日前，國家郵政局下發(fā)緊急通知，對郵政快遞業(yè)防汛救災工作作出安排部署，要求深入貫徹落實習近平總書記重要指示精神和黨中央、國務院重要決策部署，切實做好郵政快遞業(yè)防汛救災工作。 

　　通知要求，各級郵政管理部門、各企業(yè)要深刻認識今年防汛救災工作的特殊性和復雜性，各級領(lǐng)導干部、各企業(yè)主要負責人要深入行業(yè)一線，靠前指揮，嚴格落實地方防汛救災工作部署，充分結(jié)合郵政行業(yè)實際，進一步壓實責任、細化措施、傳導壓力，緊盯重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，切實加強監(jiān)測預警和防范應對準備，全力以赴確保人員及郵件快件安全。各企業(yè)總部要強化全網(wǎng)運行監(jiān)測，合理調(diào)整路由，優(yōu)化對災區(qū)運力組織調(diào)度，在確保安全前提下，及時處理、投遞郵件快件；要加強對河南鄭州等受災地區(qū)所屬企業(yè)資源投入和服務保障，抓緊清理受淹場地，精心謀劃做好恢復重建、生產(chǎn)運營等工作。要認真抓好郵件快件運輸環(huán)節(jié)安全管理，針對運輸路線、運輸工具等可能受汛情影響情況，提前采取繞運、接駁等有針對性的安全防范措施，維護寄遞渠道安全暢通。要針對洪水、臺風對寄遞服務影響情況，及時發(fā)布消費提示，引導用戶調(diào)整服務預期。要著力暢通客服渠道，與用戶保持有效溝通，按照相關(guān)規(guī)定做好申訴投訴處理和理賠等工作。各級郵政管理部門、各企業(yè)要加強應急救援能力建設，積極參與地方搶險救災工作，協(xié)助寄遞運輸應急救援物資和基本生活用品。