當前，湖北省荊門市郵政分公司一手抓疫情防控，一手抓業(yè)務發(fā)展，通過協(xié)同作戰(zhàn)、陣地轉(zhuǎn)移、提效開發(fā)，全力拓展信用卡業(yè)務。截至10月23日，荊門市分公司新增信用卡客戶6099戶，完成全年計劃的115.51%，進度位列全省第2位。 

　　協(xié)同作戰(zhàn) 

　　“信用卡項目是獲客的敲門磚。”7月27日，在2021年湖北省郵銀協(xié)同重點工作推進會上，湖北省郵政分公司對信用卡等重點協(xié)同項目再次進行了強化部署。7月29日，荊門市分公司即組織召開信用卡項目專題會議，傳達貫徹省分公司會議精神并就信用卡協(xié)同工作進行了細致安排。 

　　荊門市郵銀雙方明確了發(fā)展目標和協(xié)同機制，充分發(fā)揮郵政企業(yè)資源優(yōu)勢和郵儲銀行專業(yè)優(yōu)勢，推動協(xié)同項目有序發(fā)展。荊門市分公司金融業(yè)務部主動對接郵儲銀行荊門市分行個人金融部，商定業(yè)務協(xié)同具體操作流程，各縣（市）分公司與縣（市）支行做好對接，明確各支局對接責任人，各代理網(wǎng)點與自營網(wǎng)點按照“一對一”或者“多對一”建立對接關系。荊門市分行同時開展“送教上門”工作，對信用卡客戶營銷技巧、客戶用卡權(quán)益等要點開展全員培訓。雙方各層級協(xié)同制定了專項營銷活動方案，迅速梳理業(yè)務開展流程。 

　　陣地轉(zhuǎn)移 

　　8月4日，荊門市啟動疫情防控應急響應；自8月7日起，城區(qū)實行封閉管理，員工不能外拓，客戶不能上門。面對突如其來的變化，荊門市分公司快速轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上營銷。客戶群、朋友圈、抖音齊上線，在客戶群開展線上沙龍活動；推行對客戶的“信用卡每日電話營銷半小時”集中電訪；利用“郵e助”APP進行客戶篩選，針對其中的商貿(mào)客戶、VIP、信用卡白名單客群進行有效電訪；最大限度拓展?jié)撛诳蛻糍Y源。8月7日至17日，荊門市分公司信用卡進件3404張，新增信用卡客戶1215戶。 

　　受疫情影響最大的荊門市城區(qū)營業(yè)分公司停業(yè)而不停產(chǎn)、居家而服務不中斷，把疫情對生產(chǎn)經(jīng)營的影響降到最低。他們迅速布置線上營銷和電訪營銷，明確發(fā)展目標，按日通報、點評，分析進展，加強后進管控，努力在困境中打開新局面。8月7日至17日，該分公司通過線上沙龍活動、電訪營銷引薦信用卡進件480張，成功新增信用卡客戶206戶。 

　　提效開發(fā) 

　　荊門市分公司將信用卡業(yè)務與收單商戶營銷進行整合，向存量和新增的商戶推介信用卡。向客戶推介信用卡隨刷隨用、解決資金周轉(zhuǎn)需求的優(yōu)勢；向商戶推介用卡權(quán)益，重點推介“5元洗車”“10元觀影”等用卡權(quán)益，提升辦卡的動力。其中，鐘祥市郵政分公司聚焦權(quán)益宣傳，結(jié)合重點卡產(chǎn)品權(quán)益、營銷活動和消費場景，發(fā)放信用卡宣傳資料及制作微視宣傳，通過線上線下、廳堂戶外等形式展開了全面宣傳。8月3日，以“答謝客戶、為客戶送權(quán)益”的方式集中組織網(wǎng)點“微沙”，統(tǒng)一宣傳發(fā)卡，成功進件203張。 

　　信用卡業(yè)務有其特殊性，進件完成并不代表發(fā)卡成功。荊門市分公司將發(fā)卡不成功的客戶明細下發(fā)網(wǎng)點，指導各分公司及時調(diào)整營銷舉措和營銷方式；將郵儲銀行總行拒批原因進行分類整理，在微信群展播，提醒支局認真填寫客戶信息，提高發(fā)卡成功率。其中，沙洋縣郵政分公司結(jié)合轄內(nèi)實際，細化信用卡業(yè)務發(fā)展方案，按周對信用卡拒批的問題進行分析，針對顯著問題著手改進，及時解決業(yè)務發(fā)展中的實際問題。對于持續(xù)低產(chǎn)網(wǎng)點，擇時開展業(yè)務督導會，分析總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗，實現(xiàn)傳、幫、帶，切實提高信用卡引薦成功率。