用好“哦郵”創意館平臺，四川省成都市郵政分公司線上銷售突破千萬元大關啦！ 2020年，成都市分公司集郵銷售額達1271.63萬元，排名全省郵政第一名。 

　　2020年受新冠肺炎疫情影響，郵政網點的人流大幅減少，集郵產品的銷售受到了影響。成都市分公司借助四川省郵政分公司“哦郵”創意館平臺，持續在線上開展一系列專題活動，在全力推廣平臺的同時，不斷提升客戶綁定率，使線上客流明顯增長，銷售額穩步提升。同時，該分公司不定期開展郵品爆點活動，讓廣大客戶足不出戶就能在線上選擇集郵精品。 

　　受疫情影響，傳統的線下銷售、集郵品鑒會等現場活動無法開展，成都市分公司認識到拓寬線上銷售渠道才是突破口，結合省分公司推廣的“哦郵”創意館平臺，將線上銷售作為新的業務增長點。 

　　在平臺上線初期，由于“哦郵”平臺鏈接轉發頻次低，對客戶吸引力不足，而且存量集郵愛好者更多是年長客戶，他們對于手機的操作、下單不熟練，導致平臺使用率很低。對此，成都市分公司把目標客群鎖定為集郵客戶家中的年輕人，由家中的年輕人幫助老人在手機上綁定平臺，在這一過程中有些年輕人自己還能到“哦郵”平臺逛逛。 

　　選擇爆款產品是首要條件，集郵業務受到疫情影響市場低迷，需要一款優質產品來激發客戶的購買欲望。總結前期《本色中國》小本票冊爆點銷售經驗，針對部分產品仍是郵迷們的“剛需”這一特點，成都市分司積極梳理各種爆款產品，吸引客戶前來綁定和關注，使旺季客戶互動和下單人數明顯增多，一些爆款單品一上架就被搶購一空。 

　　成都市分公司還根據各區縣分公司情況，制作了爆點活動排期表，按排期表開展“業務培訓+一日營銷”活動。在旺季爆點活動中，“一號寶典”“財富雙絕”上線，有19個區（縣）分公司開展了專題活動，累計銷售額達586萬元。此后，各區（縣）分公司逐步啟動微營銷模式，組織員工開展產品專題營銷培訓，并通過微信向目標客戶一對一推送產品信息。 

　　營銷話術是銷售的關鍵，成都市分公司邀請專業人員到各區（縣）分公司進行營銷培訓。在后期的業務支持過程中，該分公司集郵與文化傳媒部不定期轉發銷售通報表，促進各單位相互PK，積極轉發產品軟文、“哦郵”鏈接、產品精修圖等，以調動員工線上銷售的積極性。 

　　同時，該分公司還在專業工作群中定期轉發營銷人員綁定的客戶數據和綁定流程，每天在業務交流群通報各單位人員綁定及銷售業績，積極處理無法綁定的問題；每周對各單位人員綁定明細和業績進行通報，督促各單位積極轉發，全面完成了省分公司下達的綁定率目標計劃。