集團(tuán)公司指揮調(diào)度中心召開每日生產(chǎn)運行分析聯(lián)席會議。□宋鵬 攝

　　11月4日，早上8:30，集團(tuán)公司指揮調(diào)度中心百余平方米的大廳內(nèi)，一片忙碌的景象。作為寄遞網(wǎng)的“智慧大腦”，這里24小時不間斷運轉(zhuǎn)，保障全網(wǎng)的平穩(wěn)運行。 

　　大屏幕上，主看板實時顯示著全網(wǎng)的運行情況，全網(wǎng)收寄量、處理量、投遞量及干線運輸可視化顯示，數(shù)字不斷滾動增長，現(xiàn)場工作人員根據(jù)智能分析的預(yù)警信息不斷發(fā)出調(diào)度指令，電話聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏。兩側(cè)的屏幕上，各郵區(qū)中心局、處理中心的監(jiān)控畫面實時顯示，各生產(chǎn)作業(yè)場地正有序處理郵件。 

　　“雙11”旺季生產(chǎn)期間，指揮調(diào)度中心作為“智慧大腦”，每天都會分析新一代寄遞平臺的大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確判斷全網(wǎng)各環(huán)節(jié)運行狀態(tài)，依靠智慧人機(jī)交互界面實現(xiàn)可視化、高效能的智慧調(diào)度管理。 

　　指揮調(diào)度中心總經(jīng)理邊景春，此時正在大屏幕前聚精會神地注視著各項重點數(shù)據(jù)，不時和身邊的工作人員溝通調(diào)度細(xì)節(jié)。半小時后，等待他的還有一場重要會議——全網(wǎng)聯(lián)席會議。 

　　每年“雙11”旺季生產(chǎn)期間，指揮調(diào)度中心都會在每日早晨牽頭舉行聯(lián)席會議，通俗來說就是各專業(yè)部門聚在一起，對全網(wǎng)生產(chǎn)運行情況進(jìn)行統(tǒng)一的部署、安排。 

　　8:50，指揮調(diào)度中心內(nèi)已經(jīng)座無虛席，來自集團(tuán)公司市場部、郵政業(yè)務(wù)部、計劃建設(shè)部，寄遞事業(yè)部速遞部、運管部、服務(wù)質(zhì)量部等12個部門，以及中郵信科等部門的近70人聚集在大廳內(nèi)。同時，每個專業(yè)部門通過騰訊會議線上聯(lián)動各省（區(qū)、市）專業(yè)條線負(fù)責(zé)人員，線上、線下參會人員達(dá)到500～600人。 

　　9:00，中國郵政寄遞事業(yè)部運營管理部總經(jīng)理薛志剛宣布聯(lián)席會議正式開始。邊景春按照“每日生產(chǎn)運行分析”PPT分析全網(wǎng)運行情況。 

　　“今天，我們進(jìn)入到‘雙11’第一階段的第4天，全網(wǎng)絕大部分處理中心的生產(chǎn)開始進(jìn)入平穩(wěn)階段……”邊景春首先分析了前一日全網(wǎng)運行的總體情況。隨后，他對收寄、處理、運輸、投遞環(huán)節(jié)的重點數(shù)據(jù)一一梳理，主要問題進(jìn)行重點提示，大到全網(wǎng)運行、小到攬投部的時限都會通過聯(lián)席會議重點督辦。分析中，還會對生產(chǎn)情況進(jìn)行預(yù)測，為下一步的全網(wǎng)運行提供指導(dǎo)。 

　　整體梳理后，寄遞事業(yè)部副總經(jīng)理鄭雙印和快遞包裹部、寄遞事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了補充發(fā)言，對重點問題進(jìn)行了提示。 

　　今年的“雙11”，聯(lián)席會議可謂煥然一新。用邊景春的話來講，聯(lián)席會議由過去的“閉門開會”變成了真正的“全網(wǎng)協(xié)作”。 

　　“往年是‘閉門開會’，集團(tuán)總部層面的幾個部門、大概十幾個人開會。會后再由參會人員向各地專業(yè)部門傳達(dá)部署。今年，我們敞開了‘大門’，把聯(lián)席會議從集團(tuán)總部開到了全國范圍，指調(diào)中心會場相當(dāng)于主會場，各分會場同一時段一起開會。”邊景春告訴記者。 

　　記者注意到，“每日生產(chǎn)運行分析”PPT的數(shù)據(jù)均來自參會的各專業(yè)部門。邊景春告訴記者，這些數(shù)據(jù)都是會前一天匯總而成。“過去，各專業(yè)部門說各自的情況，今年是統(tǒng)一提供材料進(jìn)行匯總，由指揮調(diào)度中心綜合分析。會上，大家看到的生產(chǎn)分析更為全面、詳盡，綜合判斷可以保障全環(huán)節(jié)的順暢銜接。” 

　　改進(jìn)后的聯(lián)席會議帶來的好處顯而易見：與全國郵政企業(yè)實現(xiàn)了同頻共振，聯(lián)動速度更快了、協(xié)作效率更高了。 

　　“聯(lián)席會議指令直接傳達(dá)到執(zhí)行單位，響應(yīng)更快、更徹底。各專業(yè)部門在會上得到的是綜合性信息，全環(huán)節(jié)、各要素之間可以實現(xiàn)協(xié)作配合，充分體現(xiàn)出我們郵政應(yīng)對‘雙11’的有序高效，大家齊心合力保障全網(wǎng)平穩(wěn)運行。”邊景春說。 

　　“今年的聯(lián)席會議效果特別好，會上分析清晰、全面、直接，會后往往能很快得到各地的響應(yīng)，指揮調(diào)度效率大大提升了。”指揮調(diào)度中心華北區(qū)指揮調(diào)度員劉巖說。 

　　聯(lián)席會議的創(chuàng)新是指揮調(diào)度中心全力奮戰(zhàn)“雙11”的一個縮影。作為中國郵政寄遞網(wǎng)生產(chǎn)運行的指揮調(diào)度中樞，指揮調(diào)度中心擔(dān)負(fù)著寄遞網(wǎng)的生產(chǎn)運行監(jiān)控、動態(tài)指揮調(diào)度、重大事件保障、突發(fā)事件管理、客服支撐工作管理等主要職能。今年“雙11”旺季生產(chǎn)期間，指揮調(diào)度中心通過統(tǒng)一調(diào)度、信息共享、重點幫扶、嚴(yán)肅問責(zé)四大舉措，實現(xiàn)高效清晰的集中管控，確保高峰期郵件不堵車、不卡殼，全力以赴打贏“雙11”物流硬仗。