“沒想到這么快，真是太方便了！之前做營業期限變更還得到貴陽辦理，現在可以全省通辦，郵政負責寄遞，足不出戶證照就到家！”11月13日，貴州省清鎮市某房地產開發公司的鄧女士收到辦好的營業執照時高興地說。 

　　貴州省郵政分公司作為貴州省行政審批證照、公文寄遞唯一指定服務企業，在省政務服務中心的支持下，不斷深化郵政政務便民服務，為辦事企業和群眾提供咨詢引導、幫辦代辦、材料預審、材料代收、證照送達等系列服務，實現全省110個政務服務中心證照郵寄服務全覆蓋。自2016年啟動郵政政務服務以來，共郵寄政務郵件62萬件。 

　　推進深入合作 

　　今年3月，貴州省政府下發了《關于印發貴州省推進政務服務“全省通辦、一次辦成”改革工作實施方案的通知》。文件中明確指出，暢通郵政寄遞渠道，完善各級實體政務大廳郵遞收件設備和管理機制，方便企業和辦事群眾寄遞資料，實現貴州政務服務網與郵政速遞深度融合。目前，全省671個政務通辦事項，均采用郵政送達的方式進行傳遞，貴州郵政在駐點收寄、單程寄遞的基礎上，進一步實現與各級政務大廳的系統對接，全面滿足群眾的雙程寄遞需求。 

　　4月，為進一步加快推進貴州政務“一窗通辦”改革，省政務服務中心與貴州郵政開展深度合作，以政府向企業購買服務的方式，將郵政人員引入省政務大廳。貴州郵政安排34名工作人員入駐省政務大廳綜合受理窗口，為前來辦事的企業和群眾提供咨詢引導、材料預審、材料代收等服務，原有2個郵政速遞窗口設立為統一出證窗口，“一進一出”均由郵政人員負責服務。經過幾個月的磨合，11月30日，“一窗通辦”正式啟動。有了省級帶動，部分地方級政務服務中心也有意向按照此合作模式，通過向郵政企業購買服務的方式解決綜合受理窗口人員短缺的問題。 

　　郵政人員的入駐、政府的政策紅利，讓貴州郵政的政務寄遞量有了很大的提升。1月至10月，貴州省政務大廳寄件量同比增長154.3%，全省各級政務大廳郵政寄遞量同比增長76.8%。 

　　提供“貴州方案” 

　　近年來，國家陸續出臺審批服務便民化、“互聯網+政務服務”、優化營商環境等一系列政策文件，全國一體化政務服務平臺初步建成并發揮作用，政務服務“一網通辦”深入推進，政務服務便捷度和群眾獲得感顯著提升。 

　　今年，貴州省政務大廳的工作人員被抽調到國務院辦公廳，協助起草關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見。最初起草的文件提出：“窗口收件后對申請材料進行形式審查、身份核驗，通過快遞物流寄遞至業務屬地部門完成辦理。”貴州省政務服務中心對此提出了建議，建議改為：“窗口收件后對申請材料進行形式審查、身份核驗，通過郵件寄遞至業務屬地部門完成辦理。”國家郵政局專門對“郵件寄遞”這一說法進行論證，最終在9月國務院辦公廳下發的《關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》中確定下來。11月，貴州省政府辦公廳下發了《關于印發貴州省加快推進政務服務“跨省通辦”工作方案的通知》，在第14條明確提出：“進一步拓展通辦范圍和深度，將全省通辦服務向鄉村延伸，通過‘政務服務+銀行’‘政務服務+廣電’‘政務服務+郵政’等模式，為鄉村群眾提供觸手可及的政務服務。” 

　　在通過自身服務贏得當地政府認可的同時，貴州郵政也在為這一政務服務模式推向全國提供“貴州方案”。 

　　走向更廣天地 

　　“郵政承擔著人民群眾、黨和國家機關的重要通信工作，政企深度合作是發展的必然。”郵政的優質服務得到了貴州省政務服務中心主任饒曉亭的肯定。 

　　貴州省分公司副總經理萬衛民表示，從“一窗通辦”到“全省通辦”，再到“跨省通辦”，省政務服務中心不斷創新，先試先行，這樣的契機給貴州郵政政務業務發展指明了新的方向。 

　　據了解，貴州郵政下一步將做大跨省寄遞市場規模。利用派駐人員優勢，積極配合政務大廳梳理分3年推進的140個跨省辦理事項，加強宣傳，切實讓百姓少跑腿、不跑腿。與此同時，加強與兄弟省份郵政的協作，讓寄遞的證件更快、更準送達，共同讓客戶在“跨省通辦”中體驗新郵政的“心”服務。繼續推進政務服務向郵政網點延伸。在郵政網點代辦行政審批、公共服務等事項，幫助群眾在貴州政務服務網在線注冊、錄入和查詢以及郵寄申請材料和辦理結果，讓郵政網點成為“百姓身邊的政務服務大廳”。復制省政務大廳服務整包的模式，推進郵政進駐各級政務服務中心綜合受理窗口，從而進一步增強郵政與各級政務服務中心的黏合度，實現省、市、縣三級的深度合作。同時，充分發揮全省1.7萬多個行政服務站點（含村級便民服務站）的觸角優勢，進行系統對接，實現政務服務惠農到村、惠民到家。在省級“一窗通辦”的合作基礎上，深度挖掘各級政務服務中心的需求，將代開發票、代收費等服務嵌入政務服務中心，為“一窗通辦”“全省通辦”“跨省通辦”的前端服務提供更有力的支撐，為企業和群眾提供更加便捷、完善的用郵服務新途徑。