2月17—18日，2022年全國(guó)郵政寄遞業(yè)務(wù)工作會(huì)議在京召開(kāi)。會(huì)議以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司工作會(huì)議部署，系統(tǒng)梳理總結(jié)寄遞改革發(fā)展探索出的戰(zhàn)略舉措和成功經(jīng)驗(yàn)，以作為寄遞工作的最基本要求和遵循，并在實(shí)踐中不斷完善，同時(shí)深入分析當(dāng)前形勢(shì)，聚焦解決關(guān)鍵問(wèn)題，安排部署下一步重點(diǎn)工作，強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、真抓實(shí)干，集全網(wǎng)力量加快推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　集團(tuán)公司黨組書記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力作題為《統(tǒng)一思想堅(jiān)定信心真抓實(shí)干全力推進(jìn)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展》的講話，副總經(jīng)理溫少祺作工作報(bào)告。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子及外部董事出席會(huì)議。各控股子公司、寄遞事業(yè)部、集團(tuán)公司各部門、在京直屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)人員在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。各省（區(qū)、市）郵政各板塊領(lǐng)導(dǎo)班子成員及三級(jí)副以上人員，寄遞事業(yè)部中層以上人員，郵航公司、石郵院、中郵科技領(lǐng)導(dǎo)班子成員及中層以上人員，各地市郵政各板塊領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)人員在全國(guó)各分會(huì)場(chǎng)通過(guò)電視電話會(huì)議形式參加會(huì)議。

　　集團(tuán)公司黨組高度重視寄遞業(yè)務(wù)，強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)，構(gòu)建專業(yè)化管控體系，持續(xù)推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了扎實(shí)的成效。2018年以來(lái)，集團(tuán)公司黨組始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，聚焦解決中央巡視指出的“郵政寄遞業(yè)改革緩慢，喪失行業(yè)領(lǐng)軍地位”問(wèn)題，聚焦將寄遞打造成行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”，聚焦“時(shí)限更快、價(jià)格更優(yōu)、丟損更少、穩(wěn)定可控”的行業(yè)本質(zhì)，堅(jiān)持以“三個(gè)視角”找差距補(bǔ)短板、以“三大規(guī)律”促改革求創(chuàng)新，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化對(duì)標(biāo)對(duì)表，強(qiáng)弱項(xiàng)、固優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，定方向、明目標(biāo)，定戰(zhàn)略、明戰(zhàn)術(shù)，著力構(gòu)建“五大體系”，著力推進(jìn)“五大改革”，著力推動(dòng)降本增效，形成了一套相對(duì)比較完整的管理體系和工作方法，推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)改革實(shí)現(xiàn)新突破、發(fā)展邁上新臺(tái)階。

　　2018—2021年，全國(guó)郵政寄遞業(yè)務(wù)量從58.66億件提升至111.4億件，邁上百億件新臺(tái)階；尤其是2021年特快收入增長(zhǎng)21.1%，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)39.8%，均創(chuàng)五年新高，“雙11”當(dāng)日業(yè)務(wù)量更是突破千萬(wàn)件大關(guān)。今年以來(lái)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，1月實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門紅”，特快業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)46.6%，快包業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)12.3%，物流業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)19.9%，增強(qiáng)了發(fā)展信心。

　　一是全面建成時(shí)限管控體系。圍繞“時(shí)限更快、穩(wěn)定可控”本質(zhì)要求，建立“標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限”“現(xiàn)實(shí)時(shí)限”“行業(yè)時(shí)限”“優(yōu)勢(shì)時(shí)限”等時(shí)限數(shù)據(jù)四庫(kù)；劃分出品牌郵路、重點(diǎn)營(yíng)銷郵路、重點(diǎn)提速郵路、劣勢(shì)郵路，形成“四象限”工作法；推行“路長(zhǎng)制”，郵件全程時(shí)限水平有明顯提升，部分重點(diǎn)線路與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到了旗鼓相當(dāng)。

