四川省成都市中心，始于明代的暑襪街上，掩映在開滿黃花的欒樹旁，有著整齊的青磚墻、復古民國風紅色門窗的老建筑——四川省保存最完整、最“年長”郵局，距今已整整120年歷史了。經常在這里進出辦理銀行業務的街坊四鄰說，老郵局是這條街的標志，如今里面的郵儲銀行四川省分行直屬支行的適老、親老金融服務也是一種暖心標志。 

　　1901年，四川郵政總局在此成立。如今，老建筑門前立起了“成都市文化地標”牌：“新郵政大樓建成于1937年，由加拿大建筑師莫理遜和中國建筑師葉溶清設計監造。是成都時間最早、保存最好、使用時間最長的西式建筑之一。” 

　　百年前老建筑見證了川蜀通郵的歷史，今天又見證了什么呢？ 

　　27年前的老存折 滿心滿意新服務 

　　今年春節前，家住暑襪街的羅奶奶，從衣柜里翻出了一個1994年的“綠本本”，本上顯示還有郵政活期存款余額4500元。羅奶奶的家人來到四川省分行直屬支行營業廳，說明了來意，也表達了他們對取不出錢的擔心。營業廳的向經理熱情地接待了羅奶奶的家人，并向他們介紹：在改革原郵政儲蓄管理體制基礎上，中國郵政儲蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立，十余年來多次切換銀行系統，需要時間向上級部門申報，查詢當年郵政儲金業務檔案；錢是肯定能取到的。 

　　這張老存折受到了很高的關注。工作人員按程序申報、跨單位跨部門調取了多年前的存款檔案進行比對、查證，并一直與羅奶奶保持溝通，疏導情緒。羅奶奶接到取款通知后又來到了直屬支行大廳，順利取到27年前的這筆存款。羅奶奶感動地說：“把這筆錢全部存到我的郵儲銀行儲蓄卡上，這么多年了，我信得過你們。” 

　　據介紹，類似的老存折取款業務，今年以來，直屬支行已處理了3筆，金額最高的一筆達8萬元。 

　　老建筑重裝一新 設施服務共提升 

　　第七次全國人口普查結果數據顯示，四川省老年人口已突破1700萬大關，人口老齡化率超20%，適老化服務的需求量很大。 

　　直屬支行負責人說：“建黨百年之際，金融單位的‘學史力行’，就是黨員亮出身份，進一步為客戶提供更安全、更周到、更貼心的便利化服務。我們‘為群眾辦實事’中的一項具體落實，就是緊貼老年人需求特點，豐富服務項目，不斷創新便民之舉，打造有溫度的適老化金融服務。” 

　　近期，利用老建筑重裝一新的機會，直屬支行對營業網點的適老化設施設備進行了更新升級。營業廳的空間照明改造后，光線更充足、室內通道更寬敞。等候區還配備了干凈、整齊、舒適的“愛心座椅”。便民箱中配置了老花鏡、放大鏡、充電器等，應急藥箱中也有老年人常見病必備藥。齊全的基礎設施和更人性化、有溫度的服務，給老年客戶更多關懷。 

　　針對老年客戶對現金類金融服務需求較大、每月養老金發放期間業務集中的特點，直屬支行在營業大廳專門配備了存折取款機，可辦理存折查詢、取款、轉賬等多種業務，省去了老年客戶到柜臺排隊的麻煩。退休職工王大爺說，有了存折取款機方便多了，機器操作比較簡單，大堂經理也在旁邊耐心協助，隨辦隨走。

　　暖心服務送上門 金融知識常普及

　　直屬支行還主動拓展服務場景，對因行動不便、身患重病等原因無法來到網點辦理業務的老年客戶，提供“雙人上門”“提前預約”等人性化金融服務。 

　　近期，直屬支行通過大堂微沙龍的形式，不斷向老年客戶普及金融知識。下一步，還將加大宣傳力度，不定期舉辦“銀發”金融知識講堂，邀請老年客戶參加，為其介紹基礎金融知識、醫學保健等內容，采用真實案例講解常見電信詐騙手法，提醒老年客戶在識別投資理財風險的同時，搭建一個老人們互相溝通交流的平臺。 

　　120年的光陰流逝，建筑會老去，但記載著光陰的故事還在繼續。直屬支行多舉措營造尊老、敬老、愛老的金融服務氛圍，用實際行動把工作做到群眾心坎上，落實在暖心適老服務中，以民生溫度檢驗黨史學習教育成果，提升群眾幸福指數，為構建老年友好型社會貢獻著郵儲力量。