責。  

　　“天氣越來越暖和了，市場的生意也在慢慢回春，這其中，離不開郵政對我們的幫助。”西安市雨潤水果市場的商戶鄭師傅一邊處理網上銷售訂單，一邊說，“受疫情影響，我們關店了一個多月，每天都是心急如焚。好不容易恢復營業了，客流量卻大不如前，幸虧有郵政同城配送服務幫我們解決了銷售難題，并且還幫我們拓展了銷售范圍。” 

　　為確保水果第一時間送達，西安市分公司開辟專車路線，從市場直達餐桌，保證當日收寄、當日投遞。與此同時，西安市分公司還積極幫助商戶進行推廣宣傳，不斷拓展“銷售+寄遞”規模。“我們希望給這些批發商戶開拓出門店銷售外的另一條銷路。”西安市分公司業務管理人員說。 

　　“在疫情防控形勢最為嚴峻的時候，幸虧有郵政同城配送服務為我們送藥上門，為我們藥店、為老百姓提供方便！”位于未央區的陜西眾信醫藥超市連鎖股份有限公司西安九十二分店店長滿意地豎起了大拇指。

　　在疫情防控特殊時期，各大藥品公司向各藥店配送藥品成為難題。對此，西安市分公司自2月中旬起，陸續為陜西現代醫藥有限公司下轄的近200個門店、國藥控股陜西有限公司下轄的70余個藥店展開藥品配送服務，解決藥品公司“送藥難”、市民“購藥難”問題。

　　“這是999感冒靈顆粒、這是鮮竹瀝……請查驗收貨。”在藥品配送中，西安市分公司采用“寄遞+專車配送”的模式，易碎易損類藥品使用同城專車進行配送，其余通過大網寄遞方式配送，有效縮短了配送時限，受到藥品公司好評。

郵政投遞員將用戶訂購的平價新鮮蔬菜及時配送上門。劉穎  攝