何迎鋒是中國郵政集團(tuán)有限公司常州市分公司戚墅堰營投部一名普通郵遞員。從部隊退役后他就到郵政公司上班，這么多年來，他也把在部隊里養(yǎng)成的良好作風(fēng)帶到工作中，不僅績效排在前列，被評為 " 征訂小能手 "，還是一位熱心人，時間長了，不少客戶都把他當(dāng)成家人一樣。

　　工作近 20 年還保持軍人精氣神

　　" 做事勤懇踏實(shí)，交給他的任務(wù)，不僅百分百完成，還會超額完成！" 現(xiàn)代快報記者來到戚墅堰營投部采訪時，說到何迎鋒，經(jīng)理陸建龍連連豎大拇指。這個時候，何迎鋒還在外面忙著投遞。陸建龍說，何迎鋒總是這樣，干起活來特別投入，一般總要比別人晚 1 個多小時才肯收工下班。

　　今年 41 歲的何迎鋒，從部隊退役后，于 2002 年 12 月到戚墅堰營投部上班。" 在部隊當(dāng)過兵，可能抗壓能力比較強(qiáng)吧！" 何迎鋒告訴記者，當(dāng)兵的經(jīng)歷確實(shí)對自己影響很大，投遞征訂工作比較辛苦，天天在外面奔波，但是工作做好了，客戶滿意了，自己心里也很滿足。

　　戚墅堰營投經(jīng)理陸建龍介紹，何迎鋒每年的報刊投遞征訂都有增長，特別是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代，紙質(zhì)報刊征訂受到影響的情況下，更是不容易。

　　做事細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé)，何迎鋒覺得這是自己從部隊里帶出來的習(xí)慣，而這個習(xí)慣也對他的工作影響很大，讓他收獲很大。

　　對自己的收訂工作經(jīng)驗，他一說起來就是滔滔不絕。何迎鋒說，在投遞的時候，他都會主動加微信，把自己的聯(lián)系方式留給客戶，過年過節(jié)也會主動發(fā)微信、短信問候一下，這樣時間長了，客戶需要征訂就會主動找他。此外，他還在和客戶聊天中，特別留意客戶的需求，比如有的喜歡體育類、有的喜歡科技類，如果是年輕人，會建議他們訂一份報紙雜志給自己父母。

　　只要一有空，何迎鋒就主動了解報刊雜志方面的信息。積累的信息多了，遇到感興趣的客戶，就可以得心應(yīng)手地進(jìn)行推薦。到了收訂旺季，白天忙完工作，何迎鋒回到家中，還會整理各方面信息，做好第二天的投遞安排，拓展客戶。

　　從 2014 年到 2020 年，何迎鋒完好保留著連續(xù) 7 年以來的收訂記錄簿。上面詳細(xì)記錄著自己客戶是否續(xù)訂等情況。如果不續(xù)訂的，何迎鋒會盡量抽出時間登門去拜訪，詢問客戶不續(xù)訂的原因等情況，做好服務(wù)工作。

　　" 說不上有什么訣竅，多從客戶的角度想想，工作就好開展了。" 何迎鋒謙虛地說。

　　客戶都把他當(dāng)成家人一樣

　　并不是因為工作，何迎鋒才把客戶 " 裝 " 在心里。在同事和客戶眼里，何迎鋒就是一個熱心人。2020 年春節(jié)前不久，何迎鋒在潞城花園附近投遞包裹。當(dāng)時正開著三輪投遞車的他，突然發(fā)現(xiàn)前方一位老人倒在路邊。沒有多想，何迎鋒趕緊把車一停，就走過去扶老人。等到把人扶著坐起來，何迎鋒才發(fā)現(xiàn)這位老人也是自己的客戶。不一會，老人的老伴也趕了過來，連連道謝。

　　有一對老夫妻行動不便，每天投遞到他們家的時候，何迎鋒都要詢問一下他們的身體狀況，有沒有需要幫忙的地方，時間充裕還會幫他們打掃一下衛(wèi)生。

　　有一次，在送銀行對賬單的時候，出現(xiàn)了一封地址不詳細(xì)、電話也不對的情況，何迎鋒意識到可能是一家新搬進(jìn)來的單位。怎么辦？他用最簡單的辦法，在投遞報刊的時候到每個單位的門衛(wèi)處詢問有沒有新的或者附近有沒有新的單位搬來。功夫不負(fù)有心人，終于在潞城老街上一個沒掛牌的廠里找到。老板知道后很感動，連聲道謝，何迎鋒只是微微一笑，說這是我的責(zé)任，然后騎著車離去。

　　前幾年，何迎鋒還收到一位姓楊的老太太特地寫來的感謝信。楊老太 80 多歲，是何迎鋒的客戶。老太獨(dú)自一人居住，退休工資都是從上海那邊寄來匯單。多年來，每次投送匯單過去，何迎鋒都主動幫老人順手寄封信、寄個包裹，老人生活遇到什么小問題，也都幫著解決。有空的時候，還和老人拉拉家常。老人為此專門寫信給戚墅堰營投部，表揚(yáng)何迎鋒。

　　這么多年來，這樣的 " 小事 " 很多。何迎鋒說，投遞的時候修個鎖，幫一些小忙，在他來說都是舉手之勞。時間長了，客戶也都把他當(dāng)成家人一樣。大老遠(yuǎn)看到何迎鋒的車子過來了，大家都會主動和他打招呼。

　　" 有人說做一行厭一行，在我看來，是做一行愛一行。做任何事情都會辛苦。心態(tài)好，持之以恒，就能把事情做好！" 何迎鋒說。

　　郵政投遞是郵政服務(wù)最后一個環(huán)節(jié)，聯(lián)系著千家萬戶。近 20 年如一日，何迎鋒用自己的兢兢業(yè)業(yè)，用自己的實(shí)際行動，展示了一名郵政人該有的形象。