10月14日，中國郵政集團有限公司召開“雙11”旺季生產(chǎn)工作部署電視電話會議，強調(diào)要按照“促發(fā)展、保暢通、重體驗”的總體目標，突出重點，精準管控，以決戰(zhàn)決勝的精神狀態(tài)，全力打贏今年“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)，以實際行動踐行“中國郵政，我能”，切實向客戶、向全社會交出一份滿意的答卷。集團公司黨組書記、董事長劉愛力對會議作出批示，黨組成員、副總經(jīng)理溫少祺出席會議并講話。

　　劉愛力在批示中指出，“雙11”既是消費者的節(jié)日，也是商家的發(fā)展良機，更是快遞行業(yè)的發(fā)展機遇。對郵政來說，“雙11”既是一年一度的大考，也是中國郵政寄遞形象的一次集中展示。

　　習近平總書記在中央財經(jīng)委員會第八次會議上，明確提出必須把建設現(xiàn)代流通體系作為一項重要戰(zhàn)略任務來抓，要培育壯大具有國際競爭力的現(xiàn)代物流企業(yè)，為構建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局提供有力支撐。郵政寄遞業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，是連接供給側和消費側的重要橋梁，是促進網(wǎng)購發(fā)展、滿足人民生產(chǎn)生活需求的基礎支撐和重要媒介，對構建新發(fā)展格局具有戰(zhàn)略性、基礎性、支撐性、服務性作用。新形勢下，做好”雙11”服務保障工作，對落實習近平總書記對郵政快遞業(yè)的重要指示批示精神，促進經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展具有重大意義。

　　對今年“雙11”旺季生產(chǎn)的服務保障工作，劉愛力提出三方面要求：

　　一是搶抓機遇，精心組織，充分展現(xiàn)出中國郵政行業(yè)“國家隊”的責任擔當。要堅定信心，抓住發(fā)展機遇，別人做不了的郵政要做、別人做不好的郵政要做好。要確保各項準備工作到位，確保各項新增能力建設按期完成，確保信息系統(tǒng)支撐到位，確保生產(chǎn)組織管控到位。要搶抓商機、拓展客戶，彰顯郵政的差異化優(yōu)勢，贏得口碑、贏得市場，打造讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的“國家隊”。

　　二是周密安排，強化管控，充分彰顯出中國郵政行業(yè)“國家隊”的品牌形象。“雙11”期間，要把提升服務質(zhì)量和郵政EMS品牌質(zhì)量作為旺季生產(chǎn)的核心任務來抓，要對標先進、學習先進，切實做到不拒收、不限流、不積壓、不爆倉，確保分揀處理等各類信息系統(tǒng)運行暢通、確保運輸暢通、確保人身安全，以高質(zhì)量的服務，進一步彰顯中國郵政的寄遞實力、服務品質(zhì)和“國家隊”的品牌形象。

　　三是加大投入，強化保障，充分體現(xiàn)出“國家隊”的企業(yè)人文關懷。要倍加關心一線員工的工作生活，切實關心關愛員工。要把吃、住、行等后勤保障措施落實到位，解除員工生產(chǎn)生活的后顧之憂，體現(xiàn)郵政企業(yè)的人文關懷。同時，各級領導一定要既掛帥又出征，既當指揮員又當戰(zhàn)斗員，要深入一線，靠前指揮、靠前管理，及時協(xié)調(diào)解決突出問題。

　　溫少祺深入分析了今年“雙11”形勢任務后，要求突出重點，精準管控，按照“促發(fā)展、保暢通、重體驗”的總體目標，全力做好“雙11”旺季生產(chǎn)組織保障工作，務必確保旺季期間業(yè)務放開發(fā)展，網(wǎng)絡運行暢通，服務行業(yè)領先。其中，促發(fā)展，就是要爭市場、不限量，要抓住“雙11”這個拓展市場的最佳時機，加大客戶走訪力度，加快市場開發(fā)，努力追趕甚至超越行業(yè)增長速度，力爭提高郵政市場份額。保暢通，就是要確保“雙11”期間全網(wǎng)生產(chǎn)運行通暢，不積壓、不爆倉，系統(tǒng)不宕機、車輛不停運，各類信息系統(tǒng)暢通，各級郵政企業(yè)安全穩(wěn)定。重體驗，就是要把提升“雙11”旺季服務質(zhì)量和郵政EMS品牌質(zhì)量作為旺季生產(chǎn)的核心任務來抓，要細化客戶服務工作，力爭“雙11”期間寄遞業(yè)務量質(zhì)齊升，進一步彰顯中國郵政的寄遞實力、服務品質(zhì)和“國家隊”的擔當。要重點做好五項工作，即：搶抓契機，扎實做好旺季營銷工作；完善機制，有效補充生產(chǎn)處理能力；全力以赴，做好旺季郵件投遞工作；加強管控，突出抓好運行服務質(zhì)量；業(yè)技融合，加大系統(tǒng)運維保障力度。

　　會議要求加強領導，嚴明紀律，堅決打贏“雙11”旺季工作攻堅戰(zhàn)。一是領導干部要靠前指揮，強化組織領導。各單位主要領導干部要在實戰(zhàn)中提高解決實際問題能力和應急處突能力，不僅要帶領大家一起定好盤子、理清路子、開對方子，還要做到重要任務親自部署、關鍵環(huán)節(jié)親自把關、落實情況親自督查。二是強化管控，嚴肅生產(chǎn)經(jīng)營紀律。要全面發(fā)揮各級指揮調(diào)度中心作用，嚴格執(zhí)行旺季疏運方案，嚴肅問責機制，特別是要狠抓集包工作，切實做到應集必集，堅持問題導向，確保問題有效防范、迅速解決。三是保障員工生產(chǎn)生活，體現(xiàn)人文關懷。要倍加關心一線員工的工作生活，加大裝備器具投入，減輕員工勞動強度；提高人文關懷，在生產(chǎn)生活上為一線員工提供必要的服務保障。

　　會上，集團公司寄遞事業(yè)部從業(yè)務發(fā)展、運行組織、服務保障等方面對“雙11”旺季生產(chǎn)進行了安排部署。