2020年12月25日，江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)奔牛鎮(zhèn)五心苑社區(qū)居民走進(jìn)奔牛郵政支局營業(yè)大廳，就被滿眼的紅色元素吸引。黨員“亮身份”佩帶的紅色黨徽、黨員公示欄、公益服務(wù)牌上的紅色“郵愛心”標(biāo)志、紅色志愿者服務(wù)站上墻項(xiàng)目、“郵愛驛站”休息區(qū)標(biāo)志、黨員勞模工作室……這些紅色元素讓居民們實(shí)實(shí)在在感受到了郵政更親民、更利民、更惠民的服務(wù)。 

　　實(shí)現(xiàn)郵政網(wǎng)點(diǎn)蝶變，源于常州市郵政分公司突出黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新打造“龍城先鋒”郵政服務(wù)驛站（簡稱“紅色驛站”），實(shí)施“315”模塊化管理（即突出“紅色驛站、實(shí)境課堂、服務(wù)平臺”三大定位，融形象展示、資源整合、黨群活動、教育宣傳、服務(wù)群眾等15項(xiàng)功能于一體），激發(fā)黨員“先鋒因子”，緊扣社區(qū)居民美好生活需求，打通郵政為民服務(wù)“最后一米”，切實(shí)以“郵政綠”彰顯“黨建紅”，以“小驛站”傳遞“大文明”。 

　　嵌入社區(qū)網(wǎng)格 共演社會治理“大合唱” 

　　“這陣子，我每天總看見有郵政員工來小區(qū)給我們免費(fèi)發(fā)口罩、測體溫。兒女不在身邊，我一個(gè)人在家，前兩天他們還上門送水果慰問，告訴我有事兒就找郵政，真是太貼心啦！”2020年12月20日，寶龍社區(qū)的李奶奶拿著郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)社區(qū)“便民聯(lián)系卡”感激地說。 

　　目前，常州市分公司首批打造的13個(gè)“紅色驛站”遍布常州城鄉(xiāng)，服務(wù)覆蓋13個(gè)社區(qū)。其中，北港支局、北直街支局、禮嘉支局等10個(gè)“紅色驛站”負(fù)責(zé)人分別掛職所在社區(qū)黨支部副書記。 

　　“紅色驛站”以提升基層黨組織組織力為出發(fā)點(diǎn)，以融入社區(qū)綜合治理和網(wǎng)格管理為著力點(diǎn)，以解決社區(qū)民生難事、急事、實(shí)事為立足點(diǎn)，按照“驛站黨員領(lǐng)銜+融入社區(qū)網(wǎng)格+網(wǎng)點(diǎn)對接服務(wù)”的運(yùn)作模式，針對所在社區(qū)的居民群體特性、服務(wù)需求及現(xiàn)有資源等，與社區(qū)協(xié)同組織，嵌入所在社區(qū)網(wǎng)格，為居民提供走訪宣傳、扶貧幫困、愛心公益、文明實(shí)踐等特色服務(wù)，共同開展?fàn)巹?chuàng)文明、垃圾分類、環(huán)境整治等活動。特別在疫情防控期間，“紅色驛站”第一時(shí)間組織黨員志愿者投入社區(qū)疫情防控阻擊戰(zhàn)，主動配合社區(qū)做好登記、排摸、識別、勸返、值守等工作。 

　　“‘紅色驛站’不斷增強(qiáng)社區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感，真正實(shí)現(xiàn)郵政人到網(wǎng)中去，社區(qū)事情‘郵’來辦的社區(qū)綜合治理大格局。”多位社區(qū)負(fù)責(zé)人這樣評價(jià)“紅色驛站”。 

　　擦亮愛心品牌 構(gòu)建文明實(shí)踐“大格局” 

　　“父親患有阿爾茨海默癥，我們在郵局免費(fèi)領(lǐng)取了防走失黃手環(huán)。那天父親走丟了，要不是父親佩戴了黃手環(huán)，好心人看到后及時(shí)聯(lián)系我們，還不知道什么時(shí)候才能找到父親呢。真是多虧了這個(gè)黃手環(huán)！”家住南苑社區(qū)王大爺?shù)膬鹤痈兄x地說。 

