11月2日，當“雙11”第一個購物高峰到來時，記者在浙江省諸暨市郵政分公司大唐倉配中心發現了“新大陸”： 

　　這里沒有散落一地的郵件，只有分門別類擺放整齊的貨品； 

　　這里聽不到焦急的催促聲和雜亂的爭吵聲，只能聽到機器的轟鳴聲和工作人員手工作業的摩擦聲。 

　　在3.6萬平方米的場地里，120名員工井然有序地分布在流水線上，在設備的配合下，將電商客戶訂單經過配貨、包裝、稱重后“變”成一個又一個快遞包裹，再通過滑道輸送到位于一樓的郵件處理中心的自動分揀機上，處理待出口。 

　　忙而不亂！記者發出了這樣的感慨。 

　　倉儲經理朱陳淇邁著四方步在場地里巡視，項目經理吳潔娣氣定神閑地調配各環節人手。他們的眼神里透露著從容，看不到一絲焦慮。 

　　11月前兩天，諸暨郵政共出口快遞包裹84萬件，其中大唐倉配中心占比28%。 

　　“專業人干專業事！無論我們有多少訂單要出，郵政都能從容地應對。” 大唐倉配中心大客戶卡拉美拉集團總經理助理何滬卓說。截至11月2日，大唐配送中心已幫其處理訂單超10萬單，銷售額近500萬元。 

　　諸暨的電商行業非常發達，集群市場眾多，成為各路快遞企業的必爭之地。如何讓電商賣家長期駐扎在諸暨源頭市場？如何讓電商賣家愿意長期接受郵政的服務？2019年4月，諸暨郵政在市政府的支持下，建成了3.6萬平方米的大唐倉配中心，提供倉配一體服務，并提供退件、更換、分揀、組合等一系列增值服務。 

　　何滬卓說：“在諸暨快遞行業，郵政給出的是一種截然不同的服務。和郵政合作，我們只需要在線上將客戶的訂單發過去，在線下把貨品拉過去，就什么都不用干了。” 

　　原來，卡拉美拉需要自己清點貨物、打包郵件，再等待快遞公司上門攬收，隨著業務量的不斷攀升，效益、效率低下問題越發嚴重。自2019年卡拉美拉入駐大唐倉配中心以來，諸暨郵政接管了其所有環節，截至11月2日，卡拉美拉共節約運營成本105萬元，電商發貨時間縮短240分鐘。 

　　在大唐倉配中心，記者還見到一個奇怪的現象：一車又一車的紙巾被源源不斷地運過來。但諸暨既沒有紙巾市場，又沒有紙類加工企業。“自跟郵政合作以來，我們關掉了位于安徽和江蘇的倉庫，把所有貨品全部集中到諸暨郵政進行倉配。”王子（妮飄）紙業集團周玉說，“我們做生意肯定是為了成本最小化、利益最大化，諸暨郵政可以幫忙實現這個愿望。”截至11月2日，大唐倉配中心共為妮飄出貨8萬單，實現銷售額1500萬元。 

　　采訪結束時，諸暨市分公司總經理呂志勤說：“在電商發達地區，郵政企業必須搶抓集群市場，在源頭為客戶提供差異化服務，才能在越來越激烈的市場競爭中站穩腳跟。諸暨郵政的經驗證明，‘倉配一體化’就是一條可行之路。”自大唐倉配中心建成以來，諸暨郵政快遞業務市占率提高了3%。

工作人員正在分揀商品。□呂磊 攝