11月26日，玉林店郵政支局迎來一位特殊的客戶，這位客戶不是來辦理業務的，而是手持一面“品德高尚，樂于助人”的錦旗，訴說要將這面錦旗親手送給一位叫潘冬梅的投遞員，感謝她在百忙之中幫助他們找回走失的孩子。

　　據悉，11月13日投遞員潘冬梅在投遞過程中得知曹格莊村村民家中孩子走失，尋找一天未果，父母非常著急，潘冬梅詳細詢問孩子體貌特征并得知患有自閉癥后，立即與孩子父母兵分多路沿街打聽尋找。此時雖已天黑，潘冬梅仍在堅持尋找孩子的路上，功夫不負有心人，終于在水庫邊將隨時可能跌入水里的孩子找到，先帶至車中安撫情緒，隨后毫發無損的將孩子送到父母手中。

　　當孩子父母接過孩子后對潘冬梅甚是感激，連聲道謝，提出現金酬謝，潘冬梅果斷拒絕，并說到：“誰都有孩子，孩子丟了都很著急，這都是舉手之勞。”事后孩子父母還是送來了錦旗以表謝意，同時對郵政的國企形象及服務得到了肯定。為投遞員潘冬梅點贊！