　　二是全面建立成本管控體系。聚焦關(guān)鍵成本要素，建立成本數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用實(shí)際成本、行業(yè)成本、同類省份成本“三把尺子”對(duì)標(biāo)對(duì)表，制定作業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)，明確降本增效措施，全網(wǎng)各環(huán)節(jié)成本得到大幅壓降。2019—2021年，收寄環(huán)節(jié)單位成本下降19.2%，投遞環(huán)節(jié)單位成本下降24.9%，處理環(huán)節(jié)單位成本下降20.7%，運(yùn)輸環(huán)節(jié)單位成本下降10.6%，管理支撐環(huán)節(jié)單位成本下降54.8%。

　　三是全面建立市場(chǎng)體系。通過(guò)明確“八大市場(chǎng)”主攻方向、明確“三差三力”競(jìng)爭(zhēng)策略、推進(jìn)營(yíng)銷體系建設(shè)等措施，政務(wù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)收入、電商月活躍客戶數(shù)、電子渠道客戶粉絲數(shù)均實(shí)現(xiàn)了較好增長(zhǎng)。三年來(lái)，政務(wù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)收入年均增長(zhǎng)17.52%，電商月活躍客戶數(shù)年均增長(zhǎng)18.89%，電子渠道客戶粉絲數(shù)年均增長(zhǎng)85.31%。

　　四是全面建立服務(wù)質(zhì)量管控體系。圍繞提升客戶體驗(yàn)，從客戶體驗(yàn)的全環(huán)節(jié)全流程著手，建立服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，持續(xù)開(kāi)展客戶體驗(yàn)，建立服務(wù)保障長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)11183智能化建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

　　五是全面建設(shè)IT體系。圍繞構(gòu)建科技優(yōu)勢(shì)，加快實(shí)施信息化自動(dòng)化賦能。通過(guò)推進(jìn)對(duì)市場(chǎng)端賦能、對(duì)運(yùn)營(yíng)端賦能、對(duì)管理端賦能、對(duì)處理端賦能等措施，新一代寄遞業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)基本平穩(wěn)，功能迭代加速演進(jìn)，算力基礎(chǔ)不斷提升，“智能+”算法模型初步搭建，支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　六是全面推進(jìn)五大改革。按照“三大規(guī)律”，借鑒行業(yè)最佳實(shí)踐，持續(xù)深化兩集中、陸運(yùn)網(wǎng)、運(yùn)輸方式、郵區(qū)中心、攬投網(wǎng)“五大改革”，提升了管控效率、運(yùn)營(yíng)效益和資源效能。

　　劉愛(ài)力指出，事非經(jīng)過(guò)不知難，成如容易卻艱辛。三年來(lái)的郵政寄遞工作可圈可點(diǎn)，在各項(xiàng)工作取得良好成效的同時(shí)，也收獲了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　第一，堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)，狠抓戰(zhàn)略落地，是推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的首要前提。通過(guò)全面審視行業(yè)發(fā)展及自身實(shí)際，明確了從“跟隨戰(zhàn)略”到“同質(zhì)化戰(zhàn)略”，同時(shí)伴行“差異化戰(zhàn)略”，“協(xié)同戰(zhàn)略”貫穿始終的發(fā)展路徑。正是通過(guò)實(shí)施有效的發(fā)展戰(zhàn)略和系列戰(zhàn)術(shù)，既明確了“過(guò)河”的任務(wù)目標(biāo)，又提出了“過(guò)河”的“橋”和“船”的具體舉措。我們的發(fā)展戰(zhàn)略是清晰的，關(guān)鍵看執(zhí)行，只要堅(jiān)定不移、真抓實(shí)干，寄遞業(yè)務(wù)就一定會(huì)一天一天強(qiáng)起來(lái)。

　　第二，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)對(duì)表，以對(duì)標(biāo)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)，是推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。我們必須持續(xù)開(kāi)展端到端、全流程、各環(huán)節(jié)、全要素對(duì)標(biāo)立標(biāo)達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步明確短板弱項(xiàng)、優(yōu)勢(shì)所在，做到知己知彼、知責(zé)明責(zé)，加快縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，通過(guò)對(duì)標(biāo)最終做到達(dá)標(biāo)，著力構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)從“跟跑”到“并跑”再到“領(lǐng)跑”的跨越式發(fā)展。