　　“紅色驛站”充分發(fā)揮愛心公益平臺的載體和橋梁作用，為老人免費(fèi)發(fā)放防走失黃手環(huán)；組織了“郵愛心——衣衣不舍”衣服捐贈項(xiàng)目；開展了“報(bào)刊愛心義賣”“親子俱樂部”“手拉手愛心書籍捐贈”“暑期‘郵文化’”（小小報(bào)童、小小銀行家、小小收藏家等體驗(yàn)）“一瓶水的公益”“閱讀點(diǎn)亮童年”等愛心公益活動，不斷增強(qiáng)常州郵政公益品牌“郵愛心”的服務(wù)力、公信力和影響力。其中，免費(fèi)發(fā)放防走失黃手環(huán)、舊衣捐贈等主題慈善公益項(xiàng)目獲評常州市“慈善創(chuàng)新活動獎(jiǎng)”。 

　　“紅色驛站”還切合戶外工作者的特殊需求，為環(huán)衛(wèi)工人、交警、城管、志愿者等人群提供休息、熱水、飯菜加熱、報(bào)刊閱讀、手機(jī)充電、無線上網(wǎng)等貼心服務(wù)。緊扣政府“放管服”要求，為社區(qū)居民提供代辦交管業(yè)務(wù)、警郵、稅郵、電動車免費(fèi)上牌等便利服務(wù)。針對居民現(xiàn)實(shí)生活需求，提供物品暫存、包裹自提等惠民服務(wù)，配置服務(wù)箱、小藥箱、雨傘等便民用具用品。一系列貼心的舉動只為全力將“紅色驛站”打造成為勞動者的“歇腳地”、建設(shè)者的“暖心屋”、社區(qū)居民的“公益所”。 

　　壯大志愿隊(duì)伍 傳遞向上向善“正能量” 

　　“每年我都會自費(fèi)組織孤寡老人‘龍城一日游’，讓他們體驗(yàn)常州城市的飛速發(fā)展和日新月異的變化。目前，志愿者隊(duì)伍已由原先的35名拓展到562名，為推進(jìn)常州文明和諧社會建設(shè)傳遞‘正能量’。”常州郵政“志愿者郵路”創(chuàng)始人周乃岳說。 

　　“紅色驛站”組建以郵政窗口黨員為骨干、營業(yè)員為主體的“驛路陽光”志愿服務(wù)隊(duì)，與以投遞員為主體的“志愿者郵路”志愿服務(wù)隊(duì)攜手，形成了一支全方位傳遞“正能量”的郵政窗口服務(wù)志愿者隊(duì)伍。“驛路陽光”志愿服務(wù)隊(duì)依托網(wǎng)點(diǎn)廳堂，已陸續(xù)開展了農(nóng)夫市集展銷、融E家優(yōu)惠購、綠色助農(nóng)、社區(qū)團(tuán)購等便民利民服務(wù)活動，并不定期走進(jìn)社區(qū)開展宣傳走訪、文明創(chuàng)建、垃圾分類、環(huán)境整治等文明實(shí)踐活動。“志愿者郵路”志愿服務(wù)隊(duì)依托郵路段道，組織投遞員與孤寡空巢老人、殘疾人、體弱困難人群結(jié)對，常態(tài)化開展打掃家庭衛(wèi)生、采購日用品、代辦郵政業(yè)務(wù)、水電維修、信報(bào)箱鎖修理、上門理發(fā)、代親探望等幫扶活動，還對接常州市殘聯(lián)“綠草愛心團(tuán)隊(duì)”，節(jié)假日到敬老院、醫(yī)院、康復(fù)中心提供協(xié)助康復(fù)、打掃衛(wèi)生等志愿服務(wù)，并定期走進(jìn)社區(qū)舉辦“道德講堂”，宣傳文明新風(fēng)、宣講先進(jìn)人物事跡。近日，周乃岳被常州市荷花池“聚心苑”黨群服務(wù)聯(lián)盟聘為“初心講堂”思政導(dǎo)師，并走進(jìn)西新橋小學(xué)以《薪火傳承，大愛無疆》為題，為65名學(xué)生講述了三代郵政人真心、真情、真愛為民服務(wù)的故事。 

　　“當(dāng)前，正值常州郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展期，以‘紅色驛站’場景化打造實(shí)施郵政傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，讓搭建的‘零距離’文明服務(wù)平臺更有高度，互動的‘網(wǎng)格化’社區(qū)綜合治理更有力度，拓展的‘融入式’黨群溝通渠道更有溫度，創(chuàng)建的‘郵愛心’公益服務(wù)品牌更有亮度，營造的‘示范型’黨員實(shí)境課堂更有深度，在黨組織和黨員、黨組織和群眾、黨員和群眾之間架起了一座座連心橋，這就是國企的使命和擔(dān)當(dāng)。”常州市分公司黨委書記、總經(jīng)理陳舒冰道出了致力打造“紅色驛站”的初衷。