今年以來，郵儲(chǔ)銀行河南省分行大力推廣手機(jī)號(hào)碼支付這一便民業(yè)務(wù)，極大提升了跨行交易服務(wù)的便捷性，對(duì)提升金融服務(wù)水平、增強(qiáng)移動(dòng)支付市場(chǎng)競(jìng)爭力、促進(jìn)新零售轉(zhuǎn)型起到了積極推動(dòng)作用。截至9月底，該分行新增手機(jī)號(hào)碼支付客戶12.9萬戶，居系統(tǒng)內(nèi)首位。 

　　思想認(rèn)識(shí)到位 夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ) 

　　手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)，也是央行高度關(guān)注并積極推廣的一項(xiàng)便民服務(wù)。業(yè)務(wù)開辦伊始，河南省分行就從“有效提升全行服務(wù)水平”“有助于吸收跨行資金”“有利于提高手機(jī)銀行客戶活躍度”三個(gè)角度，向各單位強(qiáng)調(diào)該業(yè)務(wù)的發(fā)展意義，為全員發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)。 

　　在具體組織上，河南省分行落實(shí)“四個(gè)統(tǒng)一”，加強(qiáng)郵銀協(xié)同發(fā)展。一是統(tǒng)一組織。郵銀共同制定了《2020年河南省分行手機(jī)號(hào)碼支付勞動(dòng)競(jìng)賽》《2020年河南省分行快捷支付業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽》方案。二是統(tǒng)一活動(dòng)。郵銀共同開展了“手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)贈(zèng)積分”活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)期內(nèi)新增客戶贈(zèng)送積分，進(jìn)行禮券兌換。三是統(tǒng)一宣傳。根據(jù)總行安排，同步推進(jìn)手機(jī)號(hào)碼支付新功能、新活動(dòng)的宣傳，組織員工積極轉(zhuǎn)發(fā)、提升活動(dòng)宣傳效果。四是統(tǒng)一培訓(xùn)。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程，通過線上視頻會(huì)、直播等多種形式開展培訓(xùn)并組織進(jìn)行線上考試，提升培訓(xùn)效果。 

　　發(fā)展措施到位 加快業(yè)務(wù)推廣 

　　河南省分行創(chuàng)新“四種手段”，提升獲客能力。一是開展“網(wǎng)點(diǎn)+外拓”營銷，在做好網(wǎng)點(diǎn)廳堂營銷的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊三公里外拓營銷，明確每周至少兩次。二是加強(qiáng)白名單數(shù)字化營銷，通過提取手機(jī)銀行客戶中有至少一次轉(zhuǎn)賬交易、但未注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼支付的客戶明細(xì)，借助短信、電話等渠道開展“空中營銷”，拓展存量有效客群。三是開展活動(dòng)營銷，在落實(shí)總行“綁定手機(jī)號(hào)收款，抽獎(jiǎng)贏好禮”活動(dòng)推廣的基礎(chǔ)上，開展了省內(nèi)“手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)贈(zèng)積分”活動(dòng)，提升客戶參與積極性。四是強(qiáng)化條線聯(lián)動(dòng)營銷，聯(lián)動(dòng)信用卡、信貸、個(gè)金等條線，借助各業(yè)務(wù)條線外拓營銷契機(jī)，同步開展業(yè)務(wù)推介，為客戶提供綜合金融服務(wù)。 

　　各級(jí)層面強(qiáng)化政策保障，細(xì)化激勵(lì)措施。省分行層面制定了手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)考核、激勵(lì)措施，增設(shè)了省內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng)，并明確在年終工作會(huì)上進(jìn)行統(tǒng)一表彰。市、縣各級(jí)單位，針對(duì)各層級(jí)、條線、崗位加大了綜合營銷激勵(lì)力度，制定了目標(biāo)完成考核機(jī)制，配套了專項(xiàng)營銷活動(dòng)辦法，為手機(jī)號(hào)支付業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的機(jī)制保障。 

　　指導(dǎo)培訓(xùn)到位 增強(qiáng)支撐能力 

　　河南省分行利用“三個(gè)群”加強(qiáng)分層級(jí)督導(dǎo)支撐，建立了各單位一把手參加的“業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)群”、各分管行長和部門經(jīng)理參加的“營銷經(jīng)驗(yàn)交流群”以及全省業(yè)務(wù)骨干、營銷人員參加的“業(yè)務(wù)技術(shù)支撐群”，分層對(duì)接解決各層級(jí)業(yè)務(wù)推進(jìn)中遇到的問題。 

　　全分行加大培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等工作力度，加快經(jīng)驗(yàn)復(fù)制。截至目前，累計(jì)編發(fā)典型經(jīng)驗(yàn)30余篇；制作下發(fā)操作視頻10余個(gè)；通過騰訊會(huì)議、直播等形式，開展培訓(xùn)10余次；每兩周召開分析總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)介紹桌面視頻會(huì)，有效提升了各級(jí)機(jī)構(gòu)的發(fā)展能力。 

　　宣傳推廣到位 提升品牌形象 

　　河南省分行通過打造省、市、縣、網(wǎng)點(diǎn)“四位一體”的宣傳新模式，實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)的全方位、立體化宣傳，提升品牌影響力。一是省分行層面，借助微信平臺(tái)、電臺(tái)、手機(jī)報(bào)、知名門戶網(wǎng)站、微信朋友圈開展宣傳。二是市分行層面，做好本地電臺(tái)、電視臺(tái)、戶外媒體等渠道宣傳投放的同時(shí)，結(jié)合有業(yè)務(wù)合作的學(xué)校、社區(qū)、市場(chǎng)開展宣傳。三是縣支行層面，針對(duì)轄內(nèi)商超、影院、景區(qū)等客流量大的場(chǎng)所開展宣傳。四是網(wǎng)點(diǎn)層面，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部利用LED屏、電子展板、廣告機(jī)、展架等渠道開展宣傳。 

　　此外，在外部利用“四進(jìn)工程”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村）契機(jī)，開展走訪宣傳，實(shí)現(xiàn)多渠道立體化宣傳。