4月27日，從北京人民大會(huì)堂召開的2021年慶祝五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)暨“建功十四五奮進(jìn)新征程”主題勞動(dòng)和技能競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)上傳來(lái)消息：因各項(xiàng)工作成績(jī)突出，廣西壯族自治區(qū)欽州市郵政分公司榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。 

　　“近年來(lái)，欽州郵政堅(jiān)守初心使命，認(rèn)真履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)，主動(dòng)融入地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大力推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提質(zhì)增效，積極構(gòu)建以人為本和諧企業(yè)，各項(xiàng)事業(yè)均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。”欽州市分公司黨委書記、總經(jīng)理李家軍說(shuō)，這份沉甸甸的榮譽(yù)背后，鐫刻著欽州郵政人風(fēng)雨兼程的奮斗身影，更映射出欽州郵政人拼搏向上的昂揚(yáng)精神。 

　　堅(jiān)守初心使命 履行普遍服務(wù)義務(wù) 

　　黃宗浣在十萬(wàn)大山腳下的山區(qū)郵路已走了20多年。他是欽州市靈山縣分公司那隆郵政支局投遞員，服務(wù)范圍有9個(gè)村委會(huì)、166個(gè)自然村，每天來(lái)回近70公里。黃宗浣急用戶所急、想用戶所想，不管刮風(fēng)下雨，還是嚴(yán)冬酷暑，始終準(zhǔn)時(shí)出班，走村串戶，把郵件送到用戶手中。為了準(zhǔn)確投遞，他寧愿多走路、多翻一座山，也要把郵件送交收件人。黃宗浣因此獲得了自治區(qū)政府授予的勞動(dòng)模范稱號(hào)，也成了欽州郵政人認(rèn)真履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)的典型。 

　　普遍服務(wù)是黨和國(guó)家賦予郵政企業(yè)的神圣使命，是法律賦予郵政企業(yè)的義務(wù)，更是中國(guó)郵政的立業(yè)之本和發(fā)展之基。欽州地處廣西南部沿海，南臨遼闊的北部灣，東、西、北三面有十萬(wàn)大山、六萬(wàn)大山等崇山環(huán)拱，境內(nèi)丘陵起伏，地形復(fù)雜。欽州下轄兩縣兩區(qū)，共有54個(gè)鎮(zhèn)、917個(gè)村委會(huì)，有400多萬(wàn)人口，包括壯族、苗族等21個(gè)少數(shù)民族。這里屬南亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，氣象災(zāi)害種類多、活動(dòng)頻繁、危害嚴(yán)重，常見(jiàn)的氣象災(zāi)害有高溫、臺(tái)風(fēng)等。

　　面對(duì)惡劣的氣象災(zāi)害、復(fù)雜的地理環(huán)境以及繁重的工作任務(wù)，欽州郵政人始終以昂揚(yáng)的斗志，不屈不撓地履行著普遍服務(wù)義務(wù)。特別是近三年來(lái)，欽州郵政加大了普遍服務(wù)的投入力度，投入資金1050萬(wàn)元購(gòu)置新能源汽車7輛、電動(dòng)三輪車27輛，建成郵件自提點(diǎn)1363個(gè)、郵件快遞超市97個(gè)，對(duì)14個(gè)普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造，大大提升了履行普遍服務(wù)義務(wù)的能力。

　　為進(jìn)一步豐富普遍服務(wù)的內(nèi)涵，欽州郵政還積極開展定點(diǎn)幫扶和電商扶貧工作。其中，定點(diǎn)聯(lián)系幫扶3個(gè)貧困村、40戶貧困戶，目前已全部脫貧；主動(dòng)開展電商扶貧，2018~2020年，利用線上線下渠道完成1230噸本地荔枝、龍眼、蓮藕等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城銷售，為群眾脫貧摘帽、增收致富加“郵”。

