投遞員與部隊收發員辦理報刊郵件交接手續。 □范云兵 攝

每天的送郵上門服務是投遞員的“家常便飯”。□范云兵 攝

　　“我在這里長大，小時候幾乎天天爬山。”海南省文昌市郵政分公司鄉郵員林茂熟練地把郵車從鎮上的郵政支局開向一條蜿蜒崎嶇的山路。從山路遠眺，能看到蔚藍的大海和絕美的海岸線，但林茂無暇欣賞美景，小心翼翼地駕駛著郵車。這一趟，他要把當天的報刊和包裹安全地送到山頂上的部隊駐地。這條郵路，他已經跑了一個多月了，能被文昌市分公司選派為駐地部隊送郵件，林茂發自內心地感到自豪。 

　　部隊官兵：必須給郵政服務打滿分 

　　20分鐘后，林茂到達山頂的某部隊駐地。登上陡峭的臺階，與部隊收發員交接當天的報刊和包裹。接到包裹送達的信息，小戰士唐龍開心地來到崗亭領包裹。“我們的職責是保家衛國。在休息時間，我們也喜歡網購。下單之后，就希望第一時間能夠收到包裹，每次遠遠地看到上山的郵車，都像見到兒時的老朋友一樣親切。” 

　　據該部隊首長劉海兵介紹，部隊地處高山、交通不便，以往訂閱的報刊、官兵網購的包裹都是投遞到鎮上的指定網點，采購人員下山采購時，會將報紙和包裹帶上山。“以前包裹到了鎮上，我們每隔幾天下山采購一次，有時候往往一個星期才能收到包裹。報紙的投遞要滯后好幾天，不能及時學習貫徹落實黨中央的相關精神。現在好了，包裹到達鎮上之后，郵政會在第一時間投遞上山，我們也能讀到當天的報紙。有時候，我們這里有著急的包裹和信件，只要打電話，郵政都會過來取（送）件。前幾天雖然有臺風，只要條件允許，郵政也是盡早把郵件送上來。”對此，劉海兵很是感激，“必須給郵政服務打滿分，真是充分體現了國企的責任和擔當。” 

　　海南郵政：必須全力做好服務 

　　文昌的這一支邊海防部隊是海南省郵政分公司在“七一”前實現14處邊海防部隊通郵點位之一。海南省分公司黨委高度重視集團公司關于邊海防部隊點位通郵保障工作的部署，明確分工、密切配合、倒排計劃，全力推動這項工作，要求各相關部門提高政治站位，以支持國防建設、服務好邊海防部隊、踐行“人民郵政為人民”的初心使命為落腳點，加強與郵政管理部門和地方政府的溝通，研究制定新增郵路的普遍服務標準，在“七一”前，確保14處邊海防部隊點位全部實現通郵。 

　　海南的14處邊海防部隊通郵點位山路崎嶇坡度陡，羊腸小道山路滑，給投遞帶來了一定困難。相關單位根據部隊的用郵需求，通過新增或更新交通工具，增員或更換、培訓人員等方式，克服種種困難，確保順利實現通郵。 

　　文昌市分公司副總經理林娜介紹說：“文昌市有4處邊海防部隊通郵點位，開通難度大、成本高。我們本著‘講政治、顧大局、科學規劃、周密組織’的原則，不提條件，不講代價，以現有部隊需求為基礎，確保在‘七一’前完成邊海防部隊點位通郵保障工作。”為確保服務質量，文昌市分公司參照機要通信人員的標準通過層層選拔，最終選出2名服務水平、駕駛技術、政治素質均過硬的投遞人員負責邊海防郵路的投遞工作。目前，通過一個多月的運行，文昌邊海防郵路運行情況良好，日均投遞報刊60份左右、包裹50個左右，官兵的用郵體驗明顯提升。目前，該分公司正在通過推進郵快合作，實現郵路共享，集中其他民營快遞公司發往部隊的包裹，全部通過郵政渠道統一按址投遞上門，保障部隊官兵用郵便利。 

　　在海南的其他地區，海南省分公司也根據駐地部隊的實際需求開通運營邊海防郵路。三亞市郵政分公司為駐點部隊特殊單位設立了專用信箱作為部分官兵的收件地址，所有郵件、快遞公司的快件都發往這里，由郵政人員簽收后統一送至部隊，既保障郵件快件安全，為官兵提供通信便利，也保障部隊通信安全。昌江縣郵政分公司多次上門與駐地部隊溝通，了解部隊用郵需求，為了解決通往駐點部隊的山路崎嶇狹窄，原有鄉郵投遞車輛無法上山的問題，昌江縣分公司安排了一輛3噸后雙輪驅動汽車用于邊海防郵路交通工具，選調一位駕齡長、技術好的司機擔任投遞員，實現按址投遞。瓊海市郵政分公司為更好滿足駐地部隊需求，上門走訪各家快遞企業，將所有收件地址是該部隊的郵件、包裹，都統一投遞到約定場所，待部隊人員下山時統一領取。此外，瓊海市分公司在部隊駐地郵政所建設“軍人服務站”，為部隊官兵辦業務時提供休息、茶水、便飯等貼心服務。 

　　“從前期的細心準備，到后期的運行，我們付出了很多，但收獲更多。”林娜說，“本著‘人民郵政為人民’的初心，我們不斷提升普遍服務水平。如今，駐地官兵的用郵體驗大幅提升了，從而有效保障他們更加心無旁騖地保家衛國，讓祖國的邊海防線更加牢固、更加強大！”