這個雙11來得比往年早了些，“尾款人”意外成為當(dāng)月的開門話題。11月1日，一些“尾款人”還沒從瘋狂搶購的余韻中清醒過來，就已經(jīng)收到了快遞小哥送來的包裹。網(wǎng)友們都瞬間“凌亂”了——這種速度怎么做到的？來看行業(yè)“國家隊”中國郵政EMS的“神操作”。

　　“一覺起來，商家都給我發(fā)貨了。可……EMS都到手了。”一些用戶都對快遞的速度感到難以置信。

　　今年雙11，NIKE公司決定向消費者提供“極速前進(jìn)”服務(wù)，消費者預(yù)付定金，物流配送商提前做好就近網(wǎng)點前置工作。待消費者支付尾款后，貨品在24小時內(nèi)送達(dá)，確保消費者享受極速送達(dá)體驗。

　　郵政EMS根據(jù)NIKE需求在集團(tuán)總部的組織下，由北京郵政速遞部牽頭啟動落地，北京、山東、河南三省的“極速前進(jìn)”業(yè)務(wù)在今年雙11正式上線。

　　10月21日“極速前進(jìn)”業(yè)務(wù)正式開始，北京郵政于30-31日完成“極速前進(jìn)”郵件的下沉工作，共計9萬件“極速前進(jìn)”郵件全部暫存至距離消費者最近的營業(yè)網(wǎng)點，等待11月1日零點。

　　11月1日零點，尾款支付正式啟動，已將郵件前置的營業(yè)網(wǎng)點按序開始配送服務(wù)。

　　創(chuàng)新性引入的“EMS智能狂掃設(shè)備”此時也發(fā)揮了重要作用。這套先進(jìn)的設(shè)備每小時郵件處理量高達(dá)4000-5000件，不僅節(jié)省了臨時用工量，也讓整體的漏掃率、錯過率降低了30%。

　　11月1日，最早投遞的一單NIKE郵件，早上6:23分就完成投遞；最短用時是付完尾款后1小時5分鐘就收到貨物。不少消費者一覺醒來，就收到了郵件配送通知，第一時間通過EMS簽收期待已久的商品。

　　截至11月1日24時，中國郵政EMS已將24萬件NIKE郵件投遞到消費者手中，還有6萬件NIKE“極速前進(jìn)”郵件正在按付款順序派送中。

　　為了緩解雙11郵件壓力，北京郵政電商營銷中心進(jìn)行不停息前置分揀操作，根據(jù)流量流向分析，將重點省份郵件進(jìn)行省際直發(fā)操作，于當(dāng)月首日快速開通了鄭州、南京、常州、福州、濟(jì)南等重點路向。由于后橋倉場地受限，郵件量激增，11月1日下午，電商營銷中心臨時決定提前開啟24小時晝夜不停歇全時作業(yè)，以保證郵件時效性，同時全力做好全市郵件支撐工作。客服團(tuán)隊也于10月底開始，進(jìn)行線上到24點客戶服務(wù)，在郵件高峰期間，為郵件保駕護(hù)航。

　　不僅一線員工，郵政公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部室人員也趕往現(xiàn)場支援，北京郵政正火力全開，晝夜不停地為保障“您的雙11郵件極速送達(dá)”拼盡全力。