　　第三，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，求真務(wù)實(shí)解決問(wèn)題，是推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。通過(guò)“三個(gè)視角”找問(wèn)題找差距，按照“三大規(guī)律”作決策辦事情，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，解決了一些深層次問(wèn)題。我們必須堅(jiān)持抓實(shí)抓細(xì)抓落地，像解麻扣一樣，一個(gè)一個(gè)地解，在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題中推動(dòng)發(fā)展。

　　第四，堅(jiān)持能力先行，專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，是推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的有力保障。寄遞是高度專業(yè)化的行業(yè)，主要表現(xiàn)在人員的專業(yè)化、管理的專業(yè)化、能力的專業(yè)化、IT的專業(yè)化。我們必須緊跟科技發(fā)展步伐，不斷加強(qiáng)專業(yè)化人才培養(yǎng)、專業(yè)化體系建設(shè)，增強(qiáng)自動(dòng)化、智能化、數(shù)字化能力，為寄遞業(yè)務(wù)建立競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)提供保障。

　　第五，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，是推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的根本動(dòng)力。今天的寄遞業(yè)務(wù)完全不同于傳統(tǒng)的函包匯發(fā)，已經(jīng)發(fā)生了顛覆式變化。我們必須把深化改革創(chuàng)新擺在寄遞發(fā)展全局的首要位置，走改革路、打創(chuàng)新牌，不斷破除束縛發(fā)展的體制機(jī)制障礙，不斷培育發(fā)展新動(dòng)能，為寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)生動(dòng)力和活力。

　　通過(guò)三年來(lái)的不斷實(shí)踐、總結(jié)和完善，中國(guó)郵政明確了寄遞發(fā)展的戰(zhàn)略路徑，厘清了提質(zhì)增效的發(fā)展思路，形成了扎實(shí)有效的工作方法，構(gòu)建了系統(tǒng)完備的管理體系，取得了扎扎實(shí)實(shí)的工作成效，做到了在挫折中奮起、于進(jìn)取中突破、從總結(jié)中提高，為寄遞業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)、奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展真正到了“船到中流浪更急、人到半山路更陡”的關(guān)鍵時(shí)期。尤其是進(jìn)入新的發(fā)展階段，科技與行業(yè)深度融合，行業(yè)已進(jìn)入整合階段，我們必須堅(jiān)持用全面、辯證、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光分析當(dāng)前形勢(shì)，把困難想得充分一些，把挑戰(zhàn)估計(jì)得嚴(yán)峻一些，把思路謀劃得系統(tǒng)一些，做到因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，努力在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開(kāi)新局。

　　一要深刻認(rèn)識(shí)國(guó)家戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)升級(jí)創(chuàng)造的新機(jī)遇新空間，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心。從宏觀政策層面看，無(wú)論是服務(wù)構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局，還是服務(wù)鄉(xiāng)村振興以及建設(shè)數(shù)字中國(guó)等國(guó)家戰(zhàn)略，都離不開(kāi)快遞物流。快遞物流行業(yè)正處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，郵政寄遞必須強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為。從快遞行業(yè)發(fā)展來(lái)看，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，快遞使用場(chǎng)景更趨豐富、服務(wù)應(yīng)用高頻泛在，為提升快遞服務(wù)供給能力賦予新動(dòng)能。與此同時(shí)，快遞需求持續(xù)擴(kuò)大，將保持中高速發(fā)展。整個(gè)行業(yè)仍處在“風(fēng)口”上，郵政寄遞大有可為。從自身資源稟賦看，中國(guó)郵政是唯一實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所、村村通郵的國(guó)企，有著相對(duì)完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。擁有快遞物流、銀行、電商、保險(xiǎn)等多業(yè)態(tài)資源的“四流合一”資源稟賦，構(gòu)建了集融資、結(jié)算、電商、寄遞、倉(cāng)儲(chǔ)、保險(xiǎn)于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了金融物流、消費(fèi)物流、電商物流、供應(yīng)鏈金融、電商保險(xiǎn)等資源共享和產(chǎn)業(yè)協(xié)同，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)鄉(xiāng)村振興等方面擁有獨(dú)特的先發(fā)優(yōu)勢(shì)、比較優(yōu)勢(shì)，郵政寄遞理應(yīng)大有作為。

