我是郵儲銀行山東省威海市分行的一名小企業客戶經理，從2009年入行，開始自己的追夢旅程，旅途中有困惑，有艱辛，更有堅定和快樂。在從事客戶經理崗位的10余年歲月里，我深深感受到了自己的成長與客戶發展始終相伴相隨。

　　效率至上，客戶放心。多年在小微金融服務業的摸爬滾打中，我深知效率就是生命，因此，我的字典里從來沒有“拖延”二字。威海某熱電集團公司是我市規模較大的供熱企業，旗下供熱企業四家，是各大銀行爭搶建立合作關系的優質客戶。怎樣才能提高我們的競爭力呢？設計方案之初，我專門抽出一天時間認真梳理資料、記錄缺失、關注點等，力求“精、準、快”地與企業聯系人有針對性地溝通。為加快節奏，我夜以繼日，僅用了不到兩天時間，便完成了一份內容翔實的高質量報告，成為多家銀行審批最快的一個，也為企業經營周轉及時提供了資金，贏得了客戶的信任和稱贊。 

　　提專業性，強責任心。威海作為山東省面向韓國貿易重要窗口，出口貿易型小微企業眾多。受“薩德事件”影響，我服務的一家企業進口量急劇下降，其他金融機構為規避風險，紛紛以各種方式回收貸款。該公司面臨嚴重流動資金不足的問題，企業奔波于各銀行想方設法籌集資金渡過難關，但都被回絕。我想，單純的抽貸行為是對企業的不負責任，于是經過多次走訪，收集企業資產、財報、公司運營情況等資料，上報領導反復開會研討，結合企業近年運營情況、資產負債、管理層近期、遠期規劃及對現有困境的處置方案等情況，最終決定維持對該企業的授信，在關鍵的時刻幫助企業順利渡過了難關。目前，該企業年銷售額超過1.5億元，發展成了本市最大的韓國食品進口企業，除了融資，企業還辦理了信用卡、代發、結算等業務，我們將綜合金融服務惠及了實體。 

　　堅韌擔當，忘我拼搏。小企業信貸調查涉及數據多、信息量廣，耗費精力大，需要花費較多的時間采集數據、邏輯推理和交叉驗證。我最高管戶達50余戶，對部分客戶分流之后，截至7月17日，我管戶27戶，貸款余額1.65億元，未發生過逾期。為提高時限，我常常是跑著辦業務，一天下來忘記喝水、顧不上吃飯是常有的事。豐碩的業績源于我對客戶經理工作的執著，能與郵儲銀行共成長，也使我心懷感激。幾年來，我先后獲得多次全國客戶經理“金雁獎”、省分行綜合營銷先進個人、市分行優秀工作者等榮譽。作為一名普通客戶經理，雖然遺憾沒有更多的時間陪伴家人，但我收獲了每一個客戶對我信任。□王靜  整理