從事郵政投遞工作12載，共計(jì)投遞報刊信件超過180萬件，累計(jì)行程近20萬公里，相當(dāng)于繞地球5圈。在不到10平方公里的投遞段道，郵遞員許麗留下無數(shù)的足跡，日復(fù)一日優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為她換來用戶的贊揚(yáng)認(rèn)可和“最美快遞員”的稱號。

　　十多年來郵件包裹無一延誤、錯投

　　出生1975年的許麗，是鎮(zhèn)江郵政局大市口分局一位普通的郵政投遞員。在很小的時候，許麗就向往成為一名郵遞員，“看到郵遞員騎著自行車穿行在大街小巷感覺十分瀟灑。”2008年，她如愿以償加入中國郵政集團(tuán)公司鎮(zhèn)江分公司成為一名郵遞員，才了解到這份看起來瀟灑的工作背后的辛苦。

　　許麗一天的工作是從早上5點(diǎn)半開始的，到單位后，數(shù)報、分刊物，8點(diǎn)左右，她就帶上幾十斤重的印刷品出發(fā)，將當(dāng)天的報刊和信件送到用戶手上。上午送報刊，下午送包裹，她以強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心詮釋了郵政“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，為千家萬戶傳遞文化和信息。

　　在許麗眼里，每個客戶都是上帝，每個郵件都是值得呵護(hù)的寶貝。她投送的地段在花山灣地區(qū)，有一天，她分到的一封郵件地址上寫的是化工區(qū)，“拿到郵件我就蒙了，不知化工區(qū)在哪。”她沒有放棄，一個區(qū)一個區(qū)的找居民問，終于找到這個過去的地名小區(qū)，當(dāng)她把郵件送到收信的老夫婦手上時，他們拉著許麗連聲道謝。

　　多年工作中，許麗始終把客戶的利益放在第一位，“想客戶所想，急客戶所急”，用熱情、周到的規(guī)范化服務(wù)對待每一位客戶。作為女投遞員，平時不管多大多沉的郵件，她從不會向顧客提出下樓取件，而是堅(jiān)持電話聯(lián)系，堅(jiān)守送件到戶原則。

　　2020年春節(jié)期間，進(jìn)口投遞的包裹類郵件量激增，給網(wǎng)點(diǎn)及投遞人員造成巨大壓力，部分客戶因郵件寄遞時間較長電話查詢不斷。許麗主動加班加點(diǎn)工作，那段時間她每天要接打近二百個電話，耐心向客戶做好解釋，用周到的服務(wù)獲得顧客理解。

　　作為為數(shù)不多的女性投遞員，許麗身上體現(xiàn)更多的是細(xì)致、用心。十多年來她每天按頻次將報刊信件、特快包裹送到居民信箱和客戶手中，無一延誤、錯投。她所負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)種類得到了均衡發(fā)展，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。“她總是樂觀向上，工作為先，細(xì)致周到，從沒聽到她有一句怨言。”許麗所在投遞部主任唐紹勇對她評價道。

　　在平凡的崗位實(shí)現(xiàn)人生價值和追求

　　許麗用她瘦小的身子，粗糙的雙手向客戶傳遞著滿滿的“郵”愛。多年堅(jiān)持不懈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓她得到了眾多客戶的肯定，很多客戶還跟她成為朋友。

　　退休教師王克勤愛好閱讀，常年訂閱報紙雜志，許麗已為其服務(wù)5年多。去年，王老師因跌倒骨折，不方便自取報紙雜志。許麗知道后，第一時間將報紙雜志送到王老師家里，有個刊物因故延期，她主動電話告知老人延遲原因，讓他消除了等待的焦慮。今年疫情期間，為確保群眾安全，各街道都實(shí)行封閉管控，王老師家所在小區(qū)也封門封路。得知王老師疫情期間出門不便的情況，盡管老人已不居住在許麗投送的地段內(nèi)，她每天在投遞工作完成后，再趕到王老師家樓下郵箱取出報刊郵件上樓送給老人。她還主動協(xié)助王老師夫婦購買生活必需品，解決老人困居在家的煩惱，“聽他們說到需要什么物品，我就多了個心眼記在心里，買來給他們送去。”回憶起這一幕，王克勤仍滿懷感激：“許麗讓我們在疫情期間能夠接收到外界資訊，買到新鮮食物，極大的撫慰了我們的不安情緒。”

　　投遞片區(qū)有一位獨(dú)居的奶奶，許麗看到她常噓寒問暖。在疫情期間奶奶受涼感冒了，許麗主動給她送去感冒藥。奶奶每次看到許麗，老遠(yuǎn)就會跟她打招呼，像看到親人一樣。

　　“人與人之間相處的是感情，人與人之間應(yīng)該相互幫助。”許麗說，善待他人的同時讓她收獲更多。“我對別人好，別人也都對我好。在我投遞的路段，常常有人跟我打招呼。逢到下雨天，他們都會主動問我需不需要雨衣。”每年到年底，報刊征訂時，不少老客戶都會主動找到許麗來訂閱，而她總能根據(jù)客戶的想法，有針對性的推介相關(guān)品類。

　　“有幸成為一名郵遞員，雖然辛苦，也很快樂。”樂觀善良的許麗在平凡的工作中實(shí)現(xiàn)著自己的人生價值和追求。