　　二要深刻認(rèn)識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)變革帶來(lái)的新挑戰(zhàn)新變化，進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。一是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)生存發(fā)展能力。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)管理能力、專業(yè)化能力、IT能力等都提出了更高要求，郵政寄遞業(yè)務(wù)不僅面臨“不進(jìn)則退”的困境，更面臨能否立足生存的嚴(yán)峻考驗(yàn)。二是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)倒逼郵政寄遞轉(zhuǎn)型。快遞行業(yè)頭部企業(yè)都在加快向綜合物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型。郵政寄遞必須充分發(fā)揮集團(tuán)“四流合一”的整體優(yōu)勢(shì)，加快向綜合物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型。三是技術(shù)迭代升級(jí)顛覆傳統(tǒng)作業(yè)模式。快遞物流行業(yè)已經(jīng)由勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程持續(xù)加快，科技成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。郵政寄遞數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚在起步階段，亟須加快業(yè)技融合，推動(dòng)作業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式、管理模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

　　快遞物流在國(guó)家發(fā)展大局中的重要性要求我們必須加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，這是履行央企責(zé)任、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為的必然選擇；郵政自身屬性要求我們必須加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，這是履行法律義務(wù)、發(fā)揮資源稟賦的必然選擇；市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)要求我們必須加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，這是發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)、提升中國(guó)郵政整體發(fā)展力的必然選擇；行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)要求我們必須加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，這是抓住發(fā)展機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)寄遞生存的必然選擇。

　　劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)，對(duì)于快包業(yè)務(wù)，我們不僅要做，而且要做好，關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展。一是從《郵政法》的規(guī)定看，我們必須做，這是國(guó)家法律對(duì)我們的基本要求；二是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍看，我們必須做，這是遵守公司章程的基本要求；三是從中央巡視指出郵政寄遞喪失行業(yè)領(lǐng)軍地位的問(wèn)題看，我們必須做，這是中央對(duì)我們打造行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的基本要求；四是從履行央企責(zé)任看，我們必須做，這是發(fā)揮“四流合一”優(yōu)勢(shì)服務(wù)新發(fā)展格局的基本要求；五是從快包業(yè)務(wù)發(fā)展歷史看，我們必須做，這是集團(tuán)公司黨組堅(jiān)持把快包作為主責(zé)主業(yè)發(fā)展的基本要求；六是從快包從業(yè)人員的安置問(wèn)題看，我們必須做，這是做好中央穩(wěn)就業(yè)任務(wù)的基本要求；七是從服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略需要看，我們必須做，這是打造“寄遞+金融+電商”業(yè)務(wù)生態(tài)服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的基本要求；八是從應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要看，我們必須做，這是打造協(xié)同優(yōu)勢(shì)提升綜合實(shí)力的基本要求；九是從郵政自身發(fā)展需要看，我們必須做，這是能夠通過(guò)壓降成本獲得巨大邊際效益和規(guī)模效益的基本要求；十是從快遞行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，我們必須做，這是穩(wěn)住快包這個(gè)快遞基本盤贏得未來(lái)的基本要求。

　　各省（區(qū)、市）分公司要統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、步調(diào)一致，絕不能彷徨，絕不能猶豫，絕不能掉隊(duì)。要堅(jiān)持有效益的規(guī)模發(fā)展，著重抓大型企業(yè)、電商平臺(tái)等重點(diǎn)客戶，抓重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場(chǎng)。發(fā)展快包業(yè)務(wù)，最基本的要求是資費(fèi)價(jià)格要高于變動(dòng)成本。各省（區(qū)、市）分公司要把壓降成本作為今年工作的重中之重。要精準(zhǔn)核算，至少保持盈虧平衡。要對(duì)標(biāo)行業(yè)對(duì)手，根據(jù)實(shí)際成本對(duì)輕泡件、異形件進(jìn)行區(qū)別定價(jià)，以合理價(jià)格來(lái)提升毛利率，確保能夠覆蓋變動(dòng)成本。

