今年以來，郵儲銀行重慶分行通過持續(xù)推動網點轉型升級，豐富網點功能，提升服務能力，充分發(fā)揮了基礎網點在金融服務中的前沿陣地作用，打造了多功能的金融服務生態(tài)圈，成為創(chuàng)新智能金融服務、踐行普惠金融的領軍銀行之一。

　　建設智慧網點 升級服務體驗

　　隨著社會的不斷發(fā)展，銀行網點也在不斷地接受著新技術帶來的挑戰(zhàn)。重慶分行今年推出了轄內首家智慧網點，利用科技賦能，塑造了新服務、新運營、新營銷的業(yè)務模式，為該分行實現線上線下融合、網點生態(tài)打造、客戶精準營銷、智慧運營服務的目標奠定了基礎。 

　　打造智慧網點運營管理平臺，創(chuàng)新網點服務方式。重慶分行“智慧銀行”通過配備客戶體驗PAD、3D智慧屏，實現客戶自主選擇、系統(tǒng)大數據推送、遠程大堂服務的功能。客戶在等候辦理業(yè)務的同時，可通過客戶體驗PAD瀏覽了解該分行熱銷產品，PAD上展示的內容包括個人金融、公司金融、個人貸款、信用卡、郵儲食堂、特惠活動、鄉(xiāng)村振興、互動游戲8大板塊，PAD支持與3D智能觸投屏互動等操作，進一步方便客戶觀看。其中“郵儲食堂”中展示的各類產品，可以直接掃碼購買；在個人金融板塊，主要展示近期熱銷的個人存款、理財、基金、保險等產品，如果客戶想了解一款理財產品，點開之后會有詳細的產品信息介紹，客戶可以通過掃描二維碼實現意向登記，也可以掃碼下載手機銀行APP自助購買。 

　　實現網點公示電子化，打造客戶新體驗。重慶分行“智慧銀行”創(chuàng)新使用“櫥窗雙面屏”“服務監(jiān)督屏”等電子設備，實現網點公示的統(tǒng)一、規(guī)范，豐富網點宣傳方式的同時也提升了客戶的視覺體驗。“櫥窗雙面屏”可滾動播放各類業(yè)務宣傳海報、監(jiān)管公告公示等，通過分行統(tǒng)一制作、統(tǒng)一發(fā)布的方式，規(guī)范網點的公示，打造清新的網點客戶體驗。網點通過“服務監(jiān)督”電子屏，向客戶展示了網點的星級評定、員工風采、員工星級評定以及投訴電話等，對網點全體員工的服務起到監(jiān)督的作用，營造全行“比學趕幫超”的氛圍。“移動智慧屏”，除了可使用市分行自主研發(fā)的8大業(yè)務系統(tǒng)外，還可在客戶推介會、網點晨夕會時直接當作宣講人員的手寫板使用，通過科技化、技術化統(tǒng)一規(guī)范的內容，打造網點客戶智慧新體驗。 

　　創(chuàng)新普惠金融 助力鄉(xiāng)村振興 

　　為助推鄉(xiāng)村振興發(fā)展，加快農村金融基礎服務體系建設，重慶分行按照人民銀行重慶營管部要求，積極部署、持續(xù)推進各區(qū)縣打造涵蓋金融綜合服務示范站、金融消費權益保護與金融知識宣傳站等金融功能的“鄉(xiāng)村振興基地”模式，積極參與推進鄉(xiāng)村振興基地建設，做好與金融支持鄉(xiāng)村振興、綠色金融發(fā)展的有機銜接，不斷豐富和完善普惠金融工作內容。 

　　“在推動鄉(xiāng)村振興基地建設工作落實落細的過程中，重慶分行詳細制定了具體行動計劃，眼下已收到顯著成效。”重慶分行相關負責人介紹道。 

　　在推進農村信用體系建設方面，該分行已評定信用村3133個，評定信用戶3.25萬戶，年累計向信用戶發(fā)放小額貸款11.56億元。 

　　在線上金融服務方面，初步建成銅梁舊縣移動支付示范小鎮(zhèn)、黔江官壩農貿市場、彭水正典藥房、萬縣面館等29個郵惠付支付場景。 

　　在消費者權益保護行動方面，該分行制作長圖、視頻、動畫等簡明易懂、圖文并茂的宣傳作品，采取以案說險、有獎競答、參加當地監(jiān)管部門組織的金融知識宣講等方式，對不同人群開展金融知識宣傳。 

　　在濟貧幫困愛心計劃方面，該分行積極貫徹落實重慶市委、市政府《關于建立聯系鄉(xiāng)村振興工作機制的通知》要求，選派駐彭水縣太原鎮(zhèn)區(qū)陽村駐村第一書記，結合自身優(yōu)勢，梳理幫扶重點事項，向彭水縣及善感鄉(xiāng)進行捐贈和消費幫扶。 

　　截至10月底，重慶分行共建成“鄉(xiāng)村振興基地”353個（銀行139個、郵政214個），累計建成397個（銀行183個、郵政214個）。“未來5年內，我行將高質高效完成人民銀行劃定的鄉(xiāng)村振興基地建設任務。”重慶分行相關負責人表示。