　　2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，欽州郵政履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)面臨巨大困難。在做好員工防護(hù)的前提下，欽州郵政迎難而上，迅速開通防疫捐贈(zèng)物資寄遞綠色通道，做到“四不中斷、四免費(fèi)辦”，保障防疫應(yīng)急物資運(yùn)送、黨報(bào)黨刊及黨政軍郵件傳遞，全力打響疫情防控阻擊戰(zhàn)。在保障防疫應(yīng)急物資運(yùn)送工作中，欽州郵政免費(fèi)為愛(ài)心企業(yè)運(yùn)輸了近300萬(wàn)元的防疫物資，為地方黨委、政府部門配送口罩35.5萬(wàn)只、防疫物資6000余件，為中小學(xué)校配送教材6.2萬(wàn)套，充分保障群眾的用郵需求，得到了地方黨委、政府和人民群眾的高度肯定，先后被《欽州日?qǐng)?bào)》等主流媒體集中報(bào)道。

　　在全體員工的不懈努力下，欽州郵政持續(xù)抓好“兩提升、四強(qiáng)化、七確保”，其中營(yíng)業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)率、建制村直接通郵率、普服全程時(shí)限達(dá)標(biāo)率、縣級(jí)及以上城市《人民日?qǐng)?bào)》當(dāng)日見(jiàn)報(bào)率、郵政申訴處理滿意率均達(dá)到100%，條碼平信丟失率、普遍服務(wù)給據(jù)郵件信息斷點(diǎn)率達(dá)到上級(jí)考核指標(biāo)值，未發(fā)生觸碰兩條“紅線”情況，機(jī)要通信萬(wàn)無(wú)一失，獲評(píng)“全國(guó)郵政用戶滿意企業(yè)”。

　　服務(wù)地方發(fā)展 推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　3月9日，隨著紅綢布緩緩揭開，欽州市靈山縣首個(gè)警郵合作中心機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站正式成立。

　　這是欽州郵政進(jìn)一步助推公安“放管服”改革，滿足群眾對(duì)車駕管服務(wù)需求，聯(lián)合市公安局交警支隊(duì)建設(shè)的第11個(gè)警郵合作中心。該中心可以為廣大駕駛員委托辦理補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證等20項(xiàng)業(yè)務(wù)，全部實(shí)現(xiàn)就近受理、后臺(tái)制證，郵政特快專遞送達(dá)。今年一季度，該合作項(xiàng)目拉動(dòng)特快專遞業(yè)務(wù)收入134萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

　　警郵合作中心的建設(shè)，是欽州郵政近年來(lái)主動(dòng)融入地方謀發(fā)展的縮影。服務(wù)是郵政永恒的主題，郵政企業(yè)只有以立足地方、融入地方、服務(wù)地方為己任，才能在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。欽州郵政為此始終堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提質(zhì)增效，全力謀求高質(zhì)量發(fā)展。

　　代理金融是郵政企業(yè)的“吃飯業(yè)務(wù)”。為有效滿足城鄉(xiāng)居民越來(lái)越大的金融需求，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，欽州郵政在抓好風(fēng)險(xiǎn)防控的前提下，推出了儲(chǔ)蓄、匯兌、保險(xiǎn)、基金、理財(cái)、電子銀行、聚合支付、信用卡、小額消費(fèi)貸等多種類業(yè)務(wù)及服務(wù)，為客戶提供更為豐富完善的綜合服務(wù)；精心組織策劃客戶權(quán)益及回饋活動(dòng)，對(duì)客戶資產(chǎn)配置需求提供個(gè)性化的服務(wù)，創(chuàng)新客戶經(jīng)營(yíng)模式，提升客戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度；開展形式多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)代理金融從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)提升隊(duì)伍能力；堅(jiān)持效益優(yōu)先，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)由原來(lái)的單一化、平面化向多元化、立體化調(diào)整，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。目前，欽州郵政代理儲(chǔ)蓄余額規(guī)模達(dá)107億元，市場(chǎng)占有率為23.71%，代理保險(xiǎn)規(guī)模持續(xù)保持全市銀保渠道第一。

　　寄遞業(yè)務(wù)是郵政的主業(yè)，是行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的象征。近年來(lái)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、電子商務(wù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)快遞服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)。欽州郵政圍繞地方政務(wù)、電商、農(nóng)產(chǎn)品寄遞等市場(chǎng)需求，在加強(qiáng)時(shí)限、成本、服務(wù)、市場(chǎng)、IT“五大體系”建設(shè)的同時(shí)，跨越式推進(jìn)特快專遞業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)模發(fā)展快遞包裹業(yè)務(wù)，并聚焦收寄、處理、運(yùn)輸、投遞、管理支撐“五大環(huán)節(jié)”開展降本增效，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。2020年，欽州郵政寄遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入4751萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14.9%，收入市占率為17.5%，較2019年提升6.5個(gè)百分點(diǎn)。

