近日，江蘇省淮安市淮陰區郵政分公司南陳集支局局長趙海峰與理財經理一道，開車10多公里來到小橋村三組，為臥病在床、無法自行到網點激活新農保存折的陳師傅上門認證。完成核對、確認、拍照等一系列流程后，由陳師傅指定的代理人即可到網點激活他的新農保存折。 

　　今年8月，淮陰區分公司與區人社局首次合作代發新農保工作，提供上門認證等諸多延伸服務，受到當地農民歡迎。目前，全區已有10多萬名農民享受郵政代發新農保服務，年代發金額近3億元，郵政也首次成為當地新農保發放的主渠道。 

　　“少走一里路，少排一次隊，少等一分鐘”，是江蘇省郵政分公司深入踐行“我為群眾辦實事”的具體舉措，也是其渠道平臺轉型在助力“放管服”方面的持續延伸。 

　　在推進渠道平臺轉型工作中，江蘇郵政認清形勢、找準定位、自我加壓，主動補短板、提能力，以創新賦能轉型，以轉型引領發展。特別是在落實“政”字為先方面，積極落實“放管服”改革要求，豐富線上、網點、自助一體機等政務受理渠道，承接一切郵政可代理代辦的政務服務事項，做到“郵為政服務，政以郵實現”，實現了郵政業務與政務、商務和居民生活服務業的融合，也由此贏得了商機，贏得了民心和社會各界的贊揚。 

　　價值：轉型背后的商業邏輯 

　　互聯網讓渠道平臺越來越多元化、碎片化。企業和企業之間的競爭，不再是單體企業之間的競爭，而是整個供應鏈上下游所有伙伴之間的渠道競爭。企業不但要在組織內部進行資源整合和信息共享，還要對合作伙伴進行資源整合和信息共享。 

　　江蘇無錫的警郵合作，從2013年8個郵政網點試點“車管宅遞”業務的1.0版本，到2018年13個郵政網點正式代辦公安交管業務的2.0版本，再到今年72個“警郵車管所”代辦33項常見車駕管業務的3.0版本，警郵雙方歷經數年創新實踐，實現了業務種類由少至多、代辦網點由點及面、服務能力由弱變強的新局面。 

　　渠道平臺并無先天優劣之分，只有效率、成本、體驗和服務之異。促使江蘇郵政的渠道平臺對自身、對合作伙伴更有價值，形成活動引流、共建引流、直播引流和服務引流“四位一體”的發展格局，正是轉型背后的商業邏輯。 

　　這個“價值”，是“新生兒出生一件事”項目中，徐州市行政審批中心相關負責人所評價的“與郵政合作開展集約送達項目，主要是看重郵政的品牌服務優勢和群眾認可度”；是網點方興未艾的“進化”：除傳統業務外，還可辦理“交管”“稅務”“社保”等十多項便民業務,“該來的反復來，沒來過的想要來”；也是與諸多業界品牌合作，找到與消費者的“黃金交叉點”，形成“連接美好，無處不在”的高吸附力“氣場”。 

　　體系：江蘇特色的轉型路徑 

　　“現世陽光明媚，勿忘曾經黑暗沉沉。歷史需要銘記，和平需要維護。”侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館館長張建軍，曾在線上“紫金草和平郵局”寄出一張明信片，希望孩子們“在記住歷史的時候，懷著對和平的愿望；在談到和平時，永遠也不要忘記慘痛的歷史”。 

　　紫金草和平郵局是南京市郵政分公司開設的一家主題郵局，主打集郵護照、明信片等郵政特色文創產品。其中，僅紀念郵戳就多達20種。今年1~9月，江蘇郵政組織推進五類轉型網點（校園網點、主題郵局、鄉鎮網點、社區網點、商圈網點）共1642個，覆蓋率為69.2%，提前實現集團下達的60%轉型覆蓋率目標。 