　　劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，寄遞業(yè)務(wù)改革發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜、新舊問(wèn)題矛盾相互交織，必須用正確的方法論，緊抓主要矛盾、關(guān)鍵問(wèn)題，以問(wèn)題的有效解決和管理的規(guī)范化來(lái)推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一要聚焦關(guān)鍵問(wèn)題，做到抓緊不放、一抓到底、抓出成效。要學(xué)會(huì)抓主要矛盾，要把關(guān)鍵問(wèn)題牢牢抓住，以此帶動(dòng)其他問(wèn)題的全面解決。抓不住主要矛盾、關(guān)鍵問(wèn)題，也就解決不了問(wèn)題。對(duì)于寄遞業(yè)務(wù)改革發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，必須通過(guò)建立“四個(gè)到人”工作機(jī)制，強(qiáng)化績(jī)效考核，將解決關(guān)鍵問(wèn)題的任務(wù)層層落實(shí)到部門、落實(shí)到個(gè)人，以考核錨定目標(biāo)，以目標(biāo)倒逼任務(wù)，以任務(wù)壓實(shí)責(zé)任，以責(zé)任推動(dòng)落實(shí)。要堅(jiān)持不懈抓下去，一抓到底，真正做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)、抓細(xì)抓細(xì)再抓細(xì)、結(jié)果結(jié)果再結(jié)果。

　　二要深入開(kāi)展調(diào)查研究，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。研究問(wèn)題絕不能犯主觀性、片面性和表面性錯(cuò)誤，必須通過(guò)深入調(diào)查研究，具體問(wèn)題具體分析，進(jìn)行庖丁解牛、解剖麻雀，深入剖析真正的原因，明了事物之間的相互關(guān)系，得到正確的分析估量，然后定出正確的發(fā)展策略。改進(jìn)作風(fēng)必須深入調(diào)查研究，克服形式主義、官僚主義。要強(qiáng)化求是求實(shí)，不斷增強(qiáng)看問(wèn)題的眼力、謀事情的腦力、察民情的聽(tīng)力、走基層的腳力，到基層一線調(diào)查研究、跟班寫實(shí)，真正把功夫下到察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效上。改進(jìn)作風(fēng)還必須從“大處”著眼、“小處”著手，堅(jiān)持抓“大”不放“小”，致廣大而盡精微。只有解決一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題，做好一件件具體事情，才能積小成大、積微成著，才能真正解決大問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)大提升。

　　三要建立專業(yè)化規(guī)范化管理體系，推進(jìn)寄遞業(yè)務(wù)治理體系治理能力現(xiàn)代化。要通過(guò)業(yè)務(wù)流程化、規(guī)范化，最終實(shí)現(xiàn)挖潛、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)IT賦能、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)培訓(xùn)。要通過(guò)優(yōu)流程、定標(biāo)準(zhǔn)、明定額、建制度，對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)管理行為進(jìn)行界定，建立和完善規(guī)范化管理體系。流程是標(biāo)準(zhǔn)、定額和制度的前提。沒(méi)有串起來(lái)的流程，就沒(méi)有各環(huán)節(jié)行為的界定，就不可能有行為的標(biāo)準(zhǔn)；沒(méi)有界定的標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有產(chǎn)出，就不可能有效率效益的要求；沒(méi)有科學(xué)的定額，就沒(méi)有明確的制度，就不會(huì)有精準(zhǔn)的考核。要通過(guò)建立完善的制度規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化制度落實(shí)，不斷推進(jìn)寄遞業(yè)務(wù)治理體系、治理能力現(xiàn)代化。

　　劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)，每一位領(lǐng)導(dǎo)干部都要“叩問(wèn)靈魂”、反思反省。要忠于職守、用心擔(dān)責(zé)；要信守諾言、值得信任；自己倡導(dǎo)的事、自己要求的事，能夠說(shuō)到做到。要時(shí)常捫心自問(wèn)，有沒(méi)有虛度年華、碌碌無(wú)為、無(wú)所事事？是不是真正做到了管好自己的“一畝三分地”，在其位謀其政、干其事求其效？是不是真正做到了以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和業(yè)績(jī)踐行對(duì)黨忠誠(chéng)？要真正把心思用在謀發(fā)展上，把精力放在干事業(yè)上，把身子撲在抓落實(shí)上，心無(wú)旁騖、真抓實(shí)干，不斷推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階、取得新成效，當(dāng)好中國(guó)現(xiàn)代化開(kāi)路先鋒，為構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家貢獻(xiàn)郵政寄遞力量。