　　郵務(wù)類業(yè)務(wù)是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也是基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)。欽州郵政圍繞社會(huì)各界對(duì)郵務(wù)類業(yè)務(wù)的需求，專業(yè)化經(jīng)營(yíng)集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)渠道平臺(tái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，模塊化驅(qū)動(dòng)惠農(nóng)合作、電商市場(chǎng)等協(xié)同項(xiàng)目落地，確保郵務(wù)類業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。

　　由于持續(xù)推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，近三年來(lái)，欽州郵政業(yè)務(wù)收入規(guī)模不斷提升，年均增長(zhǎng)7.7%。即便在2020年新冠肺炎疫情的巨大沖擊下，欽州郵政仍然逆勢(shì)而上，2020年實(shí)現(xiàn)收入正增長(zhǎng)，利潤(rùn)同比增長(zhǎng)24.9%，保持了穩(wěn)步發(fā)展的勢(shì)頭。

　　以員工為根本 讓員工體面工作幸福生活

　　每當(dāng)夜幕降臨，欽州市分公司大院內(nèi)的體育館便熱鬧起來(lái)，吃過(guò)晚飯的員工紛紛來(lái)到這里。這邊幾位羽毛球高手“捉對(duì)廝殺”，那邊一群?jiǎn)T工在打氣排球，旁邊的乒乓球臺(tái)和健身器械上都是鍛煉的人。所有場(chǎng)地旁邊都貼心地配備了飲水機(jī)和電風(fēng)扇。

　　說(shuō)起家門口的健身設(shè)施，大家特別開心：“身邊的一些朋友經(jīng)常為找不到地方打球苦惱，我們郵政人卻有這樣好的環(huán)境和設(shè)施，在這樣的單位工作很安心。”“有時(shí)跟朋友們說(shuō)，到我們郵政打球吧，話說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，真是自豪啊！”

　　開展員工文體健身活動(dòng)、滿足員工健康需求，是欽州郵政深化和諧企業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)為民工程。近年來(lái)，欽州郵政以員工為根本，情系員工辦實(shí)事，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好員工的根本利益，讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

　　為幫助員工解決臨時(shí)困難，欽州郵政健全困難幫扶機(jī)制，實(shí)施困難職工動(dòng)態(tài)管理，對(duì)患有重病和家庭生活困難的員工給予幫扶和支持。近三年來(lái)，欽州郵政共發(fā)放員工互助幫扶資金31.79萬(wàn)元。

　　為讓職工吃得好、睡得香，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作，欽州郵政近年來(lái)籌集資金在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)“職工小家”38個(gè)，大力改善員工的生產(chǎn)生活條件，調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性。在這些建成的“職工小家”中，不僅配備了干凈整潔的小廚房，使員工下班后就能吃上可口的飯菜，而且建有活動(dòng)室、休息室、沐浴室等，為員工提供良好的生活條件，讓大家感受到家一樣的溫暖。

　　欽州郵政還加強(qiáng)交流干部和高校畢業(yè)生的培養(yǎng)工作，改進(jìn)干部考核方式，做好干部的選拔、培養(yǎng)、管理和任用工作，暢通員工上升的職業(yè)通道；每?jī)赡杲o全體員工進(jìn)行一次全面的健康體檢，使員工全面了解自己的身體狀況，從而提高生活質(zhì)量。欽州郵政也因此獲得了“2019年欽州市工會(huì)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。

　　榮譽(yù)并非終點(diǎn)。李家軍表示，欽州郵政將以榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”為新的起點(diǎn)，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，樹牢“人民郵政為人民”的初心和使命，立足新發(fā)展階段，堅(jiān)持新發(fā)展理念，融入新發(fā)展格局，繼續(xù)改革創(chuàng)新，建立高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為推動(dòng)中國(guó)郵政二次崛起貢獻(xiàn)力量。