誰能想到，一名普通的郵務柜員，經過10年的歷練，能成為團隊的“領頭羊”。讓她尤為自豪的是，在剛剛過去的2020年，她所在的支局再創佳績，在全市排名第三。她就是新疆維吾爾自治區烏魯木齊市郵政分公司喀什東路支局局長張麗麗。 

　　選擇 

　　在烏魯木齊市分公司，只要提起張麗麗，無人不豎大拇指。“她非常能干。”“她很愛學習。”“她工作兢兢業業。”這些都是單位同事對她的真實評價。 

　　2011年6月，剛剛大學畢業的張麗麗通過勞務派遣公司進入烏市分公司工作，成為九家灣支局的一名郵務柜員。張麗麗說，最初，中國郵政、農村信用社兩家單位都向她拋出“橄欖枝”，在選擇時她也很糾結；經過再三考慮，最后還是決定進入郵政工作。工作后，張麗麗的第一個崗位是郵務柜員，每天的主要任務是收寄包裹。張麗麗回憶，她所在的九家灣支局位于城市的近郊區，棉花、被褥等是支局周邊居民日常郵寄的主要物品。在業務高峰期，除去小型包裹外，每天少的時候會收三四十個棉花大包，多的時候一天要收四五十個，每個包裹重20多公斤，包裹的收寄、稱重、搬運等工作都落在了張麗麗的肩上。 

　　“每個崗位都是一個人，沒有多余的人手來幫忙，每天下班后，累到不想說話。”回憶過往，初入社會的情景歷歷在目。面對繁重的工作，張麗麗并沒有選擇放棄。她認為，既然選擇了這份工作，就要堅持下去。 

　　奮斗 

　　張麗麗堅信，只要自己足夠努力，別人能做到的她也一定能做到。“越努力越幸運。”在郵務柜員崗位上工作三個月后，憑借對工作認真的態度，張麗麗被轉為儲匯柜員。 

　　隨著對業務的日益熟練，張麗麗很快從眾多柜員中脫穎而出，成為大堂經理、理財經理，2017年，正式成為天津北路支局局長。張麗麗介紹，剛到天津北路支局時，網點的余額規模是2億元，到2019年，網點余額發展到2.8億元，收入完成501萬元。當談起網點發展經驗時，張麗麗表示，要求員工做的自己會先做到。從網點的業績可以看出，張麗麗在分配工作時，的確主動扛重擔，以身示范，僅2019年，她個人發展定期業務1600萬元、活期1000余萬元，銷售理財產品1000萬元、保險40萬元，攬收包裹5萬元，增值業務3萬元，完成報刊收訂10萬元，開發函件業務4萬元，銷售集郵品2萬元，完成分銷業務20萬多元。 

　　為做好金融和寄遞業務，張麗麗提前準備，通過多次拜訪，成功與鐵道技術學校達成收寄學生錄取通知書協議，每年收寄錄取通知書1400余件。在分銷業務發展中，她上門到各家公司挨家挨戶宣傳產品。在代理金融業務發展中，她一邊做好內部挖潛，一邊積極開拓外部市場……2020年3月，張麗麗被調至喀什東路支局，在因新冠肺炎疫情封城兩個多月的時間里，她帶領團隊將金融業務余額增加4115萬元，同比增加500萬元；保險增加430多萬元，支局業務收入完成628萬元。2021年1月至2月10日，支局余額新增600萬元，保險“開門紅”完成380多萬元。 

　　收獲 

　　從一名普通的郵務柜員，成長為一名支局長，一路的成長并未使張麗麗驕傲自滿，反而讓她更加謙虛，一有時間就看書學習，先后考取了營業中級、銀行從業、證券從業、理財規劃師等資格證書。在工作中，張麗麗始終以黨員的標準嚴格要求自己，時刻踐行著“人民郵政為人民”的理想信念，做到了“客戶有難題必解，客戶有困難必幫。” 

　　“我覺得環衛工人很辛苦，他們打掃完衛生后，我們會讓他們來網點休息，還給他們供應熱水。”張麗麗說，“時間久了，環衛工人就把我們郵政員工當成了朋友，主動把個人存款轉存到郵政支局，每次看到郵車來接郵件時，他們還會主動幫忙裝車。” 

　　張麗麗還常常帶領員工把服務做到客戶家里去。“老年客戶出門坐公交車不方便，我們開車上門去送。”“行動不方便的客戶坐輪椅來辦業務，我們會快速接待，辦完業務后將其送回家。”“對老弱孕等人士，我們開通綠色窗口，優先幫助他們辦理業務。”正是這些微不足道的小事，才成就了支局附近成千上萬客戶對郵政的信任。 

　　“付出終有回報。”工作至今，張麗麗先后被評為“烏魯木齊市郵政分公司營業員標兵”“中國郵政重點城市電商快包業務發展經營生產優秀個人”以及新疆區郵政分公司“先進個人”“優秀共產黨員”“新疆維吾爾自治區勞動模范”。十年來，張麗麗用堅定的理想信念、不懈的進取精神，腳踏實地做好每一件事，在平凡的崗位上干出了不平凡業績。