　　在紫金草和平郵局，觀眾參觀侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館后如有所感觸，可線下寫在“紫金草”明信片上投進郵筒，讓更多呼喚和平的聲音傳遞出去；也可在線上生成“我的和平信件”，以哀思為墨、為和平祈愿。其線上與線下互為補充，豐富了祭奠先人、啟迪當代、教育后人的渠道和方式。 

　　從南京紫金草和平郵局到徐州王杰主題郵局，從常州奔牛支局到連云港龍河路支局……江蘇郵政先后選樹一批含111個“標桿示范點”、精選21個場景轉型模式樣板點在內的標桿模板。各地支局快速復制、遙相呼應，形成從“點”到“線”到“面”再到“體”的格局。

　　除“一批標桿樣板”外，江蘇郵政“前瞻性思考、全局性謀劃、戰略性布局、整體性推進”的渠道轉型路徑，還包括“建成一套包括省市縣三級轉型工作領導小組、工作組與三級督導組的組織體系”“制定一套網點轉型實施方案”“構建一套含網點轉型成效評價指標、分類評價驗收標準和績效考評等考核標準”“形成一套跨專業協同機制”“建立一套省級工作組月度協調機制”，合稱“六個一”。 

　　愿景：持續規模的精準觸達 

　　“高考錄取通知書之于每一名學子，都是一張踏上新征程的車票，也是一紙牽掛的信箋，從此家鄉只有冬夏，再無春秋……”

　　今年高考季，江蘇郵政再度聯合《中國國家地理》雜志社在線下推出《伴隨》專刊，作為一份特殊禮物精準觸達30萬名大學新生及家庭，以家國情懷解說江蘇內涵之美；同時，配有“新生祝愿墻”，邀請科學家、文化名人以及政企單位聯盟，共同傳遞美好祝愿。 

　　《山河最是故鄉美，煙火最是故鄉濃》，在《中國國家地理》微信公眾號7月15日的專刊預告推文中，外省考生的羨慕之情溢于留言，齊呼“也想要”。 

　　作為江蘇郵政創新打造的專屬高校年輕化品牌，“伴隨·佳”除與《中國國家地理》雜志社展開系列合作外，還先后引入“原境文化”“愛折騰”等8家校園初創公司及聯通、vivo等12家合作伙伴組成異業聯盟，并整合政企資源組織實施“伴隨種子計劃”“伴隨合伙人計劃”。線下，有“伴隨·佳”高校郵政綜合服務中心，在鞏固和拓展自營網點的基礎上，與速遞易、近鄰寶、快寶、通信運營商等十多家第三方合作，目前，已進駐高校73所、服務師生85萬人、提供勤工儉學及實訓崗位800余個，其“共享快遞”運作模式也從市占率不足3%提升至30.3%。線上，則有“伴隨PLUS”平臺，目前，已吸引粉絲5.2萬人。 

　　近年來，通過統一策劃品牌系列VI、IP形象及品牌宣傳片，組織高錄書投遞跟拍活動、“錄取通知到啦”抖音挑戰賽、B站視頻、微信推文等外宣活動，“伴隨·佳”品牌影響力和美譽度實現了進一步提升。 

　　渠道平臺好比“聯結器”和“新橋梁”：一方面，承載著自身產品和服務的落地；另一方面，通過與更廣泛的業界品牌合作創新，更好地滿足大眾對美好生活的向往。 

　　江蘇郵政校園網點的“共享寄遞+綜合服務+創意實踐”模式，主題郵局的“郵文化+特色文化+便民服務”模式，鄉鎮網點的“普服+郵快合作、政務便民、普惠金融、農村電商、惠農合作”模式，社區網點的“普遍服務+政務便民、金融權益、零售體驗、代收自提”模式，商圈網點的“金融+異業合作、產品展銷”模式……無不致力于“與時俱進的創新性”以“獲得更多機會、更大空間的開放性”和“可操作的復制性”，促使服務內容更飽滿、更豐富、更有內涵。 

　　時至今日，渠道平臺已然成為高成長、真替代，卻又變化多端的賽道。江蘇郵政作為一名“長跑選手”，始終在調整呼吸、蓄勢發力……