江蘇省南京市郵政分公司鼓樓區寄遞事業部韓家巷營投部堅持問題導向，加強精細化管理，推動降本與增收增效齊頭并進，不斷提升經濟效益。截至2020年12月底，韓家巷營投部利潤總額達284萬元，業務毛利1010萬元，在南京郵政48個營投部中排名第一。 

　　精打細算 觀念轉變是關鍵 

　　“以前營投部到處可見用不完的面單、信封等耗材，現在人人精打細算，按需領取，連環境都整潔了不少。”韓家巷營投部副經理劉燁說，自2020年3月起，營投部每月都會將攬投員領取耗材數量與系統中客戶實際使用數量進行對比檢查，按超出合理實際使用數量比例、參照耗材成本對攬投員進行考核。辦法實施不到2個月，耗材領取與實際使用之比從1.3降到現在的1.06。目前，韓家巷營投部件均耗材費為0.53元，比全區均值低16%。 

　　為了減少機動車使用損耗，韓家巷營投部將其中兩輛燃油車置換為四輛三輪電動車，件均車輛成本降至0.03元，是全區均值的43%。2020年，營投部實際產生的油料費及維修費支出較上年減少近5萬元。“積沙成塔，在點滴處算賬，也能匯聚成不可小覷的力量。”劉燁感嘆道，精打細算已成為大家的一種習慣。 

　　這種觀念的轉變離不開南京市分公司財務部的大力支撐。2020年以來，為深化損益核算工作，支撐經營發展和精細化管理，鼓樓區寄遞事業部在市分公司財務部的指導下，按照“能懂、會算、善用”的工作思路，制定了《損益核算工作實施方案（試行）》。每月10日前，市分公司財務部在損益信息化平臺會發布營投部損益數據，營投部損益管理員在損益數據發布后完成核對，將損益核算情況進行通報，而后結合損益專項培訓等，力爭做到人人知成本、個個懂損益，逐步引入全面預算管理，推進營投部的精細化管理。 

　　多措并舉 節流降本見成效 

　　思想上達成共識后，還需要行之有效的落地舉措，韓家巷營投部通過人員精減、能力建設、流程優化等，進一步壓降各環節成本。 

　　在人員精減方面，韓家巷營投部通過重新評估規劃，將15個團隊整合為13個團隊。營投部對攬收投遞、內部處理等崗位工作進行合理量化，通過內部競聘上崗，合理精減人數。“雖然辛苦點，但現在賺得比以前多，趁著年輕拼一把。”從內部處理轉到攬投崗的袁斌，通過“以老帶新”，快速適應了新崗位。自去年4月人員優化以來，該營投部綜合減員（含自然離職和轉崗）12人，節約人工成本近40萬元。 

　　在能力建設方面，為了壓降投遞成本，韓家巷營投部建設自提點62個，日均代投量達到3000件，自提點代投占比達到53%。同時，在自提點、代投點費用上，營投部通過各種辦法積極協商壓降費用，代投自提支出較壓降之前每月減少3.5萬元，一年可節約費用42萬元。 

　　在流程優化方面，韓家巷營投部根據業務規模，將40個普郵段道進行郵件包裹不落地處理。由內部處理人員通過皮帶機按段道分揀進籠，攬投員直接領取自己段道上的包裹出班。“以前郵車來了，貨都卸在地上，我們要自己在一大堆包裹中找出自己段上的。現在內部處理全部分揀好，我至少能提前半小時出班。”攬投員呂品說，現在營投部盡一切可能提高效率，為他們開發客戶擠出了時間，從而有效提高業務收入。 

　　效益優先 開源增收提質效 

　　“去年12月底，我們二級直投中心日均投件量達到1000件，盤活出3名攬投員，今年2月底預計二級直投日均能達到1500件。”劉燁說，不斷增加攬投員的營銷時間，就是為了增強營銷端力量配置。韓家巷營投部在做好成本管控的同時強化經營發展，提升寄遞業務的發展能力和贏利能力。 

　　韓家巷營投部積極做好客戶宣傳，利用營銷碼和企業微信拉新，通過制定競賽辦法以績效激勵員工，持續增強員工的營銷意識，使員工逐步做到“對市場多看一眼、對客戶多說一句”，去年營投部共新增客戶82家。在散戶攬收上，營投部也是持續發力。2020年，散戶攬收量日均在450件以上，件均利潤超過2元，散戶數量較2019年增長70%，利潤與2019年相比增加100萬元。 

　　與此同時，營投部積極引導攬投員深挖規模客戶，利用投遞、攬收契機，通過地毯式走訪、登記客戶潛在需求，集中營銷力量加強新客戶開發；以投促攬，切入客戶寄遞業務新增點，持續開發醫療、國際、教育等領域項目。新冠肺炎疫情防控期間，通過“倉+配”服務，營投部成為教育培訓機構學而思的唯一快遞供應商，所有教材的寄遞均使用郵政快遞，累計形成收入160萬元。