　　溫少祺部署了2022年全國(guó)郵政寄遞業(yè)務(wù)七項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是著力增強(qiáng)市場(chǎng)拓展能力，加快提升發(fā)展質(zhì)效。縱深推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)，推動(dòng)特快業(yè)務(wù)提速發(fā)展，推動(dòng)快包業(yè)務(wù)提效發(fā)展，推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動(dòng)物流業(yè)務(wù)協(xié)同提質(zhì)發(fā)展。二是著力深化六大改革，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)水平。明晰管理職責(zé)，在兩集中改革上取得突破；加快規(guī)劃落地，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)能力提升上取得突破；優(yōu)化節(jié)點(diǎn)布局，在柔性組網(wǎng)上取得突破；深化運(yùn)輸改革，在運(yùn)力集中管控上取得突破；推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，在深化處理中心改革上取得突破；深化攬投網(wǎng)改革，在精準(zhǔn)布局和能力提升上取得突破；加快市趟改革，在提升運(yùn)行效率上取得突破；強(qiáng)化路長(zhǎng)制考評(píng)，在健全時(shí)限管控體系上取得突破。三是著力強(qiáng)化成本管控，扎實(shí)推進(jìn)降本增效。嚴(yán)控人工成本，嚴(yán)控外包費(fèi)用，嚴(yán)控運(yùn)輸費(fèi)用，推進(jìn)精細(xì)核算。四是著力提升服務(wù)質(zhì)量，全面改善客戶體驗(yàn)。推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，改善客戶體驗(yàn)，切實(shí)解決重點(diǎn)問(wèn)題。高度重視提升普郵服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提升時(shí)限穩(wěn)定性。五是著力加強(qiáng)IT能力建設(shè)，提高科技賦能水平。賦能市場(chǎng)端，賦能運(yùn)營(yíng)端，賦能管理端，賦能服務(wù)端，加快推動(dòng)數(shù)字化、智能化能力提升。六是著力強(qiáng)化央企擔(dān)當(dāng)，服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略。積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，服務(wù)“一帶一路”和RCEP，服務(wù)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，深入推進(jìn)綠色郵政工作，努力在服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略中彰顯“國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。七是著力加強(qiáng)規(guī)范管理，提升科學(xué)治理能力。建立完善規(guī)范化管理體系，提高合規(guī)經(jīng)營(yíng)和強(qiáng)化管理意識(shí)，組織開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)，加強(qiáng)寄遞業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查。同時(shí)，要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，狠抓工作落實(shí)，堅(jiān)定不移將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)進(jìn)行到底。統(tǒng)籌好發(fā)展和安全兩件大事，慎終如始抓好疫情防控工作。

　　會(huì)議期間，集團(tuán)公司人力資源部、計(jì)劃建設(shè)部、財(cái)務(wù)部分別圍繞郵政寄遞業(yè)務(wù)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)定額定員指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、寄遞業(yè)務(wù)全流程各環(huán)節(jié)全要素作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方案、寄遞業(yè)務(wù)降本增效工作進(jìn)行了解讀和部署。寄遞事業(yè)部對(duì)市場(chǎng)體系、運(yùn)營(yíng)管理、能力建設(shè)、規(guī)范管理等四個(gè)方面的15個(gè)方案進(jìn)行了解讀。安徽、江蘇、重慶、浙江等四省（市）郵政分公司作經(jīng)驗(yàn)交流。與會(huì)代表紛紛表示，寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展方向已定，工作目標(biāo)已定，總體任務(wù)已定。要大力弘揚(yáng)偉大建黨精神，勠力同心、銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干、勇毅前行，切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做到目標(biāo)明確、任務(wù)到人、措施有力、落實(shí)到位，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階、取得新成效，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)！