近年來，浙江省嘉興市郵政分公司緊緊圍繞“提質增效”這條主線，通過異業聯盟、需求導向、服務升級、場景構建等形式，開展了“郵務網點、綜合網點、校園郵局、主題郵局”四類轉型模式探究初體驗。 

　　異業聯盟 全新體驗 

　　“這里的郵政網點真敞亮，里面還辦著天天農展會，讓人眼前一亮。今天的活動也很實惠，1元可以換購6個雞蛋，在天天農展會清河店購物滿39元還可以抽獎，真不錯！”3月5日一大早，清河郵政營業廳剛一開門便人頭攢動、熱鬧非凡，市民周阿姨拿著禮品樂呵呵地說道。不少市民朋友在煥然一新的網點廳堂參加郵政精心策劃的主題活動。 

　　清河郵政所是純郵務網點，地處新嘉街道禾興北路成熟社區中心，周邊有學校、青少年宮和居民區等，服務人口約3萬人。嘉興市分公司以社區型服務定位清河網點轉型，通過疊加“警醫郵”、車務代辦、電動車上牌、稅務代辦等便民政務服務，結合農產品進城，打通金融、寄遞、文傳等專業協同，形成獲信、獲客、獲金的“網點+站點”社區便民服務平臺。 

　　轉型過程中，嘉興市分公司邀請市供銷社旗下“天天農展會”強勢加盟，設置收銀區、體驗區、零食飲料區、農產品展示區、自動販賣機區，得到周邊群眾廣泛好評。據悉，嘉興市分公司已在清河郵政所開展基地農產品銷售、社區客戶團購、金融電商聯動、“愛在重陽”青少年主題實踐、電動車上牌啟動等一系列活動，成為“網紅”郵政社區服務前沿陣地。特別是疫情防控期間，嘉興市分公司利用“天天農展會”渠道銷售基地農產品吉林大米5000公斤，配送生鮮訂單4000余筆，成功打造鳳橋水蜜桃、嘉善黃桃兩款本地精品農產品，共計銷售7000箱，銷售額達23萬元。 

　　需求導向 遇見驛站 

　　“以前經常在上課的時候接到快遞員電話，取件很不方便。現在有了‘遇見驛站’，就可以在任何時間去取件了。驛站里面環境整潔，郵件擺放規整，工作人員服務超棒，讓我對郵政有了全新的認識?！闭憬瓕W院的學生豎起大拇指說道。 

　　嘉善縣郵政分公司以學生共享寄遞需求為切入點，與嘉善光彪學院合作建設校園郵局“遇見驛站”，定位為校園綜合服務中心，以共享寄遞和創業實踐平臺為依托，搭建共享寄遞平臺，打造“校園+寄遞+文化+金融”綜合服務，為師生提供寄遞、電商、金融、文傳等綜合服務?！坝鲆婓A站”于2020年10月投入運營，幾乎所有快遞品牌均已入駐，通過與師生零距離接觸，現已累計代投包裹18.9萬件，日均約2000件，日代投峰值超過5000件；收寄快遞包裹2932件，收入44364元，日均收寄約30件。 

　　下一步，“遇見驛站”還將疊加更多服務功能，如文創商品銷售、無實物超市、聯通云放號、郵儲信用卡辦理等，并試行眾創眾享經營模式，讓更多的學生參與創新創業中來，以此打通校園快遞“最后一公里”。 

　　疊加賦能 服務升級 

　　“剛剛給我新買的電動車上完牌，看到旁邊還有一個聯通5G體驗展示區，就過去轉了一下，順便辦了一個聯通電話卡。這里的工作人員真熱情，現在的郵政完全顛覆了我的想象，除了存錢、寄信之外，還有汽車換證、電動車上牌、5G體驗、稅務開票，既方便又快捷！”平湖市民王先生在辦理了聯通電話卡開卡業務后樂開了花。 

　　平湖當湖路郵政所是綜合類網點，地處平湖市中心，輻射人口16.05萬人，主要以現代服務業、數字經濟產業園、電子商務產業園等經濟支柱產業為主，集工業園區、商貿區、居住區、旅游休閑等幾大功能區。這是一個以“普服+金融+零售+農產品+政務+集郵”為一體的多功能“商圈型”網點。網點轉型功能劃分為四個區域：客戶自助區設ITM等多種智能自助終端設置，業務辦理區將基礎郵務柜臺、金融高柜、VIP理財進行合理規劃，綜合展示區通過配套聯通店中店，以“自有他營”為主體模式，開展聯通5G暢快服務與3C體驗，便民服務區提供“警醫郵”、電動車上牌、稅務代辦等政務服務。目前，已實現聯通云放號近20個。 

　　初心不改 紅船依舊 

　　“單位組織我們黨員來瞻仰革命圣地南湖，路過這里看到紅色的郵政信筒非常亮眼，里面還有紅色文化展臺，琳瑯滿目的紅色題材郵品布置得非常精美，令人耳目一新。在工作人員引導下，我還買了一本《啟航》郵折，寫了一枚紀念明信片，準備寄給我老家的朋友?！奔闻d南湖游客黃師傅說道。 

　　“紅船”是中國共產黨的“母親船”，“紅船精神”是中國共產黨人的無價瑰寶，是提高黨的執政能力、始終保持黨的先進性的寶貴精神財富。嘉興市分公司與嘉城集團合作，在南湖景區的正門口設立“南湖初心郵局”，銷售以“紅船精神”、紅色黨建為主題的集郵、封片、報刊及相關文創產品。同時，還策劃制作以“紅船精神”為主題的個性化產品，包括《啟航》郵折、《紅船精神永放光芒》紀念郵冊、“不忘初心”紀念瓷杯以及具有嘉興當地特色的“南湖”“紅船”盤扣等文創產品。通過搭載豐富多種的文創產品，在建黨百年之際，南湖初心郵局已經成為嘉興紅色教育的打卡地，成為“黨的初心萌發地”的“金名片”，中央電視臺《晚間新聞》欄目還曾對此做過專題報道。 

　　2020年，嘉興市分公司遵循“客戶需求”—“產品（服務）供給”—“場景構建”發展邏輯，在試點基礎上總結復制提升，打造了“郵務網點、綜合網點、校園郵局、主題郵局”四類轉型模式，將集團公司網點轉型要求認真貫徹落實，更好地滿足了人們的用郵需求。今年，嘉興市分公司將繼續擴大轉型范圍，深化業務疊加，強化數字化能力，推進機制創新，提升網點轉型，助力金融和寄遞發展、助力普服達標和降本增效。